也说杜拉拉

那天，以前中大管理学院的老师给我发了一封邮件，来信还推荐我阅读附件的一本电子书《杜拉拉升职记》。

收到邮件时正好是周六下午，手头上的工作总归是没完没了的，桌面上的液晶电脑由15吋换了17吋的，又换成19吋的了，可还是每天眼睛发涩。工作不是我们的一切，不过我相信，想要在这竞争充满硝烟的社会上更好的生存，唯有不断地学习和努力工作。工作有时会让我感到疲累，有时也会让我有着一种模糊的乐趣，工作也会让我更有安全感。我拢了拢大班上零零乱乱的文档，还是先让PAPERWORK暂告一段落吧。信手打开了附件，这一打开附件，一本精彩的职场写实小说竟然让我欲罢不能，硬是一口气花了几个小时把那本两百多页的电子书读完了。

小说通过生动写实的描写手法，叙述了一位的五百强企业白领不屈不挠积极向上的职场故事。杜拉拉，一位出生于七十年代的南方女子，因为无法忍受乡镇企业老板的粗俗和港台企业的非人性化的苛刻，从而转投于一家欧美500强企业，经过了数年的努力和奋斗，经历了职场上的跌宕起伏，不断成长并终于得到一份她孜孜以求的人事行政经理的工作。

读完那本书，突然想起最近一位在世界500强企业任职经理的朋友向我发牢骚说：“其实你比我幸福，因为你只要对外就好了，而我们在这种公司，光是公司内部的人事关系就让人累透了，还要去应对各种各样的客户呢。”朋友所在的公司实际上是我们公司的客户，我们俩是合作项目的PERSONINCHARGE，大家配合得很默契，做事都是很认真积极的那种，个性爱好相近，说话也比较投机，所以有时电话里谈完公事也会顺带闲聊一两句。

无可置疑，TA说的也是实话。在大企业里，人事关系是相当复杂的。组织（ORGANIZATION）和员工的行为是具复杂性的，组织与员工会互相影响，员工之间会有矛盾，组织与员工、员工与员工之间的需求和利益很难达到一致性。往往，财务部门与营销部门、营销部门与制造部门、制造部门与工程部门都会处于对立状态，基层的管理人员对总公司管理当局总是满怀敌意的，各部门的竞争更甚于同行业的竞争，而这大抵是因为，组织中的部分人只专注于自身职务上，因为局限的思考，他们便不会对所有职务互动所产生的结果有责任感和充分的理解，也看不见自身行动的影响到底怎样延伸到职务范围以外。其实，凡是组织，这些人事关系和矛盾都会存在的，只不过组织大了，这些情况会愈加错综复杂而已。

朋友的年龄、教育背景、职位以及所在企业的性质都和杜拉拉相近，不知道TA的职场经历和故事是否也和杜拉拉类似？朋友也好，杜拉拉也好，其实她们的工作生活和经历是一代外企“白骨精”的缩影。对于大多数人的认知，杜拉拉是成功的。作为外企人，在外企生存要“KNOWHOW”，会LEARNING（TEAMLEARNING），能把自己融入一个学习型的组织。杜拉拉勤勤恳恳学会专业知识，学会沟通协调改善心智模式（IMPROVINGMATALMODELS），不断突破自己的能力上限，所谓自我超越（PERSONALMASTERY），逐渐培养前瞻而开阔的思维，还要接受CHALLENGE必要时据理力争，甚至最终修炼得处理复杂的人事斗争也游刃有余。工作能力职业素养的提高，通过设立工作目标遵循SMART原则，善用SOP（标准操作流程），沿用360度绩效考核评估来实现。杜拉拉之所以一步步地升上她理想的职位，除了综合能力的提高，她也学会了运用政治手段，学会了打破常规适时越级REPORT（当然本来这种行为在职场是忌讳的）并趁机打通了高层。

有人也把杜拉拉的故事吹捧成了外企生存法则，生存法则一说未免言过其实，再说我们的状况和杜拉拉的也不尽相同，我们也未必要成为杜拉拉。当现时众多的大学毕业生要在各大招聘会上为月薪不高、年终奖金微薄的职位争得头破血流时，不禁想起当年毕业包分配其实是多么幸福的事情。不过，杜拉拉的故事想必也激励着一些即将踏入职场的准拉拉们，同是也值得一些在职场的朋友特别是从事行政人事的朋友借鉴倒是真的。

也有的人认为杜拉拉将生活变成一个完美的标准操作流程，可是，这又有什么不好呢？标准操作流程式的生活总会比漫无目的或杂乱无章的生活来得美好和充实。有人认为杜拉拉为了工作要压抑情感，不过我倒不觉得是压抑，只是拉拉理性而已。有得必有失，再说权衡轻重，抑制不理性不合时的情感本来就是明智的。还好，必竟拉拉还是在适当的时机收获了爱情。有人也说拉拉没有自由和享受，随时的一个电话，拉拉可能就要赶往机场，再到酒店、会场……可是，当我们适应了这种生活模式，我们也可以以此为乐，谁说工作不可以是一种乐趣呢？