买时容易退时难

在计划经济的年代里，由于商品的紧缺，平常的老百姓购物很难，往往要买二手货，从别的能人手里购买高价的二手货，因为紧缺的商品一般人是买不到的，一辆永久牌自行车、凤凰牌自行车，能人从厂里买出来，转手就赚几十元，一台缝纫机、一台拖拉机、一车化肥出了厂门口不动一刀一枪就可以赚回许多钱，如果不想要了要退货也很容易。

到了商品充满市场的市场经济年代里，就成了买时容易退货难了，商品一旦买到手想退货比登天还难，因为已经出手的商品退回来厂家老板是不会答应的。由于市场上商品供大于求，卖出一件商品尤其是件大商品很不容易，在一家珠宝首饰店里，所有钻石珍珠小项链琳琅满目，一位客户问到一个绿豆粒的玉石项链价格四十万，经过讨价还价三十五万成交，那珠宝商把项链介绍得天花乱坠，使得客户动心，倾囊买下，可第二天客户拿着项链和发票来退货，说家里急需用钱，而珠宝商费尽所有的口舌把客户捧上了天，把商品夸的比皇位还值钱，说什么好东西显示身价，您也不在乎这两个钱，您是大老板，好话说了一遍，最后客户执意要退，老板拿出了杀手锏，说什么没有这个先例，不能坏了店里的规矩，况且又是微机下账，无法退款，钱又汇到总部，拒绝了客户的要求，客户讲出种种理由执意退货，店小二说这是不是我的商品很难说，这一下客户恼火了，对天发誓并拿出发票，店小二不动声色的说，从这里买货是真的，可这项链不见得是我们的，气的客户要摔头赌咒，最后说三十五万买的给二十万行吗，老板仍不答应，最后经过反复协商老板怕影响店里的声誉形象，因为他们的吵架引来无数的看客，因避免影响把客户领进暗室，进行商量，把项链退了，仅退了五万元，老板还难受的不得了，客户损失了三十万元。

当我们走进商店购买珠宝、古玩、字画或者高档商品时，是否应该多动一点脑筋，要记住对那些所谓价值连城的东西买时容易退货难，还是小心谨慎为好。