到底是谁在“制造矛盾”？

前几天，内蒙古学生邵学光，骑着自行车，突然被无盖井“绊倒”受伤，车前轮掉进无盖井，邵学光磕掉7颗牙齿，经多日投诉，获赔偿7万元私了。

后媒体对此次事件进行了公开报道。同时，记者再次回访现场，发现事故井盖和井口根本不配套。于是，记者来到呼和浩特市信访局，希望通过信访局，找到有关部门解决井盖问题。

在得知记者的身份后，该局负责接待的副处长张桂忠说：“我不知道弱电井是干什么用的，也不知道它到底该归哪个部门管。”“媒体尽给我们惹麻烦！”之后，张桂忠要求记者打开随身手提包让他检查，并称“不让检查就拘了你。”又命令记者交出手机。

第二天上午，记者又将回访现场的情况反映给张桂忠，张却指责：“为了赚两个稿费，你在制造矛盾……我要到上级单位举报你！”张桂忠教育记者：“你建议政府去解决问题，你的职责里有这一条吗？你该干啥干啥去，把你的职责闹清楚！”

我的天呀，这世道上的牛人真多呀！我敢说，“不让检查就拘了你！”、“为了赚两个稿费，你在制造矛盾！”这两句话，一定会成为今后一个时期网络当红雷语！

现今之官员，雷人多多，雷语频发，多一个又何妨？嘻嘻！可见，张副处长才不怕呢！雷就雷了，能怎么的！

你说你记者干点什么不好，非要去给人家“制造矛盾”！现在社会需要和谐，懂吗？你这么一报道，老百姓都知道事情真相了，还不闹得沸沸扬扬，怨声载道！到时候出了大问题，你一个记者能负得起责吗？要不然人家张副处长口出狂言，说要拘了你！依我看呀，人家说得还是有道理的！

也是，纵观这几年社会上发生的一些有影响的事件，哪一件不是媒体特别是网络的推波助澜？从这个意义上讲，媒体还是真的在“制造矛盾”！只要媒体一报道，微博一起哄，呵呵，不扳倒几个人那是收不了场的。不信你看看这个门、那个门的所谓的各类事件，就相信我说的话了。

不过，话又说回来，本来可以轻而易举解决的问题，为什么非得媒体介入、群情激愤之后，才会引起有关方面的高度重视，而且能够有效解决呢？这还真是个剪不断、理还乱的话题。

现在，上访、缠访的事多得不胜枚举，搞得各级政府也很头疼。逼得各个省份不得不采取迂回的政策，就是在北京专门设立处理信访个案的机构，各级政府都派出专人，每天在北京的重要区域把守。只要有人进京，第一时间就把你拿下，然后遣回原籍，轻则教育罚款，重则关进拘留所，甚至送进精神病院，让你不是神经病，也要变成精神病。到时候，就不会胡闹了！

可是怪了，尽管强制手段层出不穷，但上访事件还是屡禁不止。这真正的原因，到底在哪呢？

还是张副处长给我们指点了迷津，那就是：“我不知道弱电井是干什么用的，也不知道它到底该归哪个部门管。”“你该干啥干啥去，把你的职责闹清楚！”

张副处长不愧为张副处长，真是官员一句话，胜读十年书，不知不觉之间，一语道破天机。

信访局是干什么的？就是接待百姓反映问题的，但现在公开的说法叫上访。百姓反映什么问题，你必须认真记录在案，然后根据政府机关职责分工，该哪个部门负责的，就如实反馈给哪个部门，然后拿出解决的措施和办法，给百姓一个满意的答复。

但现在连信访局都不知道自己是干什么的了？要不然张副处长怎么能说：“你该干啥干啥去，把你的职责闹清楚。”我想这话是他对自己说的，因为他知道信访局的内部情况，那就是自己的职责是什么都不知道！

既然到信访局反映问题都不成，那只好采取别的方式了。比如说直接到政府部门请愿，直接在政府门前自焚，直接冲闯戒备森严的警戒线，等等。要不然，真的是“欲访无门”呀！

这也不能都怪信访局。有些问题百姓可以直接找其它有关部门，但其它有关部门又把球踢回信访部门，信访部门整不过来，就又把球踢回其它有关部门。就这样踢来踢去，把百姓踢得体无完肤，欲哭无泪！

事实上，百分之九十的信访个案，都有合理的诉求成分在里边。咱老百姓也不是蛮不讲理的，只要你能把人家的问题妥善解决了，你说，谁愿意抛家舍业地天天去上访呀！

现在的问题是，本来可以在小范围解决的问题，不管你哭也好骂也罢，反正就是没人搭理你，就是不给你解决。直到把问题闹大了，才不得不在舆论的强大压力下，给老百姓一个明确的说法！你说这是何苦呢！搞不好，还带出一堆贪污腐败的萝卜！

由此可见，有关部门的不作为，有些官员的麻木不仁，才是“制造矛盾”的根源！这个问题不解决，矛盾只能越造越大！

所以，我要替老百姓说一句，各级政府部门：你该干啥干啥去！把你的职责闹清楚！不要再给媒体找麻烦！