承诺大于天

大学毕业后，我曾四处闯荡，和三个在打工路上认识的朋友相伴去了青岛一家食品公司做代理。所谓的代理其实就是推销员，底薪三百加上提成的话一个月只会有五六百元的收入，仅够租房吃饭。但那时我也很满足，毕竟是有了一个安身的地方。

记得刚到公司的时候，经理是这样对老员工介绍我们的：“今天，公司来了四名新员工，希望以后你们在一起要互相帮助，一同进步。近一段时间以来公司的业绩总也上不去，我们得适时的补充一些新鲜的血液，你们要互相竞争，没有竞争就没有突破。到月底我会看一下你们的业绩，落在最后的我们会考虑他是不是不适合在我们这里工作。”说完他就大踏步地走了，留下了我们四个新人和一双双对我们怀有敌意的眼睛。而正是他的这一番看似“有口无心”的介绍使我有一天到了在这个陌生的城市里没有朋友的地步。

我们四个人租了青岛大学旁一所简陋的民居。那个时候正是初春，屋里没有暖气，而外面又刮着很大的海风。也就是说一天之中只有在单位开早会的时候才会感到暖和的。每天开完十分钟的早会，我们就要去街上挨个商店地推销我们的产品。二十多个业务员，把不算太大的青岛“瓜分”了。我们四个人分在四方区，刚刚开始的时候，我们都鼓足了劲，有着“不成功便成仁”的热血和激情。我们顶着刺骨的寒风，走在四方区的大街小巷。饿了，吃点面包，渴了，喝点纯净水。我想我是在那个时候就和风吞下了我对青岛独特的印象。在今天写来，依然对那个地方的人有着最深的思量。而我真正明白承诺大于天的道理也正是在那个地方。

第一天的努力使我们接到了第一笔大的定单，而也让我们感到了前所未有的压力。因为我们的产品并不是畅销的，有些客户并没有听说过我们的品牌，不敢轻易地和我们做现钱现货的生意。而有的人，一听说我们的产品，就毫不客气地说：“你们的信誉不好，说了不好卖就给换货，可真到不好卖的时候打电话去要求换货就再也不来了。你说我怎么能信得过你，再要你们的货？”我们只能说尽好话，听天命了。晚上，我们几个回到租的“家”里开了一个紧急会议。一起研究以后的工作怎样开展，也从单位带回了一些样品亲自品尝。品尝的结果真是令我们失望，的确不是太好吃。怎么办呢，刚来就要打退堂鼓吗？我们的意见空前的不一致起来。两个男孩子说：“这样的东西，要是好卖才怪呢，就算客户要了也还是要退货的。这样的公司根本发展不了。我们在这里也是一样跟着浪费时间？”可在我看来，产品不好是销路不好的主要原因。也还是有很多的别的公司的产品和我们的档次是一样的，但他们的销路却比我们好，那原因一定就是客户反映的售后服务问题。所以，我试着说服了他们做一个月看一看。但是，我们要有原则，承诺客户的一定要做到。方向定了，我们第二天仍是带着极大的热情去推销我们的产品。这一天比第一天的成绩要好得多，再遇到说我们不守信誉的客户，我们言辞恳切地再一次保证，真有好多客户又要了我们的货。我想那天我的心情一定是和春天放飞的风筝一样不知天高地厚了。

经理每天拿着我们用真诚换回来的定单，笑逐颜开。可要真是兑现承诺，也太难办了。没有多少天就有客户打来电话要求换货。我们回公司反映了，但经理的回答真是有点模棱两可：“让他们再试着卖几天，实在不行就给他们换了吧。你们去和送货的司机说一下，送货的时候捎过去。”我们接到指令后，就找到送货的司机，但他的语气实在是让人觉得比春风还要寒气逼人：“这一天到晚又不是光送你们几个的货。这么多的业务员有这么多的定单哪能有时间去换货。你们是刚来的，不知道这里的规矩。老业务员都知道，哪有说换货就换的道理？”我只能悻悻而去。再工作起来，就少有了当初的热情了。而我们再去跑业务就尽量地绕开要换货的几家商店了。在这样的情况下，月底我们几个的销售额都排在其他业务员的前列，当经理夸奖我们的时候，我们却没有一点点的兴奋。我知道，在我的成绩背后我丢掉了我的原则。

第一个月开工资，我开了近七百元。这解了我在经济上的燃眉之急，而其他三个伙伴决定要离开这家公司。他们家都是山东省的，而我的家却在千里之遥的呼伦贝尔，他们说要回家，只需几个小时，而我却得几天几夜。我想那个时候家给他们的精神上的支撑比年少轻狂的我能给的要现实得多。他们走的那天晚上，二十二岁的我在孤单的月色下哭的一塌胡涂，我知道我没有朋友了。从此我一个人走在异乡清冷街上，每当看到有母女说笑着经过我身旁，我都会前所未有的想家，想妈妈。

我一样努力地做业务，但在经济窘迫精神上匮乏的情况下，我一点点地失去了我的原则，我不是在为我的错误找借口，但那时真是那样啊，如果我不去许一些违背良心的承诺让客户接受我的产品我就会吃不饱饭。那时一碗二块钱的蛋炒饭就会是我最好的晚餐。我在这样的条件下一点一点的被同化着变麻木了。我在麻木中坚持到了这年的五一节。公司放假了三天，公司里的其他业务员相约着去崂山玩，而我迫于经济的不允许一个人在青岛这个地方，过了一个虽春花烂漫但内心孤独惆怅的劳动节。我想花儿若有情，它会记得在人潮簇拥的街头，有一个孤单的内蒙女孩看着灿烂的它，留下了满地的忧伤。而在青岛却没有去崂山成了我最深的遗憾。

节日过后我又投入到了走街窜巷的工作中。而这天的经历却使我做出了离开这里的决定。事情的经过是这样的，这天我一如既往地来到一家小超市里推销我们的产品。但刚开口就被老板粗暴的打断了：“我知道你们，还敢来呀，说什么货不好卖就换，就退。可真到货不好卖的时候再打电话，就不来了，要么就说换，一天天的推。你们就是这么欺骗我们客户吗？就是这么做生意，这么做人吗？要这样下去，我看你们早晚得黄……”我多天以来积蓄的委屈的情绪一下子迸发了，眼泪像决堤的洪水刹那间冲开了我脆弱且又自傲的灵魂之门。我哽咽道：“我知道是我错了，我不能只为了自己的生存就失去做人的信誉做人的根本，在这个城市里有太多和我一样的人，他们能够说到做到，他们就会比我有收获得多，但我现在只能做这么多了。”说着，我掏出口袋里仅有的130元钱，递给了怔在那里的老板说：“我给你退货，我知道这些不够但我只有这么多了，货你们留下吧，当做补偿吧。”老板可能没有想到他的满腹牢骚会换来这样意想不到的结果，他的脸一下就红了。“我、我没想你退货，不用了，不用了。我不差这点钱，你可不能因我说两句就拿自己的钱……”在他还没有反应过来的时候，我夺门而逃。身后还传来他自责的声音。

现在想来，我当时的做法实在是欠考虑了，我的率性而为一定是让这个朴实直率的山东大汉后悔难当了。在我承担自己错误的同时，伤害了一个有着原则的本分的生意人的良心。那时的我多么幼稚。而那个朴实的山东大汉给我上了人生中我必要学会的最重要的一课，我收获了承诺大于天的道理，他却只得到了一颗自责的心。我是多么的残忍。

我结束了在青岛打工的生活，我知道我的失信让我失去了青岛这片美丽的天空。我想人是不是都要有过这样的成长经历，才会明白，做人的简单道理。是不是内心的矛盾要经过反复的挣扎，才会提炼出生命中那些让我们永远都会记忆犹新的“精华”。每个人都会有面对现实与做人原则相悖的决择，那个时候年轻的我选择的是随波逐流，选择的是同流合污。我看到了我弱小谦卑无助的灵魂，看到了面对挫折时无所适从的彷徨的一颗心。如果在当时我果断地坚持我的原则，我想我在青岛这座美丽的城市一定会闯出我自己的一片天的。