服务谁呢

服务行业致力于改善服务质量，采用了很多很多有效的办法，先是大力抨击过去的官商作风，而后是不惜花重金走到国外学习先进的服务理念，吸收其精髓，大大使用了拿来主义，凡是别人的都是可以拿来的，更甚之是国有的服务行业“俯首甘为孺子牛”甘做小学生，走到各个小小的街头小摊学习人家的服务，不说不为辛苦，很有一种想把顾客作为衣食父母的感受了，让服务的层次走向了一个“楼梯”，有了阶梯的高贵，有了差别的享受。

经济发达了，让老幼手里都有了闲钱，于是银行已经不是“有钱人”才可以进的门，无论多么富丽堂皇的银行都会有各色的、各个年龄段的人群，而如今银行的服务理念是讲究的差别服务，哪管你是年老体弱，还是年幼不懂实事，现在一律准备了休息区，你必须耐心的等候着，大客户、优质客户、关系户、资金雄厚的客户，哪一个不是银行的精心服务的对象，至于这些从牙缝里省出来的点小钱，还想到银行里来挤占位置，只好稳稳的眼瞧着一个个的带着温怒的离去，你却在休息区里享受着夏天吹出的凉风，冬天给你带来的丝丝暖意，这是多好的闲情逸致，节约了家里的空调，省了家里的烟熏火燎。任等待的心焦气燥，任怒火中烧，谁让你不是差别服务中的最高层呢？努力吧，好好的冲向高层次的队伍中，你也会扬眉吐气的。

童叟无欺是服务的最高境界，差别服务并没有年龄的界限啊！不要用这样陈腐的词语来评论现在的国企服务，最最推崇的就是让可以为企业带来效益最大化，哪一个可以给企业带来最大的利润，哪一个就可以享受最优质的服务，就要敬为上宾，而且必须把小的不起眼的客户赶出服务的领域，不能让这些小的客户占有了资源。

银行也许人们去的最多，从某一天的状况谈起吧！全国上下全部推行的一个开门时间，冬天夏天一样的上午九点开门营业，遇到节假日还会推迟，当营业的大门缓缓升起时，那些翘首期盼的人群鱼贯而入，而叫号机仅有一台，妄图跑到了最前面就可以最先办理业务吗？而这会也许会有一个保安，挥舞着警棍，大声的喝斥着人们，排队拿号，当拿到的号码就是无尽的等待了，明眼人会很快发现有一个貌似公正的人，在人群中搜寻着，会到锁定的目标面前递上一个早已备好的号码，任你千般等，还是让时间空转着，时间对于等待太“轻松”了。更有很多手里晃动着一张金色的卡片或是银色的卡片，就是已经轮到了你走到了服务人员面前，人家一晃自己的卡片，就必须让你错后，不满会马上溢满你的脑海，这就是制度，谁让你不是黄金客户呢？“狠狠的抽自己一个嘴巴子”吧！自己无能啊！别说这个，还有专门的大客户服务区，专业的黄金客户引导区，别生气，你是自愿来的，谁也没有去请你啊！把客户分成这样，主要是银行服务的结果啊，银行的人员千辛万苦的寻找优质的客户，拉拢有钱人，不惜跑断腿，磨破嘴，才成功的网络了几个这样的客户，能因为一个折子上只有三位数、四位数、最多不超过五位数的搅乱了服务吗。不仅是这样，还会认为长期的三位数，而会酌情收取保管费，这样的户头太浪费银行的有效资源了。任你千般气，还是你的无能啊！

银行力在推行新业务，大力发展有效地市场份额，能说银行人员不辛苦吗？走家串户，于是有了如今的每一个到过银行的人，都会有银行卡，有的多达几十张，哪知那张可用，那张怎么用啊，别说是成人，就是孩子也会有几张卡。不过有卡还是很便捷的，只是，在到银行存取钱时，千万不要赶上新产品热销的时刻，那可就有点难以招架了，只办理存取业务面谈，马上会冠冕一个不支持经济发展的头衔，凡是做业务的，人人必须接受新产品，人人要会使用新产品，不然其他业务免谈。客户虽说这是让你新产品，而最终目标是为了客户的好啊，可以很好的和社会经济的发展。再就是你还要体谅银行员工的辛苦，不是为了客户尽快的融入经济大潮的发展，他哪会这样死皮赖脸的指导啊！看看那些大客户，他们何等的爽快，只要是新产品，人家马上就会接受，所以人家才会有今天的优先，今天的令人眼热，好好的学习吧！努力吧！争取成为大客户，要不你就和那些人搞好关系，让他给你特权，想自己的办法吧！

再就是，人家有钱的，银行会亲自帮助清点，帮助整理，有车有人，给人家数钱数累了，还要好好让人家到豪华的酒店吃吃喝喝。你呢？不请自来，人家让你接受新业务还不乐意，必须接受新的服务理念，慢慢适应吧！

就如进饭店，有钱就可以进豪华酒楼，没有钱，只好去街边小吃，保证填饱肚皮就行了，还渴望什么星级服务，不是痴心梦想吗？

差别就是差别服务，到政府的某机关，是一个高一级的领导，某机关会马上派最好的办事员，还会在办理好后，会跟踪调查，如果是一般的人员办理一样的事，会慢慢办，如果是下一级的，甚至是再下一级的老百姓，会让十趟八趟的来找，办不办还要看办事员的心情，一旦真的办成了，你要不千恩万谢的，就会马上停止下一步的进行，只好低头哈腰的。唉，归根结底还是自己的无能，你要是领导，更高一级的领导，要是有的钱再也花不完，还会有如此的境遇吗？怨自己吧！