谈天津人

来天津也有一年之久，对天津人多多少少也有些了解，突然来了兴致，很想谈一谈天津人。

在这边我做的是文职工作，专门负责接听电话，虽然没有面对面的和他们接触，但从电话里面还是了解他们些许。记得刚来这边的时候对天津人的语言不太熟悉，接电话时根本听不懂他们在说些什么，但在我印象中最深的还是那句“那个嘛呀”，有时遇到有些老人打来的电话，那真是最无耐的，他们的天津话特浓，接完电话下来还不知道用户反映的是什么问题，那时总是要劳烦同事来帮忙，不过现在听久了就慢慢习惯了，还学会了几句“撂了啊”（意思是挂电话了）、“回见回见”、“倍儿好看”等等。还记得有一次，一个收废品的大妈到我们公司来，问我们有没有废品时她称呼我和其它同事为姐姐或者大哥，当时我听着就有些不舒服，我可能比她女儿都还小，怎么称呼我为姐姐，后来听其它同事说这是天津的习惯称呼，不管年龄多大都称为姐姐或大哥，我这才豁然开朗。

切入主题，谈一下天津人在我心目中的印象。

虽然我平时很少逛街，但凭我的观察力和偶尔几次的逛街，我发现天津做生意的人都不像其它城市的生意人那么热情，那么豪爽，大多生意人都是周瑜打黄盖一个愿打一个愿挨，你要买就买，不买他也不拉你，有好几次想要把心爱的东西买下来时，却被这几元钱的还价而忍痛割爱了，弄得我至今还对那些物品念念不忘。还记得初次逛街时还真是纳闷，天津人就是与众不同，赚钱怎么就不积极呢，那没有笑容的面庞怎么能招来顾客的光临呢，至今也一直不太明白天津生意人脑子里到底是怎么想的。

通过和天津人快一年的接触，慢慢了解他们了，说实在的，天津人给我的印象并不好。他们表面上尽管表现得十分和善，温柔，而内心里却藏着一把杀人的刀，我想面善心恶就是如此吧。我们公司有很多客户都是这样的，这些客户中有开饭店的，有开酒吧的，有开歌舞厅的，只要遇到什么困难公司就会马上安排人员前往解决，这些客户对我们维修师傅也是彬彬彬有礼，倒水、端茶样样俱全，而且始终以一张微笑的面庞对待我们师傅，但只要师傅提到收取相关费用，那些客户的脸都灰了，然后是喋喋不休的叨唠。虽然他们表面上做得天衣无缝，对待师傅是无微不至，但他们内心是惟恐师傅们收他一分钱，惟恐师傅不帮他解决问题。我想并不是天津人是这样的，所有的人都是这样的，只要涉及双方的经济利益谁的心都疼，要知道金钱那是他们的心头肉啊。“人为财死，鸟为食亡”真的不错。

在我看来天津人大多都比较叼蛮，而且遇到某些事情总是爱夸大其词，一件很小的事情发生在他们身上定会变得非常严重。由于做的是服务工作，接电话时总会遇到各种各样的用户，有些用户本来是自己使用产品不当，或者是自己伤害了产品，导致产品不能正常使用，而他们却把责任推到我们公司，并且责怪我们公司产品质量差，效果不好，有时，有些叼蛮的用户，不管对与错，要和我们公司打官司，上法庭，前些天，一个维修师傅上门给用户维修产品，由于出现的问题比较大，来回跑了很多次，用户不耐烦了，当面给维修师傅脸色看，还责怪我们产品不好，维修师傅不收任何报酬给用户维修，却迎来难看的脸色，还要给用户赔不是，最后，用户越闹越大，投诉师傅，并且还要打官司，当然，遇到这样的用户也只好退让了，因为我们代表的是一个产品，是一个品牌，我们要顾的是大局，绝不能因小失大，维修师傅只好掏自己的腰包给用户赔偿了。在其它地区，也会遇到这样的情况，但没有像天津人这么不讲道理，这么叼蛮的，一点小事非闹得鸡犬不宁不可。有些天津客户产品出了一点小故障就来电要求维修师傅马上上门，并且在电话中说其产品不能正常使用，有很大的毛病，如果不能马上给他维修他就要退换，结果维修师傅上门一检查却是一个很小很小的问题。有些用户来电后就要求维修师傅马上给他解决问题，并且在电话中破口大骂，听他们在电话中破口大骂也只能忍气吞声，而且还要一味的道歉和解释，当然，会导致用户发脾气我们肯定也有一定责任的，但在其它地区真的没见到像天津这样的用户，这么一点小事也值得伤感动肺，同事有次和用户发生口角，用户在电话中破口大骂，破口大骂还不解气，当天晚上带一大帮人来我们公司打架，弄得把警察都请来了。

不过，虽然天津人给我的印象不怎么好，但天津人也有很多优点的。在你迷路时他们会热情的帮助你，而且还好人做到底，一直把你护送到目的地。在和一个同事聊天时，意外的聊到了天津人，她告诉我有一次她迷路时，有一个天津老大姐一直把她护送到家，路上的车费还都是这位大姐出的，她至今还一直对那位大姐感激在心。还有一次她在返回公司的路上，匆匆忙忙的，一不小心把钱包掉了，走了老远，捡到钱包的大哥还喊着问是不是她掉的钱包，最后，一分不差的还给了她。天津人热情帮助别人和拾金不昧的精神是最值得称赞的，这个优点要继续发扬和传承。

好了，就写到这了，写这篇文章也不是想针对天津人，希望看了这篇文章的天津人不要生气，这只是我个人的看法，天津人优点和缺点都有，这证明了世界上任何事情没有绝对的对和错，人也没有绝对的完人，所以任何事情都不能一概而论。我写这篇文章的目的只有一个，我希望天津人改掉那些坏毛病，继续发扬那拾金不昧的精神和热情帮助别人的精神。2007年过去了，新的一年来了，迎接我们将是新的挑战，新的问题，我希望大家共同营造一个和平、和谐的社会，让我们中国成为世界上最友好的国度。