浅谈“银行服务”态度

国家开设各大银行，我相信其目的与宗旨应该是以“为人民服务”为前提，同时也应该“一视同仁”地对待人们才对，这样才符合公平公开公正的服务态度原则。

可是，尽管有如此的原则也好，在实际生活中却往往是有违原有原则，往往给人一种“贫富”歧视状态。由630新闻得知，原来这种状态已经存在多时，作为同是中国公民的我们实在看不惯这种状态，所以清海在此要哆嗦他们所作所为。

据悉，一些小储户到银行开户十分困难，本来是一分钟可以通过的业务，竟然要等待两三个小时。可是，如果是大储户却可以轻易而举地办完业务。换言之，一些拥有VIP的用户可以很快速办理业务，其它普通用户就极为困难。查实，对于这种“小储户办理业务难、大储户办理业务易”的状况，我也有感同身受过。通常小储户是指个人的账户，或是一般打工一族的账户；而大储户是指集体企业，或是开通VIP业务的老板一族。

然而，不管他们是大储户也好，还是小储户也好；不管他们是老板一族，还是打工一族也好，我们总得要“一视同仁”对待吧！同是中国公民，应该同等享受服务。可是，现在各大银行出现了“贫富”歧视状态，是否有失公允呢？

中国农业银行也好，中国建设银行也好，中国工商银行也好，它们总是打着“为人民服务”的牌子为人民服务。但是，实质上银行的服务员们却是“为人民币”服务。储存金额大的，“有钱”人开户，他们可以享受特别的“不用等”的服务；储存金额小的，“打工”人开户，他们要“无限期稍等”的服务。这种状态不是明摆着“有钱人就是上帝、没钱人就是奴隶”的姿态吗？老板一族开户，快快被请进了“贵宾”房快速办理业务；打工一族开户，却迟迟在外面像列兵一样冒着热气腾腾的温度慢慢等候，而且一等就是一两小时，简直没有把打工一族的人当“人”看！一分钟就可以办理的业务，何须让他们如此长漫长等待呢？这样的态度是为人民服务吗？

在大多数的银行营业状况来看，普遍存在“有钱人优先服务、无钱人稍等服务”的状态。这个“稍等”往往就是一两个小时，而“优先”的往往有冷气享受且快速办理，开通特别渠道。这种服务模式明显存在“认钱不认人”的性质，作为同等公民的中国人民，哪个会不吭声呢？这种服务模式明显存“贫富歧视”的性质，我们又怎能忍受呢？

其实，在我们的眼里，不管他们是有钱人也好，没钱人也好，他们都同属于是中国公民。换言之，他们应该受到同一公平的对待，作为服务大众的服务机构应该以“一视同仁服务大众”为服务原则服务于广大人民，而不是纯粹“为人民币服务”。虽然，银行的行业是以“人民币”为主要经营服务模式，但是，不能惯性地被“人民币”所奴隶，做“金钱”的奴隶，成了一个地地道道的“金钱”奴隶。

为此，我衷心希望各大银行的服务态度有所改进，给广大市民有一种公平、公正的服务态度。也只有这样，才会显示出中国的银行是真真正正“为人民服务”的伟大服务宗旨所在。要不然，也只能落得一个“金絮其外、败絮其中”的骂名。

2010、05、24子夜！