“已阅”的领导让群众“不悦”

宁波网友“天生我才2”不久前向区长信箱反映邱隘居民出行难问题，过了6天，等来网上回复，就两个字：“已阅”。网友戏称之“最牛区长信箱回复”。（8月16日《重庆晨报》）

“已阅”二字，看起来简单易懂，就是“看过了”的意思。事实上领导是不是真的“看过”，那恐怕只有天知道了。

笔者读中学时，有位语文教师在批改作文有个特别的习惯。其对文章的评价有三种表示，一是“优”，二是“良”，被评为“优”或“良”的作业，后面都有详细的批语；而第三种，大笔一挥“已阅”，再无表示。学生拿到“已阅”的作业本，心情自然是非常失落的，兢兢业业写了大半天，满以为老师多少可以给个评价，指出不足之处，哪知自己是这样的不受重视。

我想那位向鄞州区区长信箱反映居民出行难问题的宁波网友，等了漫漫长的6天后，终于收到一个轻飘飘的“已阅”回复，心里的滋味，跟那些拿到“已阅”作业的学生，大约是一样的罢？好不容易咱们可以写信给区长反映情况了，满心希望把信寄出去，到头来，啥问题也没有解决，这无疑像被泼了一盆冷水——凉透了。

对此事件，相关工作人员作出了解释，区长信箱对信访件对“非个人事件，涉及面广而杂的，把信件转给相关部门阅读，不需要相关部门直接向当事人回复”。网友的这封来信的询问内容涉及到整个东部新城的整体规划，所以当天区长信箱就把信转给了鄞州区交通局。办理结果一栏中的内容由交通局的相关工作人员填写。而交通局的工作人员则表示，他们确实看到过这封由区长信箱转阅的信。“关于转阅的承办件，我们不需要具体办理，看一下就可以了。”他解释，信件所反映的内容已经超出鄞州区交通局的职责范围，所以不能给出具体承办意见。

政府和职能部门设立网站，是时代进步的必然，是广开言路纳谏、及时发现和解决问题的上下沟通桥梁和平台，其终目的在于实现官民互动，倾听群众呼声、为群众排忧解难，而不是用来为政府装饰门面，往脸上贴金的。如果都是“已阅”，都是“不需要具体办理，看一下就可以了”，只能徒添民怨，激化社会情绪，我看，这样的政府信箱，还不如不设的好。