提高产品质量 从一线做起

产品质量的好坏关系着整个企业的命运，关系到每一个职工的切身利益。因此，企业的首要任务是提高产品的质量。近年来，汽车行业的竞争变得越来越激烈，汽车产品质量的高低，直接影响到顾客的生活，因此顾客对汽车这个“奢侈品”的质量提出了越来越高的要求。那么如何才能满足客户的要求呢？也就是说，怎么样才能让自己的汽车品牌和产品在众多的汽车品牌中脱颖而出，让顾客接受，赞同呢？

汽车产品质量如何提高并不是一个简单的话题，从生产中来讲它主要包括以下几个方面：

技术人才。人才是推动企业健康发展的力量源泉，人才是关系企业生死存亡的事情。比尔盖茨曾经说过“如果可以让我带走微软的研究团队，我可以重新创造另外一个微软”。“能者上，庸者下”也正说明了长城需要的是人才。“得人才者得天下”这句名言明确地概括了人才对企业的重要性。

管理人员。一线的管理人员，也就是各班组长。这些管理者就像是企业运作系统上的小齿轮，但是他们的工作也是极具挑战性的。让他们接受精益技能、辅导、团队建设和问题解决方面的培训，让他们有更多的时间提供现场辅导、帮助团队解决紧急问题。帮助他们管理成为一线真正的领导者，让他们有时间、有能力、有意愿去帮助员工了解公司的发展方向以及这一发展方向对员工的意义，并对员工进行个别辅导。

操作人员。企业和员工的关系就好比鱼和水，他们从事繁重的劳动，他们对工作的认知度决定这个产品的好坏。一个人的能力可以把产品质量做到“10”，但是做到“5”的时候这个产品就合格了，如何调动员工的积极性使其在最好的状态下来从事自己本岗位的工作，提升自我的积极性、能动性、创造性和企业归属感？考虑员工的利益，满足员工的需求！制定管理政策的时候，更多的考虑到员工的利益，通过各种宣传方式让员工感觉到这一点。为员工提供继续教育，进行技能培训，以及帮助他们获得更高的技能。营造快乐的工作环境，创造员工对企业的归属感。

生产过程。汽车有几万个零部件组成，如何使这么多的零部件协调配合，主要就是确保生产中各个序的操作合格。无论是质检人员，还是每一道工序的生产人员，一定要各尽其责，尽心尽力地做好自己的本职工作，绝不放过工作中的每一个细节。“蝼蚁之穴，可溃千里”，漏水问题小，顾客反馈回来就是我们没有做好，没有把合格的产品交付到顾客手中。每一个人都要要认真学习和贯彻公司的“质量生产方针”，出现质量问题要同心戮力去解决。

提高产品质量不是一个人的事情，也不是一个工序的事情，而是从上到下每一级领导，每一位员工的当务之急。让我们携起手来，为了打造高质量的汽车产品，为了百年企业，开拓创新，共筑质量“长城”。