螃蟹的故事

冈察洛夫说：“观察和经验和谐地应用到生活上就是智慧。”的确，现实生活中有许多意想不到的事情需要我们去认真的观察和品味，渐渐地会使每一个人更加聪颖。

——体会

浪漫之都大连有着迷人的大海，有着诱人的风光，同样也有着美味可口的海鲜。

十一期间笔者陪同几位客人到一家颇有名气具有地方特色的酒店用餐。当然，品味海鲜是主打菜系。于是，我按着平日接待客人的习惯，大胆心细地、如数家珍般地，让服务人员从水缸里逐个挑选着大小一样、重量相仿、张牙舞爪的八只螃蟹。

我们落座后的不长时间，服务员很快地将一些大众菜一一端了上来。当时我就有些不高兴，便直截了当地问服务员为什么好一点的海鲜不先上，偏偏先上这些家常菜。此时，服务员不假思索地回答到：“马上，一会就好了！”在觥光交错中我看着桌面上这些并不打眼的菜，十分牵强地与客人们推杯换盏着。而心里却总也高兴不起来，那感觉好像坐在了针毯上，坐立不安。40分钟过去了，这螃蟹始终没有上来，因为当天晚上用餐是为客人饯行，时间就这样在一杯一杯地寒暄中一点一点地接近了预定的时间。

我实在是按捺不住焦虑的心情，在与服务员倾诉无果的情况下，起身来到了大堂，并找到了酒店的值班经理，告诉她们螃蟹这么长时间不上就不要了。她十分歉意地向我解释，并表示马上去催一下，在距我们离开酒席还有20几分钟的时间，螃蟹终于被“请到了餐桌”。

这迟来的美味按人头就给分了，这时我微感螃蟹的大小与我挑得有些差异，大的大、小的小。此时，也没有过多的计较，总以为这横行霸道的螃蟹上了桌后让我底气很足，便端起酒杯又是一杯美酒让大家下肚。

微醉之时，微熏之间，我没有被美酒水弹击倒，看到身边一位客人的螃蟹打开后没有吃，我便留心地看了一眼，整个螃蟹竟是一个黑色的内脏，在强光的刺激下格外地触目惊心，令人费解，让我难堪。我随口喊了一声：“螃蟹被掉包了！”

我霎时有一种被欺骗之感，立即查看了其他几个人的螃蟹，结果还有个螃蟹与此一模一样。一切真相大白后，这螃蟹迟迟不上的奥妙竟在此间，那就是让你在美酒的“喝”护下事非不辨，让它在美酒的“熏蒸”下慢慢退色，最后在美酒的掩护下“冲锋陷阵”。

本来就是一肚子气加之如此坑害消费者行为，我实在是忍无可忍，立即找来服务员询问。一脸无辜的服务员只好拿走螃蟹，很快服务员就回来了，一边赔着不是一边说给重新换两只，我告诉她不用了，让她把经理找来，同样是一番“和蔼可亲”的赔礼道歉，同样是一句给你重新煮两只的忏悔，不一样的是她说可以给我减掉两只螃蟹的钱。我当然不让，岂止是两只螃蟹的概念，我要得是我们的尊严和权益。早知现在何必当初呢？我不依不饶的据理相争，因为我是消费者。

这就是一些不讲诚信的宾馆酒店一种偷梁换柱欺骗消费者的手段，这就是一些不讲人情道德的经营者一种损人利己坑害消费者的伎俩，这就是一些不讲社会公德的商家公司一种昙花一现失信消费者的终结。

在此，真诚地呼吁全社会把“诚信为本，操守为重”，作为我们民族的共识，老老实实地规规矩矩地做人做事。切记！坑蒙拐骗，欺上瞒下只能是“欺得了一人一时，而骗不了天下后世”。

让所有的人们都能在幸福的阳光下，履行自己的诺言，拥有一片晴空，文明消费，和谐消费，平等收益。