适当沉默才是“金”
本文短小、精悍，直接入题。过去有一首歌《沉默是金》，后来一直被人运用于关系学上。本文作者从工作出发，对周围的环境和现象进行综合分析。概括为：沉默之道，在于适时的、适当的沉默，从而给下属更多的空间，指导他们搞好工作。有时候，严加训斥或指责，带来的往往是自己的尴尬。这种尴尬，不仅使自己工作被动，而且造成人际关系的不和谐。沉默之道，在于把握时间、空间和环境。本文不足之处是过于短小。作者笔耕不缀，值得学习。
沉默对于上级领导来说，是处理人际关系的智慧金块，适当地应用它你将会得到意想不到的收获。不要以为一位面面俱“道”的领导，就是一位无微不至的好领导，你的唠唠叨叨会使你周围的人变得异常紧张，大家会以为你把他们至今还未当成成年人，对他们的决断思考能力表示怀疑，久而久之，你便会成为他们厌烦的对象与不愿靠近的人。
言简意赅地传达你对下属的要求与期望，然后你就保持沉默，留一个宁静的“空间”给下属好好思考，也许一个意想不到的主意因此诞生了。在你批评下属的时候，适当的沉默可能起到“此时无声胜有声”的作用。通常地说，当你批评他人的时候，那位挨批的难兄一定是情绪相当激动的，他也许不但不虚心接受意见，而且还会反唇相讥，使出浑身解数为自己开脱。这时的你，最好就保持沉默。请相信，你的无言是对当事人的一种威慑，一是显示出你宽广的胸怀与大度的品格，也表示出你的沉默并非是对错误的迁就；二是在提醒对方冷静才是解决问题之道。
沉默是你的缓兵之计，也许你最不愿意看到的情况就是上、下属之间的争执。争执的结果是将你和谐的人际氛围搞的一团糟，谁还能安心专注于工作呢？而且，最终争执的双方为了寻求一个说法，也会将一些权威拉入其中，做个公断。这是不是将你又置入了一个非常尴尬的境地呢？
适当地保持沉默吧，你的沉默使矛盾冲突趋向于缓和，适当沉默是你处理组织人际关系的无声“武器”，它会使你的下属在深沉、大度中体会到你的温情。