妻子、女儿

尊敬的评委、各位领导：

大家下午好！

“旺犬乘风去，金猪踏春来”2007的钟声已经敲响了，值此新春佳节之际，祝愿大家在新的一年里身体健康，合家欢乐，财源广进，万事如意！

有位哲人说过“苦难是人生的一笔财富。”我庆幸生命中选择了寿险营销。它让我锻炼，让我成长，更让我有幸结识了众多朋友，收获了珍贵的友谊。今天在座的每一位朋友，为了同一个目标相聚在一起——将PICC事业进行到底。

我作为团险银保部的管理干部，因为这是一个非常平凡但很重要的岗位，干着很繁锁的核心工作。虽然我不是最称职的，但是我是最尽力的。自从2006年8月15日进入公司以来从未有过休息日，只有星期六，星期七。上班最早，下班最晚。例如：为了团队的凝聚力，我私人请客最多，对于家庭，我是最不称职的丈夫，在此我要感谢两个人，一个是：理解、支持、体贴、贤慧的妻子；一个是孤独、可爱而又很懂事的女儿。我与妻子是大学同班同学，都来自县城，双方父母都不在邵阳。我妻子在邮政局工作，上班时间从早晨8：00至下午6：30，的确很辛苦，同时还得照看好家中几岁的女儿。每天晚上都给我留好饭菜，并经常鼓励我：“工作要谦虚、认真、仔细，细节决定成败，家里有我。”她一个弱女子，同样上班，而我回报给她的只有参、肆佰人民币。她从来没有抱怨过，有时候开玩笑地说：“大玲，你白天工作，晚上也工作，又没有一天休息，回报呢？真不如街上的一个擦鞋匠。”我的回答是：“这就是人保寿险，不同凡响，公司吸引了我，却辛苦了你。现在，我代表公司感谢你，辛苦了！”

为什么说我有一个孤独、可爱而又很懂事的女儿呢？她是2005年邵阳首届宝庆宝贝，现在是三年级优秀学生。星期六、星期天上午和下午独自一人乘车去学习跳舞和学习绘画。每当妻子晚上开会或加班时，家中只留这个幼小的、只有七岁的女儿，多少次办公室电话铃声响，那头是一个稚嫩的声音，“爸爸，我怕，我饿，我只想听到您的声音，就不怕了，也不饿了。我知道您和妈妈晚上加班都是为了我，我能理解。不过晚上不能再喝醉了，太晚的话，不要走路回家，路上不安全，请坐的士，我可以不买新衣服……。”我能做什么，我又能说什么呢……？她们两个才是真正支持人保寿险的人，她们才是真正为人保寿险喝彩的人。在此，我向在座各位幕后为人保寿险喝彩的家人深深地鞠一躬，哀心地感谢她们。

同时我也是最刻苦的。我从中专到本科到研究生，一直在不断地学习。在二十一世纪竞争的今天，只有学习才不是文盲，停止学习就真的成了文盲。例如“我在公司第一期全国代资培训中，学习不分昼夜，几天后以92分的好成绩向公司交了第一份满意的答卷”。

我们要以从事保险为荣。4年的寿险营销改变了我。在这期间，学会了如何取舍，我更明白了只有直面竞争才会有机会，只有常怀感恩才会有回报。保险本是一纸合同，一份契约。它表达的却是一份爱心与责任，以及它带来的十一份呵护与保障。我曾看到亡者家属感激的热泪，也曾见过重症病人眼中希望的光芒，带来这些希望的，正是和我一样平凡的同仁，一瞬间仿佛成了从天而降的天使。

作为一名管理者应该是客户经理的“私人心理医生”而不是“警察”，要想办法把专业知识、营销技巧及好的心态说到他们的心里头去，人心不是难测，而是客户经理不把心理话说给我。这是最可怕的。管理者首先是综合知识非常全面，把错误率降到最低。例如：“我主动交钱到客户服务部，以后工作中如错误一次就扣款一次，来鞭策自己不断地进步”。其次是微笑服务，微笑是为了奋斗在第一线的营销伙伴和客户提供超出满意度的服务。而我最接近客户，客户通过我了解公司。因此，我们的责任除了销售产品以外，更重要的是树立公司良好的服务形象。

新的一年里，我将积极发挥主人翁作用，为人保寿险献计献策，爱岗敬业，无私奉献，做到脑勤、眼勤、耳勤、嘴勤、手勤、腿勤。俗话说：“人心齐，泰山移。”我坚信，在总经理室的领导下，同心同德，精诚团结，邵阳营销服务部一定能实现高标准、高起点、高效率的长足发展。让我们为人保寿险喝彩！为营销服务部的前景喝彩吧！

“人保寿险气象新，驰骋市场争朝夕。众人划桨开大船，新春再庆新业绩！”新的一年孕育着新的希望，新的征程将谱写新的辉煌。今天，我们的航船已经起锚，明天，不管经历怎样的风浪，它将一定能达到胜利的彼岸。我们的生活必将更加美好，人保寿险的未来必将更加辉煌！

谢谢大家！

戴大玲

2007年1月13日星期六

备注：此文获中国人保寿险演讲比赛三等奖