浅谈创建幸福企业

温家宝总理在十一届全国人大三次会议上作的政府工作报告中讲过这么一句话，“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐。”如此温暖人心，又如此震撼人心。“幸福”一词，因为总理的讲话而备受世人瞩目，两会期间委员们对此曾经进行热议过，各大媒体也纷纷以头版头条的形式进行报道，幸福迅速成为人们最为关注词汇之一。有些地方政府还把幸福写进政府报告，正在成为施政的目标。如今，不少企业相继提出创建“幸福企业”的理念，我想就创建“幸福企业”谈谈个人的理解和建议。

幸福企业，就是一个能够给与职工幸福的企业，或者说企业职工能够感受到幸福的企业，企业职工幸福不幸福，是幸福企业的唯一标准。幸福企业，不是空头口号，也不是画饼充饥，它应该有着清晰的思路，明确的目标，以及具体的行动。

第一，保障职工的人身安全和维护职工的身心健康。企业在生产组织过程中，提供职工安全、健康的工作环境，保障职工的人身安全和维护职工的身心健康，这是企业的首要职能，也是创建“幸福企业”的基础。

这里有两个层次，首先是人身安全，如果职工的人身安全都得不到保障，怎么会有幸福可言呢？还记得2004年11月28日，陕西省铜川矿务局陈家山煤矿发生特别重大瓦斯爆炸事故，共有166人遇难；2005年2月14日15时左右，辽宁省阜新矿业集团公司孙家湾煤矿井下发生瓦斯爆炸事故，214人遇难，等等。这些惨痛的事故，不但夺去了职工的生命，还给他们的家庭和亲人造成无法抹去的伤痛。安全重于泰山，生命高于一切。人的安全始终要放在第一位，特别是冶炼、采矿等一些高危企业，安全工作更是重中之重。因此，加大安全投入，完善安全设施，提升安全管理能力，保障职工的人身安全，这企业最基本的职能，也是职工最基本的需要。

其次，是在保障职工人身安全的基础上，加大劳动保护用品等各项劳保的资金投入，完善劳动保护措施，通过对职工进行定期体检，保障了职工的职业安全，维护职工的身心健康。有很多企业职工涉及到有毒有害、高温、辐射等工作环境，这些环境虽然不会直接导致职工生命安全，但长年累月在这样的环境下工作，容易给职工的身心造成慢性伤害。相比较而言，这种伤害具有隐蔽性，但更具有危害性。据了解，我国法定职业病分为职业中毒、尘肺病、职业性眼病等10大类115种，涉及冶炼、采矿、建材加工等工种。中国职业病病人累计数量大，近年新发病例数仍呈上升趋势。有很多职工在工作期间患上职业病，或者退休以后很难落到一个好身体，常常疾病缠身，忍受病痛的折磨。人们常说，健康是福。如果职工的身体健康受到伤害，那么幸福还有多少可言？事实上，有很多企业追求利益的最大化，漠视职工的劳动保护，给职工造成不可挽回的伤痛。张海超“开胸验肺”事件，已经告诉我们，职业病有多么的严重，一个不负责任的企业，又是多么的丑陋。

企业的发展，不能以职工的人身安全和身心健康作为代价。过去企业发展过程中，事实证明，企业不能给与职工人身安全和身心健康，不但给职工造成巨大的伤害，造成企业巨大的损失，也给社会造成恶劣的影响。从另一个则面来讲，保障职工的人身安全和维护职工的身心健康，从而职工有健康的身体，愉悦的心情，也必然会促进企业的和谐发展。

第二，提高职工的收入。幸福是一种精神体验，但需要一定的物质保障。人活在这个世界上，衣食住行样样要钱，要有一定的生活保障，比如买得起房，看得起病，孩子能够上起学，等等。作为职工，工资基本上是生活的唯一来源，而且在职工的背后，是一个个家庭，职工收入实际上影响到一个家庭的生活水平。如果职工居住在窝棚里，生活困难，吃不好、喝不好，那么职工会有多少幸福可言？据《2009幸福指数调查报告》显示：家庭月收入一万两千元至一万五千元则是人幸福拐点。在如今房价居高不下，物价上涨，生活成本日益增大情况之下，提高职工的收入，满足职工必要的物质需求，这是企业发展的必然，也是企业发展自身的需要。如果企业仅仅是为了追求最大的经济利益，职工的收入得不到必要的提升，为了追求更好的生活，那么有能力和技术的职工，有可能选择离开这样的企业。

一个企业存在的意义和社会价值，不在于它的规模有多大，能够发展多大，上交多少利润，而在于在企业发展壮大的同时，企业职工能够分享到多少实惠。过去我们过多地讲到集体利益，而摈弃个人利益，要职工如何奉献，以牺牲个人利益换取企业的利益。在过去和现实中，我们企业的发展和财富的积累，相当一部分是以廉价的劳动力换来的。从人性化角度来深刻思考，我想这样的时代应该尽早结束。当社会发展到现代，国家提出“让人民生活得更加幸福”的时候，转变观念，以职工的利益为企业的利益，满足职工日益增长物质和精神需要，提高职工的收入，这是职工迫切的需要，也是社会发展的必然规律。

第三，人性化管理。所谓人性化管理，就是在企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。具体内容包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，等等。记得有这样一件事情，让我多年以来很难遗忘。有一个老工人在井下带着他的新徒弟在井下干活，那个地方顶板压力大、巷道矮，只能弓着腰干活，地上潮湿也不好干，回柱机坏了，他们全指人工上，好歹干了三棚，一个副区长到了现场，咋咋呼呼，要扣他们的班钱。老工人带着他的徒弟上井后找到区长，脸上黑呼呼得，只见两个眼睛，他们扑通跪在区长面前说：“不能扣我们的班钱，我们着实干了呀。”以权压人，以罚代管，其实是粗暴管理，缺乏人性地管理。职工连起码的尊严都没有，如何能够有幸福可言？

从本质上说，人性化管理，注重“以人为本”的管理理念，不以“利”字当头，是管理方式的进步。例如在一个煤矿企业，采掘职工每天从井下上来，浑身上下沾满煤灰、汗水，企业这个时候，再让职工掏钱洗澡，这就不合乎情理，职工对此有意见、发牢骚，那么职工对此有幸福可言吗？但是，如果职工上井后口喝了，能够有一杯免费的热茶，那么职工心情又会如何？这些管理细节，就能够体现出企业管理的人性化。

人性化管理，体现在多个方面，一是合理分配企业的资源，到达一种兼顾和平衡。企业资源，包裹资金投入和固定资源，把资源用在应该用的地方，比如说企业办公大楼装修得金碧辉煌，设备极具现代化，领导和管理者拿着高薪，高级轿车坐着，而他们的大部分职工，收入低微，工作场所简陋，这样的巨大差异，只会让职工感觉到失望，而不是幸福。如果企业多为职工办些实事，以职工的利益为利益，以职工的满意为标准，改善职工居住环境，注重职工文化生活投入，比如在会堂少一些讲空大话，多一些实实在在的文艺演出；图书馆多购置图书，满足职工的精神文化需求；供应可口的饭菜、有二十四小时热水供应，等等。职工得到了方便，少些失望，幸福感自然就会多一些。

二是，本着公平、公正，合理、有效使用人才，发挥职工的才能和潜能。如果企业不是唯贤是举，而是唯钱是举，搞裙带关系，那么这样的企业用人环境，势必会造成企业职工的不满。例如一个人能力底下，却因为种种关系占有某个岗位，享受待遇，而不谋其职，而一个能力比较强的人，因为得不到重用，才能无法得到施展。再例如：在一个岗位上，平时工作没有什么作为的人，而且频频受到莫名的嘉奖，而勤勤恳恳工作做实事的人，却因为偶有失误，而受到严厉的惩罚。这些都是不公平、公正的具体体现。这样的现象如果泛滥，就会造成职工消极悲观的情绪，对企业失望、甚至是绝望，这样的企业就不是一个幸福企业。

第四、保障职工的正当权力。提到权力，往往就会想到管理者，或者领导才有权力，事实上职工不仅有权力，而且在企业管理中有着很重要的权力，只是由于长期的漠视而被“冷藏”了。企业职工有着四项基本权力，一是知情权，就是企业的一切重大决策，职工都有知道知情的权力。二是参与权，就是直接参加研究和制定企业重大决策的权力。三是决策权，就是对企业重大事项作出决定和决断的权力。四是监督权，企业经过一定合法形式通过的重大决策，在实施过程中是否严格遵守党的方针政策和国家的法律法规，是否最大限度地代表和维护广大职工群众的利益，职工群众应该拥有监督权。只有在职工基本权力得到保障基础上，职工的根本利益才能得到保障。而事实上，职工处于被管理的弱势地位，基本权力得不到落实，往往企业的重大决策以及涉及职工利益的制度制定以后，职工不想执行也得执行，往往以忍气吞声而告终。保障职工的正当权力，提高职工在企业中的地位，就是赋予企业职工应有的尊严。如果职工连起码的权力都得不到保障，幸福企业又何从谈起？

第五，关心职工的生活，让职工有家的感觉。如果职工有困难，对于困难职工来讲，可能是天大的事情，但对于企业也许是小事情，企业伸出援手给与解决，职工才能感觉到温暖。例如一个职工妻子身患重病，还有子女上学，仅凭他个人能力很难渡过难关，企业在得知这样的情况之后，组织捐款，筹集治疗费用，并能够给与适当的报销，把职工调动到合适的岗位以照顾家庭，不但妻子的病得到及时治疗，还保全一个家庭的完整。职工工作在这样的企业能不幸福吗？想职工所想，急职工所急，把职工的事情当作大事来办。企业如何把这些小事情做好，我想职工会有很多的幸福可言。

第六，注重企业文化构建，组织形式多样的文体活动，营造一个温暖、愉悦的氛围，丰富职工生活。一个人要获得幸福，在工作之余要有高尚的兴趣爱好，并且从兴趣爱好之中得到快乐。同样一个企业不能为生产而生产，应该在生产组织过程之中，有着丰富多彩的文体活动。对于一个企业而言，职工作为个体存在，就是如何在工作以外把职工紧密联系在一起，使职工在这样的活动中得到快乐。企业文化的构建，需要职工积极参与，形成企业文化的向心力和凝聚力。例如组织歌唱比赛，象棋比赛，扑克牌比赛，篮球比赛、书画展览活动等等，形式是多种多样的，但是通过不同形式的活动，职工获得了幸福体验，企业以职工的才艺为荣，从而达到职工和企业共荣。如果职工的个性得不到伸张，才艺得不到企业认同，那么企业和职工之间就会形成隔阂。

总之，创建一个幸福企业，不是一蹴而就的，它应该以职工的幸福感作为着力点，需要企业管理者做大量细致的工作。同时，又需要所有的职工同心协力用心来构建。

2011年5月25日