面对误解，以宽容待之

又有一段时间没有来好心情看看朋友们了，因为在此期间我遇到了一件烦恼之事：

工厂几个月以前，出货给美国客人的一张订单，遭到了投诉与扣款，金额较大。

究其原因，是绑在其上的一根塑料束带，因较细而金属产品较大，承受力不够，在运输过程中，几经周转，有的塑料束带已断裂。故而客人重新返工处理。其费用由工厂承担。

工厂高层管理者会议上，在讨论的过程中，有些事情的原委细节被有牵连的各单位负责人所隐瞒，未尊重事实，结果主要责任由我负责的单位所承担。

因开会的那天上午，我有私事外出办理。此次会议我并未参加，后来才得知讨论的结果，已在会上按少数服从多数的意见而一致通过了。

下午回厂之后，得知此消息，很气愤。因为，所订购回来的塑料束带，是按业务所提供的样品采购回来的，并且，采购员当时也有发现太细的塑料束带是否可承受较大金属产品的拉力？建议业务与客人沟通更改配件，但业务始终坚持如样订购。并且，工厂对产品的出货设有多处质量鉴定把关卡。出货时也是由品管部确认通过的。所以，如果据理力争，是完全可以将责任归结于业务部与品管部。

但责任承担书已张贴进行了公示。如果自己就算经过据理力争，推翻了会议中表决的结果，这样，会令工厂最高管理者脸上无光。经过再三考虑之后，最终打消了为此而申辩的念头，还是忍着点“代人受过”一次吧！

在一个企业之中，作为最高管理者，他的学识与涵养以及在全面地分析问题中所产生出的那种综合判断能力并非是超人一等的。他也要在事物的发展中，让思想更趋成熟。

人非圣贤，孰能无过？每个人都会有缺点、有过失。对此，我们都应该为对方提供改过的机会，让人从中吸取教训，而不是一棍子打死。从这个意义上说，“代人受过”是从另一角度给了有缺点、有过失一方以思过、悔过、改过的机会，实际上也是在提醒、挽救有缺点、犯错误的一方。

我曾在一本杂志上看过一则名人轶事：上世纪50年代初，有一天，几位老总在中南海居仁堂开会，彭德怀、陈毅同志批评总参在工作中出现的某些问题。事实证明，那不能算是总参的问题，都怪到总参的头上，是不对的……散会了，几位同志围着聂荣臻同志，怪他为何不声辨一下。他说，彭总、陈总都在气头上，没必要顶牛嘛。再说，我们的工作也不是十全十美的，听听人家的不同意见，有好处嘛。个人受点批评误解，算不了什么。

这则名人轶事，一直以来深深地印在我的脑子里，作为在特定的场合时，工作中与他人的处事之法。

工作上，有时候在一个集体中出现的并不是自己的问题，也不是自己的过失，可是对待别人的批评、指责，却不声辩，这是需要承受很大的心理压力的。在一定时间、一定范围内，免不了要遭到误解，甚至有可能影响自己的“进步”。没有顾全大局的意识，没有豁达大度的胸襟，是做不到的。

确实如此，一个人有时候在工作中被误解，受到不公正的对待，当时能够经过慎重考虑，压住心中的怒火，需要坚强的忍耐心。对待自己，或许有的批评并不那么客观，但当面对别人的批评时，如果不分场合，不看情况，听之思想则反弹跳起，继而分辩争吵，这不是对待批评的正确态度。对于别人善意的批评，哪怕一时搞错了批评的对象、批评的内容，对被批评者而言，我们应当像聂荣臻同志那样抱着“有则改之，无则加勉”的态度洗耳恭听。另一方面，对待自己的下属，一旦知道批评错了，冤枉了同志，则应该立即纠正，而不要怕有失领导身份，上级向下属承认错误，好像会失掉了面子一样。勇于承认错误的领导更会得到大家的尊重，而为了面子坚持错误的做法，最后都要大丢面子。

被误解是一种委屈，但随着时间的推移，会让大家看到能正确对待误解的可贵。此时无声胜有声，这对团结人、凝聚人，会比任何指责和抱怨来得更有效。

当然，以宽容自省的精神面对误解，绝不是无原则地保持一团和气，更不是包庇怂恿错误。恰恰相反，是为了更好地帮助同志正视问题、认识错误，以便凝聚集体的力量，团结更多的同志。而今，在一些地方，在一些部门和单位，在个别领导班子中，之所以闹意见、不团结，关系紧张，情结对立，其中一个原则便是缺乏这种精神。

面对自己遭遇到的误解，以宽容待之。还可以借此机会反思一下自己的工作，在某些细节方面或许还有待改善的地方，虽然工作上任何人都永远做不到十全十美这一点，但可以驱使我们朝此方向去努力，把工作做得更好，更会赢得别人的尊重。

吃一堑，长一智。这件烦心的事情，让我思前想后，也发现了工作中的不足。那就是，结合工作实际情况，在进料检验区域工作中，手续的健全与事情处理确认签名登记很重要，哪怕是你的上级，也应该遵守这一原则。这样，可以更好地明确上下级所要承担的责任，使制度更加透明化。这样，在一个集体各单位相关联的工作中，即使有时候出现了问题，也有了有据可依的备查资料。在今后的工作中，能够完善做好这一点，岂不更好。

总之，面对误解，以宽容待之，“代人受过”一次，就是给双方思想冷静考虑、自省的一次机会，虽然在某一时期内阻碍了工作考评成绩的正确评估，但从工作本质上出发，最终会对工作向更好的方向发展会有促进作用。