公关礼仪，人与人交往的艺术

学习《公关礼仪》很久了，在这门课中收获、感受颇多。同时，也对公关礼仪也有了基本的认识。礼仪不是法律，不是由司法机关强制执行的。礼仪是待人处事的规范，是社会群体日常生活与交往过程中形成的合乎道德及规范的一些行为准则。这些行为规范并不是某一个人或某一个团体所规定的，而是由社会大众一致认可并约定俗成的行为规范。

因此，就像学界所公认的一样，“礼仪是靠人自学来维系的，靠社会舆论来监督的，并被人们逐渐重视起来，从而发展至今形成一门规范的学科。”礼仪作为一门学科，需要教育和训练，这样可以更为广泛地在人们心中树立起一种道德信念和礼貌修养准则。这样就会获得一种内在的力量。在这种力量下，人们不断提高自我约束、自我克制的能力，在与他人交往时，就会自觉按礼仪规范去做，而无需别人的提示和监督，从而使自己变得更有魅力，散发出一种与常人不同的气质。

“礼出于俗，俗化为礼。”公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。学习公关礼仪对于我们每个人都是很有用处，它将是我们受用终身的财富。一个有礼貌有修养的人会给人以一种美好的形象，也可以让你养成一种良好的习惯，让你终身受益。

公关礼仪的职能之一就是塑造个人形象，做为一名二十一世纪的大学生，有良好的修养和素质是很有必要的，它不仅可以体现当代大学生的风貌，也可以让你这辈子受用，怎样才能成为一名有修养的人呢？如何使自己的气质更高雅呢？那么就应该学习公关礼仪，以及多多了解在与他人交往中所应该注意的问题。或许很多人会问：“这不是在给自己套圈子吗？这不是不自由的表现吗？”我想说的是，原始人类自由吗？原始人类很讲究礼仪吗？所以说，讲究礼仪，并不是不自由的表现，那文不对题。同时，也并不是教一个人如何在大众面前装模作样，而是它的发展是和自身的道德提升相一致的，这是我个人认为的。试想一个人在独处时，从来无法做到“慎独”的人，那么他自身的礼仪水准又能有多高呢？

在正式学习《公关礼仪》之前，我接触和了解到的公关礼仪主要是关于在不同场合应遵守的公关礼仪。但听了徐莉老师给我们上的课，我对公关礼仪有了新的认识。社会是人与人相互交往而形成的关系网络，这些社会关系网络的形成、维持和发展除了会受到法律的影响外，还受到风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响。而这些因素实际就是为达到各种关系的和谐的而遵守行为准则和规范，即礼仪。只有我们遵守了一定向上的礼仪，伦理道德准则，我们才会得到社会的认可，获得更多的资源，并会得到更多的自由。我国是历史悠久的文明古国，素称“文明古国，礼仪之邦”的美称，所以，我们难道就不更应该遵守这些优秀文明的礼仪规范吗？

在这门课的学习过程中，我发现学习可以通过实践的方式掌握知识，而且是轻松愉快的学习，并得到深刻理解和有效运用。随着改革开放的深入，人们生活水平的提高，特别是贫富差距的拉大而造成的社会秩序混乱，人们相处时不仅缺少安全、信任感，而且经常出现各种摩擦、冲突，很大的原因所在也是由于我们不懂得礼仪或不遵守礼仪造成的。所以，讲礼仪这件事，在人群中，是决不能少的。人与人感情交流的融洽，它是礼仪力量的结果的。

作为当今现代社会的一员，如何使自己的气质高雅、形象更出众？如何使自己充满自信地出现在同学、朋友的面前？如何使自己得体而又自如的上班、参加会议、出席社交活动？掌握基本的礼仪规范，在这竞争激烈的社会形势，在这逐渐形成礼仪规范的社会，是极其有必要的。

比如说在公司上班、聚会等的初次见面上，如何介绍自己与相互介绍，便也是一种讲究。公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是平常之事越能够显出一个人在日常细节处的涵养。所以无论自我介绍还是相互介绍，在公关活动中都需注意，因为这是与对方直接接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。

在自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河，过分表现自己，应该在介绍完时表示“请多多指教”等。另外，重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要随随便便用手指指画画、毛手毛脚表情应亲切、自然，眼睛应该看着对方或大家，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。

在为他人作介绍时，要准确了解双方各自的身份、地位等基本情况。介绍时，要遵照受尊敬的一方有了解对方的优先权原则。介绍时，先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者；然后，把对方介绍给有身份者、年长者等；再把有身份者、年长者等介绍给另一方。

当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热情，双方都要正面地面对着对方。另外，在介绍时除女士和长者之外，其余的人都应当站立起来。但是若在会谈进行中或是在宴会等场合，则不必起身，只欠身致意即可。

其实真正的“公关礼仪”甚至是“国际礼仪交往”有着更丰富的内容。于我们个体来讲，它是体现自身一个行为素质的重要标准。而于国际舞台上，它更是代表着一个国家文明开化的程度，而非不理解之人的所谓“束缚太多”、“不自由的表现”。那是一种不理智的想法，更可以说是一种幼稚的表现。

学习《公关礼仪》后，更让我了解到了如何摆正自己的角色并处理好角色冲突，是需要全息性的看待自己的，时刻知道自己在什么场景应当扮演什么角色，并针对不同的角色遵守不同的礼仪规范，通过礼仪表现自己，得到社会和周围人们的认可。这样会让自己生活得更加轻松、快乐。

“来而不往非礼也。”古时候的先人，尚且那么重视礼仪规范。那么在我们所谓的高度文明的今天，我们应该如何做呢？总之，公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学是个人形象、文化、个人修养素质的综合体现。掌握一些说话的技巧，穿着应注意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细节等等一定可以令你收到意外不到的效果，试着去试试吧。