我对服务员小小的见解

回想自己踏入服务员这行，快一年，工作期间发生许多事情，有的令我万分气恼、愤怒，有的令我开心，有的有更令我无奈。经历种种以后，我对服务员此行有了点小小的个人见解。

偶尔，有的客人会拿服务员开玩笑，对他们撕破嗓门的叫喊，或单手指招服务者，也会有人骂他们服务态度不好或是服务不周到，当你遇到此类情况时，你该怎么办？我想双方都应静下心来好好反思自己的心态。

生活中，绝大多数人提到服务员就摇头摆手，令他们叹气的原因是什么呢？薪水低，成天打扫卫生即是直接的缘由。潜在本质之一，作为服务员，客人面前没有丁点的个人意志，源于服务宗旨：为客人提供最满意的服务。

事实上，客人忽略了服务员根本性的重要。没有服务员，你将尝不到上桌的美味菜肴，无法体验被服务的消费感。一个餐厅也无法正常运行。瞧不起服务员的人，你们有没有反思过呢？

为何有的服务员表现懒散，斜视客人，对客人说话不耐烦呢？还是直接原因惹的祸，服务员该任何摆平自己的心态呢？

首先，意识到工作没有高低贵贱之分。举个最底层的例子，为一个大型企业做保洁，你要对自己说：我要把马桶刷地比任何人都要干净。不久的未来，你将是众人仰望的成功人士。街头清扫垃圾的人也如出一辙。

整个社会是一条产业链，没有任何行业，你将寸步难行！所以请您多一份温和与尊重吧，这是人性间的尊重，也是对社会生产需求的肯定。

三百六十行，行行出状元，认真对待本职工作，是对职业的尊重，也是为社会做贡献。

另外一点，服务员要明确：服务是人与人之间的关怀。对客人的服务态度及细致程度反映一个人的素养〈其包括服务行业的招牌——微笑、面色和善、耐心为客人解答难题等）。

还有一个共同点，彼此包容，接纳。学会转化角色为对方考虑。

服务行业的服务员，大众的观念是这样的角色，其他是否也类似呢？为何空姐，专柜人员不会，反而受到广大群众的尊重呢？我正思考着，也许答案已在文中，也许值得你我深思一番！

在此，没有专业华丽的语言修饰，用朴素的文篇表达内心最真实的想法，望广大读者能够喜爱！