班级目标管理的关键在过程

“目标管理”这一概念，最初是由美国管理学家彼得•德鲁克于20世纪50年代提出来的。

所谓“目标管理”，就是某一行为在规范化的要求下所要收到的结果，是主观见之于客观的观念形态的东西。班主任在班级实行目标管理，实质上是将群体的智慧和力量转换成为一种巨大的向心力和内驱力，促使全班学生的智能发展符合于社会和学生自身的需要。很显然，任何活动过程的水平如何、效果怎样，与活动主体事先设计、确定的目标是否正确恰当，有着十分密切的关系。

更通俗地讲，班级目标管理，就是班主任根据班级的实际情况，主观上设计出的一个短期、中期和长期的计划，这个计划包括了要达到的目标、要采取的措施。

我首先想简单谈一下“班主任设计班级目标的原则”。归结起来，主要有以下四个方面的原则：

一是方向性原则。大口号是“坚持社会主义办学方向”，而实实在在的、我们所能真切做到的是四个字——教书育人。也就是培养学生良好的学习习惯、优秀的道德品质、健康的心理素质、健壮的体格，这也是班主任工作的根本任务。

有的班主任学期初，把整个心思都只用在了学生分数提高这一极其单一的目标之上，拿着上个学期学生考试成就排行单，整天琢磨每一个学生可能提高的“名次”，为每个学生制订出追赶的目标和提高的名次后，逐个地找学生谈话，把自己的主观意志（需要进步的目标）强加给学生，然后让每个学生把它写下来，贴到课桌上、文具盒里、卧室的床头上。其他几个方面却一概不管不问，这是方向性原则问题，这是一个教师失职的表现，更是一个班级的领路人——班主任的大忌。

二是现实性原则。班级管理目标，必须从一个具体的班级的学生实际出发来设计，它应该代表全体学生的利益，应该符合学生的认识规律和事物发展的客观规律。照抄、硬搬别人的“目标”，一般是不会有理想结果的。

另外，班级管理目标的设计，决不能脱离学校的总体目标。学校的总体目标是向东的，而你的目标偏偏是是向西的，你必定会“出力不讨好”，因为这不现实、不实际。

三是激励性原则。一个好的目标应当具有较强的吸引力和较高的达成度，而达成度的高低取决于吸引力的强弱。

教育上有一句我们耳熟能详的话叫“跳一跳，摘桃子”，这体现的就是激励性原则。

目标的设计应该分步进行，要循序渐进，先短期，再中期，后长期，每一步都有吸引力，经过一定的努力都能够变成现实，能够使每一个学生在实现目标的过程中都享受到成功的喜悦。

四是可测性原则。班级目标必须是可量化、可操作、可评估的，具有看得见、摸得着的特征，而不是抽象的、模糊的。目标在实施过程中应分阶段、按要求进行定量分析，有些不能直接量化的指标，可以先定性，然后进行二次量化。有些指标经过实际操作无法测量的，要及时更换合适的指标。

班级的目标管理，实际上是一项有目的、有步骤、有控制的系统工程，目标设计得再好，如果不能很好地去操作、控制，最终也注定达不到预期的效果。

因而，我想着重谈一下实现目标的“过程管理”。

实践证明，这是“班级目标管理”的关键所在。现根据我做班主任时积累的一些经验和我观察其他一些优秀班主任的成功做法，向在座的班主任谈如下五点建议（或者叫“方法”）：

一、选拔、培养一支强有力的班干部队伍。

有一个强有力的班干部队伍，尤其有一个好班长，班主任的许多班级事务，就会倍感轻松。这是当过班主任的教师的共同感受。至于如何“选拔、培养一支强有力的班干部队伍”的问题，在此不作重点叙述，我想只强调四点：

1、选拔的方法、途径要得到学生的赞同。

2、要指导他们学习、工作两不误。要使他们在当班级干部中得到别人所无法得到的锻炼，获得一种不当班级干部就无法获得的成就感。

3、不偏袒班级干部，但要注意保护他们的工作积极性，要有意在班级中帮助他们树立威信。切忌只管使用，不注意他们的情绪。

4、要有每天“碰头会”或至少每周一次的“班委工作例会”制度，以便班主任借机指导工作、提出要求，使他们把各自分工的工作干好。

二、建章立制，奖惩分明。

任何一个集体，无论大小，没有规矩不成方圆。班主任必须在全体学生共同参与之下，制定出一套人情化浓、符合班级实际、行之有效的班规班纪。并以此为准绳治理班级，做到对任何同学都一视同仁、奖惩分明、公正公平，而不是感情用事。制度要充分体现对违纪学生的处罚方式要多样化，要寓教育于处罚之中。如魏书生老师首创的“唱一支歌、做一件好事、写一份关于错误的说明”就很值得我们借鉴。

说到魏书生老师，我们不妨认真仔细地琢磨一下他的《班规班法》（可输入“魏书生《班规班法》”在网上查找），我想，它可能会让我们得到一些启发。关于魏书生老师的《班规班法》，在此我不想去细致分析和解读，大家还是“仁者见仁，智者见智”吧。不过，有一点必须强调，制度制定之后，关键要抓好落实，绝不可让它成为一纸空文。

三、发现、培养班级的“标杆”。

班主任注重在班级的每一个方面都树立起一个经得起考验的“标杆”，是实现班级管理目标必不可缺的手段。“标杆”也就是榜样。作为班主任，我们一是要善于发现和培养“榜样”，二是要调动起全体学生都竭尽全力赶超“榜样”的积极性和主动性。

一种好的思想作风和行为品德要成为集体共有的“财富”，需要有一个倡导、普及和积累的过程。开始时可能只有少数学生能达到能做好能坚持。而我们必须循循善诱，要有“打持久战”的决心，一点一点地进行积累，使其逐步由少数人具有，到多数人拥有，最后汇聚成集体的巨大力量。

四、唤起每一个学生的成就感。

要实现既定班级管理目标，必须调动每一个学生参与达成目标过程的积极性、主动性。在此，我想着重强调一下“如何让我们所谓的‘（学习成绩差、品行不良）双差生’积极参与进来”的问题。

实际上，既定目标难以实现的主要原因大多都是因为这个问题没有处理好。比如，“双差生”没有按照要求清理好所负责的环境卫生、破坏了公物、打架、迟到或早退，班级为此不断被学校扣分、通报，学期或年度内争夺“先进班集体”荣誉称号的目标，很可能就会泡汤。

这实际也是一个班主任要重视班级“差生”转化的问题。

我想，最有效的办法就是想方设法唤起他们的成就感。

第一，发现他们的长处。寸有所长，尺有所短。任何一个人都有其别人所不及的长处，只是我们没有发现而已。尤其是“差生”，他们身上的闪光点往往被其过多的“毛病”所遮掩，我们也往往戴着有色眼镜，只看到他们的不足。

我当班主任时，曾遇到过这样一个差生：父母离异后，他随年迈的爷爷奶奶生活，由于家境的贫困和心灵的扭曲，他偷盗、抢劫、打架、骂人、故意损坏同学书本文具、破坏公物，班级的学生没人愿意和他同桌。接手这个班级时，前任班主任告诉我：“只要班里有这个学生，你就永远别指望这个班会好起来。”

当时三十左右岁的我不信这个邪，接手这个班的第一天，我首先给他调了个较好的座位，接着去他家进行了家访，一个月里找他单独谈了20多次话，可他始终一言不发。但在这一个月与他零距离“亲近”期间，我发现他字写得相当不错，我想让他负责班级的黑板报，但他却在言语和行动上都拒不接受。

机会终于来了，他星期天因为疯打闹从平房上摔下来把腿摔断了。我第二天获悉后，每天去医院看望他，出院后，我每天去他家用自行车驮他上学，放学时再把他送回家。

等他痊愈后，有一天我的风衣的一个纽扣掉了，我把他叫出教室，用商量的口气对他说：“请你上学路过商店时帮我买一个这样的扣子好吗？”

他接过了我递给他的钱，没说一句话。可是，第二天他把一粒半旧的纽扣一大早就送到我的办公室，他说：“商店里没有这样的，这是我从家里旧衣服上拆下来的，着是你的钱。”

这是我接手这个班将近两个月当中听他第一次开口说话，握着这粒最多一两毛钱的半旧的纽扣，我感动得差点流下眼泪来。

我马上到街上花十多元钱买回一个精致的塑料皮笔记本，在扉页上工工整整写了这么一句话：“非常感谢你给我的那粒纽扣，我衷心地希望这粒纽扣能把你我从此紧紧地系在一起。”

他开始认认真真办起了黑板报，虽然他的坏毛病不时地反复，但他逐渐开始变好了，……同学们开始接受他了，班级也逐渐不因他而不断被学校扣分、通报了，后来同学们选他当了班级的宣传委员，再后来他居然考上了一所省内不错的大学。

我的感想是，只要让每一个学生都参与到实现班级目标管理中来，他们中就不会有人感到自卑，就不会自认为一无是处，就会有在某一或某些方面享受到成功的喜悦，这成功的喜悦也会激励他战胜困难、改正不足、把班集体的事当成自己的事。

第二，引导和帮助他们去充分地施展。

还以上述那个同学为例。

起初，我帮他寻找一切合适的材料，在草稿纸上和他一起设计板报的样式，然后站在他的背后悄悄地指导他。慢慢地我放手让他自己去寻找材料，自己去设计、换写。再后来，我私下里找他让他发动班级的同学帮他找材料、找有一定书法和绘画天赋的同学帮他设计和参与黑板报的换写。

终于，他的勤奋和努力换来了学校综合评议的高分数，也赢得了同学们的支持、信任和拥护。他后来对我说，那是他有生以来第一次品尝到的成功的滋味。

第三，抓住时机、恰如其分地鼓励和表扬。

仍以上述那个同学为例。

借第一次捧回“板报换写优胜班级”奖状之机，我在班级大张旗鼓地表扬了他，同时强调，这荣誉也是全班同学大力支持、齐心协作的结果，每一个同学都有这样或那样的特长，只是我还没有发现，主要原因在于大家没有把自己的特长充分展现出来，我期望着每一位同学都能象他那样，为班级建设出一个好点子、贡献自己的一份力量。这个班级决不是哪一个人的班级，而是我们大家的班级，竭尽全力爱护她，不给她往脸上抹黑，我想，这是我们每个同学应该做到也能够做到的。

随后，我找这个同学单独谈了一次话，首先对他为班级争得荣誉表示感谢，接下来诚恳地指出了他存在的不足，和他一起设计了下一步努力的方向，制定了克服不足的措施。

令我和全班同学都欣慰的是，他的每一个方面都一天一个新气色，后来他竟被同学们推选为班级的宣传委员。

我不断地找他谈话，表扬他的进步，鼓励他继续努力。同时，我也借机找班级的其他同学谈话，引导其他同学和这个同学的各个方面的基础进行比较，激励他们也有更快更大的进步。

一石激起千层浪，全班的每一个同学都在以自己的实际行动，努力为班级争光添彩。我所接手的班级终于走进了学校先进班集体的行列。

五、建立起有效的沟通（反馈）体系。

作为一个不了解班级深层、隐秘情况的班主任，绝不会真正做好这个班级的工作，只能是“头疼医头，脚疼医脚”，事倍而功半。解决这个问题的有效办法，就是建立起一整套有效的沟通（反馈）体系。我个人认为，这套体系包括五个小的体系，一是建立与班级干部的有效沟通，二是建立与学生个体的有效沟通，三是建立与任课老师的有效沟通，四是建立与分管人员（学校相关处室）的有效沟通，五是建立与学生家长的有效沟通。

1、与班级干部

班级干部是班级学生中较有能力、较有影响的一个小群体，应该是班主任的左臂右膀、得力助手，应该是班级各项方针政策、大小计划的参与制定和贯彻落实的第一人，如果班主任失去了这个较有能力、较有影响的一个小群体，靠单打独斗，管理效果就可想而知。所以，班主任必须首先建立起与班级干部的有效沟通体系。主要手段有：

1）每天至少每周主持召开一次班委“碰头会”或“班级工作例会”，认真听取他们的工作汇报和打算，首先要充分肯定他们的成绩，负责地帮助他们解决工作中遇到的难题、修正其工作上的不足，提出你的管理设想和要求，鼓励他们既要各施其职各负其责，又要同心同德协作一致。同时，要放手让他们大胆开展工作，树立起他们“不怕出错，就怕不干”的意识。

这一手段，可以帮助你了解情况、掌握班级管理的第一手材料、加强与班级干部的沟通，更重要的是能够有效解决班级干部在其位不谋其政的问题。

2）借一切可以利用的时机，在班级同学中为班级干部树威信。有一点我们必须注意，班级干部也是学生，他们同样会有这样或那样的缺点，我当班主任时，我更愿意在私下里或在班委会上对他们提出批评和帮助，我的想法是，一定不能让他们感觉到班主任有“兔死狗烹（推完磨杀驴吃）”、“只让马儿跑不让马吃草”的心思，尽可能避免他们“做了贡献出了力却不讨好”的错觉。这可以使得班级干部产生一种“班主任信任我、关注我、与我永远站在一起”的深切感受，从而达到班级干部愿意主动与班主任推心置腹交流与沟通的目的。

2、与学生个体

也就是与班级里的每一个学生建立起有效的沟通体系。

经常性地找学生谈话、进行个别教育，这是我们每个班主任都能够做到的。但是，我们往往犯一个目的过分单一的错误，比如，甲同学学习成绩突然下降了，乙同学顶撞了任课老师、打骂了同学或破坏了公物，所谓的单独谈话，无非就是劈头盖脑的批评、训斥，而忽视了学生在出现问题前的循循善诱、个体困惑的及时解除和通过个体谈话对班级整体情况的了解。这样势必导致学生个体对班主任敬而远之、不肯与班主任汇报思想和反映问题的后果，最终完全丧失这一有效的沟通体系。

3、与任课老师

建立与任课老师的有效沟通体系，至少可以收到如下两个方面的效果。

一是及时了解班级学生思想、学习方面的动态。因为班主任不可能每堂课都深入班级，与任课老师处理好关系，他们便会随时把掌握的情况反映给你，为你更有针对性、更及时地解决班级学生存在的问题提供有效资料。

二是增强了班级管理的力量。班主任如果能够积极主动地加强与全体任课老师的联系，主动地找任课老师了解班级情况、向任课老师传达班级管理的信息和某一（些）学生的近况，就一定能赢得任课老师对班级管理的支持和帮助，多一份积极参与的力量，班级管理就必然多一份成就。

4、与分管人员（学校相关处室）

任何一个班主任，包括象魏书生这样的全国闻名的班主任，他所带的班级不可能一点问题都不出，出现了问题并不可怕，问题在于如何去对待和处理。比如，你的班级被学校有关处室扣了分数，甚至受到通报批评，班主任找到有关的处室的分管人员过问一下，这最起码是重视班级荣誉、要求上进的一种外在的表现，这种表现是积极的，是应该受到赞赏的。但我们有的班主任却往往是怒气冲冲，对学校的扣分和批评不予理解，表现出明显袒护自己班级不足的情绪。这里就牵扯到一个与分管人员（学校相关处室）正确沟通的问题。

正视不足，借机对班级学生进行教育，这未免不是班级管理的一件好事。作为班主任，建立起与分管人员（学校相关处室）有效的沟通体系，及时取得学校分管人员（学校相关处室）对班级管理的支持、指导和帮助，必将收到事半功倍的效果。

5、与学生家长

我们都知道，学生中的不少问题单靠学校和班主任是很难解决的，许多时候我们必须争取家长的积极配合。这就要求我们班主任必须有建立与学生家长的有效沟通体系。

与家长建立有效沟通的前提是，必须让每一位家长有“班主任对待学生就像对待自己的孩子”那样的认识，以此赢得家长对我们的信任。

和家长联系、沟通常采取的办法有：

1）家访。面对面与家长交流。

2）书信。包括手机短信、电子信箱互传、网上聊天、创办班级管理信息报。

3）电话。细小但必须让家长知道，并得到家长配合的事件，可使用电话进行沟通。

4）约请。单独、分批或集中召开家长会的形式，把家长请到学校来。

在此，必须强调的是，班主任不可大事小事随随便便一个电话就把家长叫到学校来，不可一点盖全全面否定任何一个学生，不可随意指责家长在教育孩子方面的不足，不可只报喜不报忧或只报忧不报喜，不可索取家长的宴请或财物，任何时候，必须注意自己的形象。

以我个人之见，上述任何一条措施，都是实现班级管理目标过程中所必不可缺少的，轻视了一点、一个环节，都有可能最终导致目标的落空。

以上观点和说辞，如有不当或谬误之处，敬望诸位批评指正。

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