会员卡中的陷阱

小株 杂文 处事之道 2011-01-05 15:57 责任编辑:十年没笑
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编者按

作者用自己的亲身经历来叙述一起服务行业的欺诈,对其的手段揭露得入骨三分。其实,在生活中,何止这类事情,比这更大的还有很多,这些骗子如此猖獗,原因何在呢?

2003年以前,我是很少进美容院的,一般是晚上熬夜了感觉到累,或是要去走人家和参加什么聚会,才偶尔进美容院去一趟,画一点淡妆,每次最多花费10元到20元。

自从明淑美容院落户我们这个城市,我就成了美容院的常客。

2003年“三八”妇女节那天,我们公司给女同志发了一百元购物券,放了一天假。我便和同伴一起去超市购物,超市门口明淑美容院的一位导购小姐对我们说:“今天三八妇女节,我们美容院做活动,凡是进店做美容办卡的顾客有纪念品赠送,而且第一次去都是免费的”。说完,硬是要我们进去体验一下。我们本来不想去做美容,就借口说:“今天没时间,以后再来”。哪位导购小姐非常耐烦的说道:“只需要半个小时就可以做完”。好友和我经不起导购小姐的劝说,还是走进了美容院。

走进美容院,是一位姓黄的小姐给我洗面。这位黄小姐我认识,她以前在五柳树市场卖儿童服装,我在她那给女儿买过几次衣服,有一次买的衣服因为女儿穿着不合身,我找黄小姐去换,她二话没说,就给我换了一件,给我留下很好的印象。因为是熟人,黄小姐一边给我洗面,一边和我拉家常,她问我:在哪工作、今年多大年纪、丈夫在哪工作等等,我都如实回答了她。黄小姐接着说道:“您的工作单位这么好,丈夫也是国营企业职工,您又只有一个女儿,家庭负担不重。再说人到40岁以后,就更需要保养了,要不然会老的更快。”我说道:“我小时候家里条件不好,夏天从来没戴过太阳帽,没搽过防晒霜,没用过洗面奶,现在人到中年了,再怎保养也好不到哪去”。黄小姐对我赞叹到:“您看不出已经是四十多岁的人,您的皮肤是很好的,只要您坚持保养,保证您看起来只有三十多岁。”黄小姐接着说:“今天是我们女同志的节日,我们美容院做活动,交3600元就可以办理一张金卡,金卡顾客终身免费洗面。今天办理的话,可以送200积分,这些积分可以用来免费洗发、按摩背部,还送一床空调被”。听了黄小姐介绍的这么多优惠条件,我有些心动了,就问黄小姐:“我今天没带这么多钱,以后来办卡可以吗?”她回答道:“今天办理是最划算的,以后办理就没空调被赠送了,您今天没带钱不要紧,只要先交100元定金,保住名额,明天来交剩余的钱,没关系的。”我赶紧拿出100元现金交给黄小姐给我办理。黄小姐要前台服务员给我开了一张100元定金收据。洗完面,敷上面膜,黄小姐给我做了一次全身按摩,我感觉舒服极了。过后我又在那免费洗了发,前后花费2个多小时。这才满意的和好友一同回家。

中午老公下班回家,我对老公说:“今天三八妇女节我过的非常愉快”。并告诉他我在美容院的经过。老公说道:“只要你觉得舒服,你就去做吧”。得到老公的支持,下午我就到银行取钱,去美容院交了剩余的钱。黄小姐更加热情的接待我,给我配了洗面奶、爽肤水、防晒霜、早霜、晚霜等一些美容品,要我带回家用。又给我配了洗面奶、按摩膏、去角质、面膜膏、爽肤水、保湿霜等共价值3000多元的产品放在美容院里用,并且用一个专用包装着,放在一个柜子里,柜门上面编了号码,给一把钥匙我,还给我一张金色的卡片,卡片上面没有照片,没写名字,只有编号。说是以后来做美容就只报卡号就可以了。并和黄小姐定下了每个星期来做美容的时间。

我走在回家的路上,心里美滋滋的。想到:交了3600元,往后每个星期都可以来洗面、洗发了,还可以要妹妹来用我的卡洗面、洗发。因为卡上面没有照片,没有名字,谁来都行的。我急忙打电话把这个好消息告诉了妹妹。

办卡后的第一个休息天,我和妹妹一起走进了美容院。黄小姐是我的固定美容师,我要黄小姐等会用我的卡帮妹妹也洗一次面,让妹妹一同分享我的快乐,黄小姐同意了。黄小姐一边给我洗面一边又继续向我介绍他们院里的新项目,她说:“用精油做背部刮痧,可以治疗背部和颈椎疼痛,还可以做卵巢保养,女同志卵巢最容易衰老,卵巢衰老了,人就老的快。”要我出398元,买一瓶精油试一试;还有足疗方面的,买一套480元的足疗产品,可以免费进行足部按摩……我3600元都出了,再掏878元做更多的保养,何乐而不为呢。我立刻答应买。

办卡后的第二个休息天的上午9点钟,黄小姐准时打来电话,要我去做美容。黄小姐每次给我洗完面不仅只给我脸上敷面膜,还给我脖子、手上都敷上面膜,当时我觉得她是个办事非常认真仔细的人,打心眼里高兴,觉得这辈子遇到了这么优秀的美容师。因此再忙,每个星期是必须到美容院去一趟的。办卡后的第二个月,黄小姐告诉我:“您的面膜用完了,需要交158元买一瓶面膜,要不然您今天就没面膜敷了”。我好疑问:“你不是说,交3600元,就是终身洗面的吗?怎么又要我交钱啊?”黄小姐说道:“我给您洗面是免费的,但是产品是要您自己买的,我不可能出钱给您买产品啊”!哦,原来是这样啊!

下次再去洗面,黄小姐又告知,我的洗面奶快用完了,再往后,去角质的没了……不停的要我添置哪添置这,要不然就做不成美容了。一年结束,我算了一下,在美容院一共花费了5000多元。我汲取教训,不管美容院的人以后怎么劝说,我不买很多产品了,只买做基础护理需要的部分美容品。

第二年,黄小姐升任美容院院长了,听说原来的院长到当阳开分店去了。黄小姐当了院长,就不再为顾客洗面了,她安排一位姓吴的小姐为我服务。这位吴小姐不仅嘴甜,不停的喊我“梅姐姐”,而且手也很灵活,洗面洗的很轻柔,每次洗完面还给我做全身按摩,让我感觉真舒服,一到星期六吴小姐就打电话催我去美容院做美容。吴小姐做了我的美容师以后的第二个月,她对我说道:“梅姐,你看我做您的美容师,您满意吗?要是您对我的工作满意的话,您在我手里买点产品吧!我在这里做事,工资很低的,就靠顾客买产品拿提成。”我看吴小姐一个月来为我服务这么周到,说的也很诚恳,当即在她手里买了1000多元的产品。以后再来洗面感觉洗的时间没以前那么长了,好像只洗了10几分钟就敷面膜了,敷上面膜,吴小姐一会儿去上厕所,一会儿去喝水,一会儿忙这,一会儿忙那,反正很少给我按摩了。我向黄院长反映情况,黄院长回答说:“这些美容师做熟练了,做的动作快了,您就感觉时间洗的少。”

第三年,黄院长调走了,据说她到宜都开美容院去了。不久,吴小姐也走了,听说她到广州一家美容院去做美容师去了。美容院里的美容师换了一茬又一茬。我去美容院的次数少了,偶尔想起来就去一趟,因为我还有很多其他保健产品没用完。

2007年5月份的一个休息天,我去明淑美容院,美容院的门却关闭了,门上贴一张告示,告知顾客,门面已经转让,请到某厂生活区附近?单元?楼。我去了好几次,也没找到这个门牌号。有一次去,见这个门牌号码前,坐着一位老大爷在晒太阳,我问大爷:“您知道这儿有家美容院吗”?大爷回答说:“我们这住的全是工厂里的职工,哪有什么美容院啊”!我想这位大爷不做美容,他肯定不知道美容院。这时正好走来一位女士,我忙上前问她知不知道美容院迁到这里的事。她也摇摇头说不知道。

回到家里,我越想越不对头,我忙拨打12315的电话,请他们帮忙查查。一个星期以后,12315的工作人员回答说,此家美容院已经解散。