风暴来啦！

10月走了，11月又来，突然间感慨，来公司又是一个年头。同样的办公环境，同样的办公室，同样的物品摆设，我从星沙起点到总办再到9办再到8办最后又绕回了10办。不同的是经理的更换与我熟练的业务，更有我的心情！

公司上下级间似乎永远都有无法逾越的鸿沟，无法跨越的坎，印象中的领导应该是高不可攀，深不可测！领导永远高高在上，员工永远默默无闻！其实就是缺乏沟通！

可是，从关注长沙经理的微博后，我的思想有所转变，对领导的意识也逐渐清晰。

更有一次11.1日在经理组织业务操作员进行了一次关于服务的《头脑风暴》。与经理面对面的接触并交流，真的受益匪浅。感受到了，原来领导的内心世界与思想远远不是我所想的那样高高悬挂！

原本以为在领导面前，我们都会拘谨与约束，没想到大家都非常积极与踊跃，整个会场气氛格外轻松与愉悦。

领导指名让我做会议记录，共有11家办事处参加，11个业务员操作员提出了自己的风暴！

其中有很多真的值得我们相互学习与推崇！

1办谭美：快速处理索赔

2办周旭梅：业务操作知识的熟知

3办：提高招聘门槛，广揽优秀高素质员工，下发公司企业文化资料，业务操作资料。

4办：外出提货费用的相对减少，运费折扣等促销手段，吸引客户

5办：客户资料，客户发货信息建立台账便于高峰期发货客户的久等。针对各办的服务质量，回访客户获悉，评选优劣。

6办：大力宣传代收货款

7办：零担客户与大客户同等对待

8办：查货快速及时回复，装卸质量，货物的跟踪

9办：送货费在不知距离的情况下，先与对方佳吉沟通确认好，避免二次收费，引发客户的不满

10办：认真记录客户意见并上报，设置投信箱

星沙SJ：服务的质量源于个人的素质修养，世界上的人千千万芸芸众生，命运赋予每个人的机会都是平等，但是每一个人的拥有与获得却相差甚远，我认为“品格”最重要！建议设置激励话语之类的小卡片或横幅悬挂在办公室以此鞭策员工！只有提升自己本身的素养，服务质量才会提升！才会有高质量！

最后前三名通过大家举手表决而花落三家，获奖的与没获奖的都喜笑颜开，很愉快！

整个风暴过程，大经理都非常认真仔细的记录我们所说的每句话每一个字，并阐述了我们所说的每一条。热情的拍手，激情的鼓励，使我们经历了一个非常轻松难忘的《头脑风暴》！

第二天我依然习惯的登录微博，看到大经理的话：

“昨天与业务操作员岗位人员进行了一次头脑风暴，发现员工都是很有思想的，只是他们需要一个展示的平台。他们说了很多好的点子，给了我很多启发，更大的启发是应该和员工多交流”

我依然习惯的评论：

“每个人都有优缺点，有的人工作认真却不善于言谈，有的人太善于言谈却光说不行动。有的人更是默默无闻！其实基层人员都非常渴望与领导更多相处与沟通，有时候，经理的一个笑容，一句简单的问候，一个小小的表扬，都是我们最大的恩宠与鼓励！谢谢经理！

与领导开会是难题吗？我说不是，而是进步与享受！

与领导相处是畏怯吗？我说不是，而是学习与探索！

注意：风暴来啦！