关于百度餐厅团队的断想

我一直很欣赏百度餐厅的运作模式，仅仅几个员工便应付了众多前来吃饭的学生。它的模式是这样的：一个人负责记录学生点的菜，收钱并向厨师报菜名，三个厨师炒菜，菜炒好之后，由两人负责盛饭并通知学生来拿饭菜。这几个人的活动范围很小，几乎可以原地不动，在一个狭窄的柜台里面就能完成他们的工作。除了这些核心人员外，还需一到两个准备原材料的人，以及一名服务员收拾碗筷擦桌子和一名服务员洗碗以完成碗筷循环。在这种情况下，只要保证餐厅货源充足，那么这几个人所组成的团体便无懈可击了。当然，这得有几点前提。首先，记录菜名的人必须保持头脑清醒，保证找零钱准确无误，而且向三名厨师报知所做菜名时不出差错。其次，两名通知学生拿饭的人必须快速的把学生叫过来，否则，她们就得亲自送去，打乱系统。最后，负责原材料的人必须保质保量的将原材料送到，负责碗筷的服务员也得动作麻利。只要保证了这几点，那么这个团体便如一个变形金刚，无论外界作出何种变化，他都能兵来将挡，水来土掩，或者说以不变应万变。

但是今天去吃饭时，我却发现，这个团体并不如我想象中那样牢固。问题出在哪呢？我们细看这个运作过程，就能发现这其中有两个地方最易出岔子。记录菜名，收钱并向厨师报菜名的任务是由一人完成的，这个人无疑是最累的，也最容易出错，所以，错误一：收钱时出错；错误二：向厨师报菜名出错。但事实上，这名服务员是名副其实的经过了千锤百炼，她的出错率极低极低。

三十六计中有一计叫做离间计，是说当敌人过于强大时，我们不宜当其锋芒，而应设法从他的内部瓦解他。这无疑是一条妙计，历史上成功的范例不胜枚举，比如秦国两度破赵皆用此计。

今天，我所看到的，正是这个团体的内部矛盾。那个记录菜名的人和厨师之间需要默契的配合，然而她和其中一名厨师似乎正好发生了口齿之争。我们撇开矛盾的本身不说，因为人与人相处难免会发生矛盾，但是我们至少看到了这个团体的一个裂痕或者嫌隙。

这两天，我在学围棋。围棋之道，讲究布局巧妙，善明得失，眼观六路，稳固自身，功敌缺陷。接触围棋多了，脑袋就情不自禁的想象怎样攻敌，甚至连看书时，都感觉中间几个字似乎被围起来了，心里莫名的紧张。同样，当我看到百度餐厅的团体时，便在设想怎样来瓦解它。需得声明，这是纸上谈兵。

我设想的第一步，便是利用刚才两人之间的矛盾，离间他们，并在团体中制造话题，使团体内部分成两派甚至三派；第二步，激化矛盾，让他们心存芥蒂并加深；第三步，制造一个特殊情景，让团体彻底崩溃。乍一看，这个设想似乎很巧妙，也很顺其自然。但是，善弈的人都知道，当自己设计了一个方法想要一举整死对方时，自己的漏洞也在慢慢增大从而为敌所乘而导致大败。我这个计策也是如此，最大的漏洞就在于，那个散布消息的人随时都会遭到怀疑，从而被踢出团队，这样非但不能离间，反而强化了团队的凝聚力，弄巧成拙。但是，这中间的种种细节却又因时因地因人而异，因为世事原本就非一层不变的，有可能因某个人，某个因素从而导致一种完全出乎意料的结果。

今天，我恰好看了丰子恺的一篇著名散文，《渐》。说的是无论什么事物，其演变是一个极为缓慢的过程，慢到让人无法察觉，但是这变化却又无时无刻不在发生着。世人正是被这种“渐”的缓慢过程所蒙蔽，以为自己所处的环境稳如磐石，从而忽略了时间的飞逝而虚度光阴。

那么，以丰子恺的观点来看，若要达到某种目的，其过程也应该是极为缓慢的，如果自己心浮气躁，贪功急进，这就违背了自然界的规律，从而导致失败。我们执此观点再来看那个瓦解团队的问题，若要达到这个目的，其中的过程必然是很细微巧妙，艰难繁复的，没有足够的耐力，万万难以成事。

那么，把这个道理推广到做人做事上，我们就不难发现，做人其实就是一个微积分，把生命无限微分，这是“渐”的过程，然后因为“渐”的积累而导致了大变化，这就是积分，从而形成了各种各样的人生。因此，人生是永远记录不完的，因为它包含的东西实在是太多了而以至于无限。

这种观点若用来指导作家创作，我认为是很好的。文学作品的最高形式，便是准确的把握这种微妙的“渐”的过程，“渐”的过程发生得越自然，越微妙，继而得到一种最具代表性的结局，那就完美了。因为生命的无限细分性，这就为创作提供了一个永无止境的广阔天地。

我想，这应该是一种理想境界，每个作家都应遵循不逾。