浅说飞机上的闹心事

6日，由昆明飞至西安的东航MU5727航班落地后，十余名旅客因急于下飞机而相互厮打，从舱门口追打到停机坪。被打旅客是由昆明旅游回家的河南籍旅客，3人在咸阳机场下机后需赶往西安火车站乘火车回郑州，因害怕耽误行程下机心切，这3名河南籍旅客在飞机未停稳时，就已开始向舱门位置移动。但座位靠前的一名60多岁的西安老汉腿脚不便行动较慢，挡住了3人的道路。3名河南旅客情急之下对老汉进行推搡，老汉的亲戚朋友见状很愤怒，便上前喝令3人停止推搡。在扭打过程中，双方都有轻微擦伤和淤肿，后经咸阳机场派出所民警调解，均表示愿意互相承担彼此的医疗费用。（2010年10月08日11：22来源：西部网）

河南籍旅客在咸阳机场下机后需赶往西安火车站乘火车回郑州，因害怕耽误行程下机心切，这是可以理解的，但不能推搡腿脚不便的60岁老人。老人是心急而力不济，面对这样的情形，河南籍旅客和老人家属应该共同帮助老人，这样大家才能快速下机。推搡老人不道德，双方厮打更缺乏理智，事与愿违。十余名旅客从飞机内厮打到停机坪，被机场民警带走调查，后经民警调解，双方愿意互相承担彼此的医疗费用。急于赶乘火车的，欲速不达，且双方都付出了经济代价，何必自讨苦吃。该事件反映了这些旅客文明修养低下！

飞机上旅客不雅甚至丑陋形象并不鲜见。前些天，我从新疆飞往北京，期间，空姐为每位旅客发放一份空餐，所谓的空餐就是一块小面包、两小块甜瓜、几粒葡萄而已。其中，一位男旅客吃了一份，觉得没有吃饱，又向空姐要了一份，恰巧有位旅客没有吃自己的那份空餐，空姐便把那份空餐给了男旅客，可男旅客吃罢，仍然觉得没吃饱，再次向空姐索要空餐，空姐解释说你已经把别人的空餐都吃掉了，再没有多余的了，空餐只是辅餐，每个旅客不可能吃饱。男旅客不依不饶，骂骂咧咧，说空姐狗屁不是，空姐说你这人素质咋这么低？旁边的阿婆看不过去了，对该男子进行一番开导，所有旅客也没有好眼看他，自讨没趣的他才不吵闹了。

还有更让人脸红的乘机事件。2008年初。菲律宾宿务太平洋航空公司的客机，从马尼拉飞往上海。飞机上，除了机组成员和七八个外国乘客，其余全是从菲律宾回来的中国游客。机舱第11排座位的左右两边是安全门，座位上坐的也都是中国人，乘客坐满后，走过来一个空姐，用英语对11排座位上的乘客说话。乘客没听懂，空姐就找了旅行团里会英语的人翻译。空姐的意思是希望11排的乘客，和几个外国人换一下座位，以方便沟通。“凭什么要我们换座，我们的票就是这个座位。为什么要给外国人坐！”座位上的一个中年男子说话了。空姐用英语说这是应急出口，紧急情况时，是需要及时和懂英语的乘客沟通的。中年男子又反问了一句，难道你们航空公司就不能派一个会讲中国话的人来服务？空姐很尴尬。有一个英语很棒的中国游客，看看势态不对，就去解围，对空姐说：“我懂英语，沟通没问题，我来换位子吧。”询问中年男子意见，对方跳了起来，说这位游客要闹事。他嘴上一边骂骂咧咧，一边要动手打人的样子，中年男子身边的两个人，也起了身，准备帮忙。边上的外国乘客看不过去，劝了一句话，中年男子也没听懂，就和另两个男子冲了过去，但被拉开。这位外国乘客立刻找机长抗议，要求这三人下飞机，理由是这三个人威胁到正常乘客的安全。机长联系了地面的警察，把这三个人带下了飞机。让人觉得意外的是，整个旅行团三十多个人，都跟着那三个人下飞机。事情出了后，代价也很大，32名团员的机票全部作废，要他们自己掏钱，买回来的机票（马尼拉到广州全价机票约2000元，广州到宁波的全价机票约1200元）。

究竟应该怎样看待“换位”风波？从航空方面看，在我国，也有“旅客不具备良好的普通话理解和表达能力者”不允许坐在安全出口的条例。原则上老人儿童外国人行动不方便者也不该安排坐该位置。那是因为在遇到紧急情况时，坐在应急出口的旅客，要担负起协助机组紧急撤离的任务，责任很大。因此，空姐希望11排的乘客，和几个外国人换一下座位，以方便在紧急情况下能及时和懂英语的乘客沟通，在第一时间落实好应急措施，是没有问题的。中年男子反问空姐，难道你们航空公司就不能派一个会讲中国话的人来服务？也不无道理。但仔细想想，没有配会中文的空服，这是航空公司的问题，值机时没有考虑好坐这个位置的人，这是机场的问题，好像与该空姐都没关系。

重要的问题在于，中年男子应该面对现实，积极配合空姐落实好安全防范措施，而不是纠缠本应该由航空公司和机场负责且难以即时解决的问题，拒不配合。如果没有别的原因空姐硬要中年男子给外国人换位子（安全出口的位子舒服些）那是应该抵制的，中国人就该比外国人矮一头吗？然而，这是一个与歧视无关却与乘客安全相关的问题，中年男子就该顾全大局，愉快的接受空姐的安排，岂能言辞激烈行为粗鲁，影响航空秩序。如此，我们不能责怪外国乘客立刻找机长抗议，要求这三人下飞机，理由是这三个人威胁到正常乘客的安全，也不该指责机长联系了地面的警察，把这三个人带下了飞机，只能怪中年男子太不厚道缺乏修养。

由此看来，仓廪实不一定就知礼节，衣食足不一定就知荣辱，精神文明重在建设，公民文明行为的养成一刻都不能放松！