把握批评时机与场合

批评人是每个领导者工作中必须用到的，作为一个领导，要用怎样的方式去批评下属，既能达到你的目的，又能不伤害下属的自尊心呢？每个人都爱面子，都喜欢听赞扬的话，可是作为一个人，我们难免会犯错，在犯错的时候，总是会被人批评，这时候，我们的心情一定很不好，所以将心比心，在我们批评别人的时候也要顾及到对方的颜面，对于批评的话，我们一定要说得有艺术，既能达到批评的效果，又可以顾及到对方的颜面。

纠正错误，一定要注意时机和场合，最好是在没有第三者的情况下进行。否则，再温和的批评也有可能会刺激受批评人的自尊，因为他会觉得在同事面前丢了面子。他可能以为你是故意让他出丑，从而认为你是一个不讲情面，不讲方法，没有涵养，没有风度的人，有的还会觉得你的动机不纯。批评人的时候不注意场合，会带来很多副作用，受到批评的人会心生妒忌，还有可能做出一些傻事。给别人留点面子，留条后路，让他很体面的退却。

当下属明确到某一个态度和意见，你又要给他纠正时，最好的办法就是帮他找一个合适的理由，这个理由不会使下属丢面子，还可以使他改变对你的看法，觉得领导是一个通情达理的人。

下属在做错事情的时候，总会觉得有一种负罪感，一种挫败感，对于领导的批评心里一定也是不好受的，可是，如果领导的批评很委婉，很贴切，下属一定会听从你的批评加以改正，还会因为你委婉的批评而对你产生感激之情。

领导在批评下属的时候一定要就事论事，不要伤害下属的自尊，还要给他一个台阶下，避免难堪，激烈的措辞只能让事情越变越糟，背离了你的根本目的。

戴尔•卡耐基认为，在你和别人相处的时候，应该学会尊重别人，尽可能的减少对别人的伤害。积累了几十年研究和体验之精华，卡耐基向众人展示了在与人相处时避免伤害的艺术。

卡耐基说了和他侄女的相处经历。几年前，他的侄女约瑟芬•卡耐基，离开了来家，来到纽约担任卡耐基的秘书，那是她才十九岁，完全没有做事的经验。而现在，她已是西半球最完美的秘书之一。

在刚开始参加工作的时候，她的身上还有很多不足，有一天，卡耐基正想要批评她，但是他马上又停住了，他对自己说：“你比她的年纪大了一辈，而她的生活经验，几乎是侄女的一万倍，而这时候你怎么可能让侄女和你有一样的想法呢？你的判断力，你的冲劲——虽然这些都是很平凡的。还有，你十九岁时又在干什么呢？你还记得你当初是怎样的愚蠢吗？经过了一番思考，卡耐基得出的结论是，侄女现在的行为，要比他当年好很多，自己十九岁的时候做过的蠢事远比侄女多得多，他承认这一点，但是他并没有经常称赞侄女。从那次的事情以后，每次卡耐基想要指出侄女的错误时，总是会说：“约瑟芬，你犯了一个错误，但上帝知道，我所犯的许多错误比你更糟糕。你当然不能天生就万事精通，成功只有从经验中才能获得，而且你比我年轻时强多了。我自己曾做过那么多的愚蠢傻事，所以我根本不想批评你或任何人。但难道你不认为，如果你这样做的话，不是比较聪明一点吗？”

领导在批评下属的时候可以从侧面去引导下属，从其他的话题来引导下属了解自己的错误之处，然后加以改正。

领导在指出下属的错误时，一定要出于真诚的态度对他说教，给其忠告，不要只图自己的痛快，而忽略了下属的感受，不要让这些不小心或者是一时之快而让下属对你产生抵触的情绪。你的批评也达不到效果。更有甚者，下属不但不改正，还会变本加厉明知故犯。所以，作为领导者，批评人的话一定要说的很有分寸，不能太多，也不可不说，语言要委婉，还要有力度，既保护到别人的颜面，还要让他知道自己的不足与缺陷。时机和场合万万不能忽略。