一件小事

今天中午果然是吃完饭收拾碗筷的的时候，一看厨房里怎么这么多水，马上看暖气管道，一看果然是暖气的问题，是拐头的那个地方裂了一个小口，好多年了，第一此出现问题，心里想，不管什么东西都有使用寿命的问题吧。

然后用塑料袋子缠了，把水顺下来用盆子接了，找电话来打。物业是今年刚换的，好像不管供暖，然后找出供暖公司的电话拨出去，一个女人的声音，我问：“暖气接头的地方漏水了怎么办啊？””“是室内的吗？”我说；“是啊”“那么师傅刚吃饭，能不能吃完饭去啊”我说；“好吧”于是等到1点半了，我又催，一会的功夫，师傅就来了，50多岁的样子，袋子里装了维修工具，然后到厨房看，一看说，这个地方我们不管，也没工具跟管子，必须要换管子的，我们只管暖气热不热。这个好像是物业管。看连维修工都会这么推卸责任。我说那你们早说啊，害的我等了这么长时间，哪里有卖弯头的，他告诉我大概是什么地方有卖的。我让他关了外面的供暖阀门，然后打电话给以前一个修太阳能的，他说没那种材料，然后我又找物业的电话，我是特懒的那种人，能在家里解决了的事情是绝不会出去的。可是物业公司的电话没找着，电费单据上居然没写。打什么电话查询来，拨过去了12121，电话那头却是天气预报查询，还打了个什么电话来，反正都不是我要查的那个号，奇怪，以前我经常用查号台查询的，怎么说忘就忘了，最近几年老觉得记忆力实在不好，好像我这个年龄不该这样啊。

看了管子上面好像有型号，记了出去买，要是男人在家就好了，这种事好像不是女人干的唉。下了楼，骑车去买管子，顺便到物业去问一下是不是他们该管，只是去问一下而已，我知道他们一定是不管的。只有一个20多岁的女孩子在，我说，室内的暖气管道漏水了，你们有没有维修的，她说，这个得找供暖公司，因为供暖费用都交给他们了。我说人家去了，说只管暖气热不热，不管里面啊。她说维修工就这样，你找他们经理，我这有电话，我说，那我试试给他们经理打吧：“，经理您好，我家的暖气管道坏了，怎么办呢？”那头传来好像是30多岁男人的声音，口音不像是本地人，带点东北口味。他说，那你打电话到值班室了吗？我说打了。他说；“那他们怎么说的、？”我说，来了个维修工说一是没工具，也没材料换，，只是给关了阀门就走了。他说：“室内的我们供暖公司就是不管啊，是要你们业主自己维修的，与我们无关啊，”我说，你们怎么不管呢。你们不管谁管啊，我要买了管件，人家卖的肯定不会来给我修吧，还不是找你们。他好像有点火了。说“你怎么能不讲理呢，你要这么说就不对了，再说你家的暖气管道又不是我们整坏的，我们只是负责冷热的问题。我说，你说的也对，但是我也不愿意我家的管道坏了。我说我要是买不到件，那么我就可能好几天甚至更长的时间没有暖气可供，就享受不到你们的供暖服务，你说损失你又不管，那么我怎么办呢？我只是给你们提个建议，你们的服务能不能改进一些，比如，材料你要备好，然后维修也要跟上，你们可以是有偿服务，就是价格高一点，我们也是能接受的。以后需要维修的人肯定会好多，你说叫我们自己去买，我们知道到哪里有卖的，型号也不懂，又到哪里去找维修的。抛却责任的问题，你们也应该帮我们修好吧，而且你们都服务还快一些，你说，不找你们找谁。我要是今天下午买到件了找不到维修工我还得找你，买不到件的话还是找你吧，毕竟你们比我们懂啊。他说，你说的这话很对，这样吧你先去买件找维修的，如果找不到你再给我打电话吧。我说好吧。

然后，我出去到到他们提供的地址到卖电器的地方转了好几家，只有一家有，地暖的管道件基本没有卖的，一般是大的工程队安装完就撤了，再加上坏的不多，也就没那么多商家卖了，只找到一家，但是老板说只卖不修。好像换的话还很麻烦的。我说那我在找供暖公司吧。于是打了供暖公司值班室的电话，又跟那个女孩说了一大通，我说，你要不管，我也找不到修的咋办，或许我好多天都用不上暖气啊，那我不用的这段时间你会给我退钱吗，她说不退，我们送着啊，我说你们关了也叫送着啊。她的意思好像还是不管，维修还没那一块，还没出那方面的有关规定，叫我再想想办法。没办法了只好求店里的老板，最后老板终于拨通了他一个朋友的电话，讲好价钱维修费是一百元，让我买好材料回家等着。我让那个人记了我的手机号于是回家。

回到家已经三点半了，奶奶告诉我已经有人来修好了，我一看果然是，说是来了两个人，说话挺客气的，趴在下面好费劲，因为我装了厨子门，所以修的时候会很不方便的，是用胶布缠了用铁片跟螺丝固定好，果然是不漏了，我想他们不是还没开通这项服务吗。也不知道是工作室的工作人员还是经理找的维修工。

这回老板找到维修工来电话了问我住几号楼，我说真对不起，已经有人来修好了，他好像有点不高兴说：“那你也不早说，’我说我没留你的电话啊，实在是对不起.。

虽然是跑了好多店打了好多电话，好像做的都是无用功，可是此刻的心情却是特别的好。因为我的沟通换得了别人的信任，也许我们平时会遇到许多类似推诿的小事情。可是我们只有诚心的跟对方交流，一定可以达到我们满意的结果。甚至还会留下些许的感动。同时也会赢得别人对你的尊重。