顾客是上帝吗?
要业务没业务,要素质没素质,要服务没服务,如此店铺迟早要关门。作者是大度的有修养的,值得肯定。试问一下,顾客还是上帝吗?如果不是,就请你们嘴上留点口德吧!我们不是只被你宰的牛羊,更不是你的钱神。其实,在我看来,当今社会上的经商之人不是不知道这句话的存在,而是很明白,就是他们搞不懂上帝在哪里!。
前段时间里,趁着空闲与邻居的伙伴到镇上的理发店修剪头发。由于路程有点远,所以就随便找了一个人少的店家。只不过是一次平常的理发,本应该没有什么事情的,却偏偏发生了一件说大就大,说小就小的事情。
步入店内,迎面而来的是一个服务生。他说:“二位理发”。“是的”,我的伙伴回答到。“那你先进来洗头吧!”。他招呼我的伙伴先进去洗了,我就做在外面的沙发上等了片刻。过后,伙伴出来后,他就招呼我进去洗,我跟随着他的指引,躺在了躺椅上。过了一会,我问道:“你怎么还不洗呢?”。“热水器坏了,得少停会,过会就好”。“喔,这样啊!”为了赶时间我又告诉他没事的洗吧!。就这样,我们俩洗了个头发就花费了好长一段时间,这倒并不是什么问题,他们经常干这一行业的,只不定什么时候出现点小问题呢!也属正常的,正巧的是让我俩赶上了。从这件事让我想到了一个冷笑话:洗个头都能洗大半天,可见此人头上的丰富。
走出洗发间,服务生就把我引领到了升降椅上,我坐定后,顺手把眼睛摘去以免影响到他的发挥。此时眼前一片模糊的世界,我根本什么也看不清楚,我这人也有点含蓄,就告诉我后面的理发师说:“你看着修剪吧!”至于什么特殊的要求我也没提,我本身就没多讲究。他给我系上了围衣,梳了几下头发就问:“你看头发的分缝是不是在这里呢?”我心想,他刚才没有听懂我的话意思吗?或者是我太含蓄了。我就努力着迷着双眼尽力的看了看镜子里那模糊的发型回答道:“应该是这样吧!你看着修剪吧!”。我怕他还是不太明白我的话意思,我就微笑着对他说:“我眼睛看得不太清楚,你看看怎么合适就怎么动手吧!”他或许这才是明白了我的意思,顺便我又请他到最后把胡子也刮了,他应了我一声后就着手剪了。此时,我也闭上了双眼,任由他的剪刀在我的头发上摆弄。不知道过了多久,他的又一次问让我回过了神。“你看前面这点还用不用修剪了呢?”我想我给他解释那么清楚,他难道一点也没明白吗?就强忍着不悦看也不看的回答到:“就这样吧!别忘了把胡子刮了”。他同样又应了我一声。沉寂了片刻后,已感觉他不再怎么大剪了,零星的在修剪一些发丝,此时,他又改用电推,把后面脖子与两边的胡须推了一下。这应该是快差不多好了,就在这时又改用剃刀剃两边的胡须了。我感觉他的剃刀是不是不快了,就问道:“剃刀是不是不快了啊!”。他没作答,就听他问傍边的那个理发师有没有看见那一把黄色的剃刀呢!他的同事回答没有。此刻,他连一声问候我的感受也没有,就又接着往下剃。索兴我就忍着疼,任由他吧!心想这也怪不得人家,事在人为吧!。看来左边是剃得差不多了,他转到了右边继续剃的时候,此时我感觉到他剃到了什么,并未觉察到什么,只听他连忙说不好意思,我依旧闭着眼睛说:“没事,继续剃吧!”。过会没有听到他的回话,不久以后,好像是差不多了吧!我就问他好了吧!他应答了一声,就帮我解围衣。什么都是模糊的世界,我正准备站起身戴上眼睛看看剪的怎么样。就在这时,还未等到我刚站稳了脚跟时,他们的老板就对我说:“你少等会,让老师傅再给你剪一下。”此时,我感觉到一种前所为有的尴尬。没想到剪了半天,我都没看到给我剪得是个学徒,只是感觉怪怪得也不好说什么。又坐定好,我沉默了片刻,心中愤愤不平的安慰自己,心想还好是他们有点良知。就这样,我一言未发的又一次被系上了围衣。就在一切等待理发师的动刀下,我怎么感觉到刚才给我剃胡须的地方有点疼痛,我便随手去摸了摸,等我睁开眼睛的一看手指惊呆了,满手指上竟是血迹。我这时感觉到了彻底的疼,就气愤的问傍边的老板:“这是怎么回事啊!”只听我后面的理发师慌张的说:“没什么的只是汗毛的出血。”随后,他的老板又紧接着说:“不碍事,只不过是出了点血,很正常的。”他这样的说话我更是气愤不平了,还未等到我的发怒,后面的那个理发师便又抢着说:“人在河边走,哪有不湿足的,这并不算什么的。”此时的我更怒急了,又听到他的老板说:“快给帅哥修得好看点,停会就不流血了。”听到这样的话,简直是把我气坏了,刚开始拿学徒的糊弄我,这又把我脸上刮伤,这会又这么说话。心想怎么还会有这样说话有水平的老板与工人呢!我正要开口说话的时候,被我一起来的伙伴抢先了,他说:“流血还是很正常的事啊!照你们这样说,失足就应该失误到顾客的脸上啊!”话音刚落,他的老板好像是感觉到事情有点不妙,就说:“不是那个意思,再说了又不是故意的。”说这话的他还感觉自己振振有词似的,我气奋的说:“难道还是有意的吗?”他回答道:“你这话什么意思?”。呵,他倒是理直气壮了。我更是一肚子的火气了,但还是强忍着怒火,以免和这样没素质的人发生不必要的争执,等会这个理发师修好头发后看他老板怎么个交代吧!所以我就沉默着语言,愤愤不平的努力等待,大概是又修剪了同样的时间,这时的天空渐渐也暗淡了。我站起身忙戴上眼睛去看看到底是怎么个伤口,着实吓了我一跳,这么大个伤口怎么会是汗毛的出血呢!明显的是被刀子刮的痕迹。我极愤怒的对他们说道:“这么大个伤口,你们想怎么办啊!”当然,我这是气话并没有要勒索的意思,只希望他能说点好话,也没有打算怎么麻烦他们,当时天已经快黑了下去,我回家还有点急事。他们的老板就这样回答道:“要不用创可贴贴着吧!”。呵,他们的老板真会过,居然给顾客脸上贴创可贴,他这话说得太有水平了,我还怕我的脸上贴上创可贴影响市容呢!这个老板说话真是气人。我回答道:“不必了,用不起了”。今天进入这样的店家算是倒霉吧!从小就不爱太去争执,宁愿自己受伤也不愿意去给别人找麻烦的我,看看这天色还是算了吧!下次不来就行了。我也可以这么说,今天算是碰到了我,估计换个傍人他们都吃不消。竟然还说这样的话,简直是扯淡!。更是可笑的还在后面,看着我那伤口,我像那店老板问道:“这钱……。”还没有等我把话说完,人家就抢着我的话回答道:“你伙伴帮你付了”。我没作答,心想:我的天啊!今天算是遇到了一个有才人,把上帝都当成了傻子。这是,我的伙伴拉着我说:“走吧!天黑了,你到家还有事呢!”。就这样,强忍着内心愤怒,用那一点点的冷清告诉自己冷静。到家之后,内心并未平静了多少,迫不得己才写下如下的奋怒,如果有点偏激,请谅解,这只是当时的内心感受:
此事的发生,不只是我皮肉上的疼痛,更是我内心深处对个别的大经理小老板的心寒!难道,道德文明、为人处事你们不懂吗?说话水平、目光短浅你们不明白吗?思想低级、心理素质你们不晓得吧!我想:和他们谈仁义道德真是我在瞎扳,对于这样视钱如命的领导,我还不配。这真是一种社会上的悲哀,人类的可耻。试问一下,顾客还是上帝吗?如果不是,就请你们嘴上留点口德吧!我们不是只被你宰的牛羊,更不是你的钱神。其实,在我看来,当今社会上的经商之人不是不知道这句话的存在,而是很明白,就是他们搞不懂上帝在哪里!。