红楼谈片三——也谈王熙凤红楼管理

王熙凤是金陵十二钗之一，也是荣国府和大观园真正的掌权者。她是“一双丹凤三角眼，两弯柳吊梢眉，身量苗条，体格风骚”的美人儿，也是“粉面含春威不露，丹唇未起笑先闻”的威严大管家。如果说可以把荣国府比为现代的家族企业，那贾母就是企业的最高决策者，而王熙凤则可以算作企业的中层管理者。这个位置本应是贾母的媳妇——王夫人坐的，可惜，王夫人天天念佛，又兼早死了大儿子贾珠，这些家事便一应地撂开了手。我们就谈谈这个“十个会说话的男人也说不过”的巾帼——王熙凤！

作为一个中层管理者，首先要能让上面的决策者满意，其次要和同层次的管理者处好关系，最后要管理好基层的员工。就红楼里的关系来说，大致也可以分为这些：贾母及王夫人可以称为是红楼里的高层决策者，妯娌姑子可以成为同层次的管理者，下人等是基层员工。所以我们将从这三个方面分析王熙凤的管理艺术。

在荣国府里，既然王夫人是个“阿弥陀佛”的好好人，那么，让贾母满意，是王熙凤的最重要的任务。做了好几年的“中层管理者”，王熙凤可是把老太太的口味摸得清清楚楚。什么时候该陪着哭，什么时候该劝着些，什么时候该哄老太太开心，她都掐得正是时候，有时候还得摇身一变，变成个导演，演出一出喜剧，博得老太太的开心一笑。在林黛玉初进贾府的时候，见贾母等人伤感，就先哭了一场，接着又一转，自赔不是，劝慰着贾母。及至贾母问及林黛玉的衣食住行，她都一一答来。真真如贾母肚里的蛔虫，贾母怎能不信任她？知道老太太疼宝玉，黛玉，她也多上点心。知道老太太爱热闹，就安排刘姥姥在她跟前打趣。连老太太额上的小窝窝，她也奉承为是盛福的窝窝。真是哄得老太太从里到外，从心里到身体无比的熨帖。老太太怎么不把她视为主心骨？

当然，这里有个问题，王熙凤为何这样哄着老太太？除了传统的美德——孝道外，还有何动力支持着王熙凤这样不辞辛劳地操劳？回到管理学，就很好理解。她是为了从高层决策者那儿获得权势，取得她们的支持。一旦有了上层的信任，那就是可以为所欲为，甚至，一手遮天了。自此就容易产生腐败。

那我们再来看看王熙凤如何与同层的管理者处好关系的。作为一个媳妇，妯娌姑子是最最重要的，当然那时候兴三妻四妾的，但是王熙凤是容不了她们的，所以是来一个灭一个，来两个灭一双，从尤二姐和秋桐的下场可以看出。因为她没有给贾琏添儿子，一旦有妾室生养，就会破坏她在贾琏，甚至威胁到她在王夫人，贾母心里的地位，所以，她对贾琏的妾室一贯是容不得的。至于妯娌方面，尤氏不和她住在一起，沾不着，关系不大，她就是极力笼络，毕竟多个朋友要比多个敌人强。但是，这是有前提条件的，就是不能威胁她的地位。所以，当尤二姐通过贾珍他们撮合，做了贾琏的妾室的时候，王熙凤不惜撕破了脸，把宁国府闹了个天翻地覆。

虽然大观园内的未出阁的小姑子多，但都是不谙世事的。只要给她们一个安乐窝，就可以了。缺钱了就给银子，缺东西了就个补上。这个在她们设诗社的时候，让王熙凤也入一个可见一斑。王熙凤俗人一个，本是可以不闻不问，装作不知道，也本是外行人一个，但当小姑子求来的时候，她立马就答应了，而且还不是含含糊糊地答应的，而是直接揭穿了她们的目的，是告诉她们，我虽不懂诗，却智商不低，糊弄不过的。让小姑子们既感谢又佩服，这是最厉害的一招。

可是，这里面也有个例外——探春！探春是庶出，可是心气却高，不和自己不招人喜欢的母亲赵姨娘和弟弟贾环混在一个，早早地和她们划清关系。这里既可以说成是洁身自好，也可以说是为了权势不顾一切往上爬。这总让人想起“文革时期”很多亲人相互脱离亲情关系。探春在“查检大观园”里就显示出她的与众不同，一开始就明白这样是为什么，秉烛而待，在宝善家的上前扯了扯他的衣裳，她立马就是一耳光，而且还打得占理，丝毫不手软。后来，她暂时接管大观园的事务，充分显露出她的才能。首先拿自己的姨娘开刀，这样在别人眼里就不落话柄，并回了平儿所代表的王熙凤的事儿，就借前任管理者来树立自己的威信。接着又把大观园的地分给管园子的下人，不上交，多劳多得，在这里就体现出来了。她只是个未出阁的姑娘，能有这样的远见，的确不错。王熙凤并不以为是敌人，反而赏识她的才能。这并不能说是王熙凤的肚量有增，而是王熙凤知道，姑娘是总要出嫁的。而且她是为了整个大观园的好，能够从大局出发。所以，用探春，不仅可以让王熙凤歇歇担子，也可以做到由于王熙凤自身不能做到的事情。毕竟，人总要歇歇的，就是个机器也得上油呢！

最后，谈谈王熙凤对基层员工的管理。在刘姥姥“一进荣国府”的时候，周瑞家的也说“只一件，待下人未免太严些”。所以，我认为在这里，在以王熙凤的地位来看，在封建社会，认为奴才是花钱买来的，惩罚肯定要多过奖赏。有人认为，王熙凤在待下人方面，是赏罚分明的。并以刘姥姥为例证，我不大认同。毕竟刘姥姥是可以和她们攀上亲戚关系的，而不是下人。我同意王熙凤的管理里，赏罚是并存的，比如，袭人侍候宝玉很是尽心，在她亲人去世的时候，就额外多给了银子，还把自己的衣裳送给她，撑面子。在宝玉的乳母倚老卖老的时候，她并没有给一般的惩罚“打一顿，撵出去”，而是拉着她去吃鸭了。因为她奶过宝玉，总的来说，是有功的。但是，里面有过的是更多的王熙凤惩罚，责罚下人。在她生日的时候，贾琏偷情，让小丫头放风，结果被王熙凤打了一顿，还连带着打了平儿。在贾琏偷娶尤二姐，让王熙凤给知道了，就拷问了贾琏的跟班，逼供出了事实。

在所有的管理中，各个著书者都以“王熙凤协理宁国府”为典型的案件来分析王熙凤的管理才能。她认为这件事总的来说，有这样几件：一是人口混杂，遗失东西；二是，事物专责，林奇推诿；三是，需用过费，滥支冒领；四是，事无大小，苦乐不均；五是，家人豪纵，有脸者不服约束，无脸者不能上进。从这里面，大家都着实赞颂了王熙凤的才能。当然，可以看出王熙凤锐利的双眼，直接洞穿了宁国府的问题所在，但她只是暂时的压制住了这些问题，并没有从根本上解决。所以，我认为她的管理才能不是在这里体现出来的，而是在荣国府大大小小的事务中磨出来的。

当然，大家也讨论了王熙凤的悲剧，她最终没落得好名声，病死。我认为这不能只归结到她的管理的漏洞，毕竟她以一个女子之躯来做到这些是不错的，我们也应该看到她的阶级局限性。随着赋予她权力的决策层——贾母的逝世，她的管理也问题层出不穷。最终得了个病死的结局。

我认为，这是一个阶级的没落，刚好应验在她的身上；一个封建社会的崩溃，刚好以她为蓝本。当然，就一个家族企业来说，它最终不能做到制度化，而始终是以人来管理人，没有健全的制度来保障，它总会垮掉的。只不过是早晚的事。