希望你们不要太冷漠

去年11月8日也就是立冬的这一天，我去附近一家银行办事。首先需要申明我不是富豪，所以进不了那以人民币500万元为基点的提供个人财产投资与管理的“精英俱乐部”，连VIP金卡都没有。我只是一个普普通通的客户，只能在叫号机上按普通客户的号，在银行服务窗口按部就班听叫号顺序等候。

那天，我叫的号是57号。我一看服务窗口前方的等候厅的几条椅子上都坐满了等候办理业务的顾客，我就坐到几米远的另一椅子上等候叫我的号。

听到叫57号的声音，仅仅只叫了一声，我立马跑到了3号窗口，但里面的工作人员却按了下一个号58号。持58号的是一身穿蓝色棉衣，扎着一马尾辫的近40岁的女子和我同时站在了3号窗口。

我就对那女子说，我在你的前面。女子看了我手中持的号，就往后退了几步，我就开始办理业务。

突然，那个持58号的女人不知身上的哪根神经出了问题，一下子大发脾气，骂起了一句一句俗不可耐的粗话。

我没有扭过头，小声的说了几句：今天已经立冬了，干嘛还那么大火呢？我是在你同意的情况下才先你办理业务的。你如果不愿意，你可以来先办理业务。

那个女人一听，竟泼妇一样的用手指着我破口大骂，污言秽语一大串而出，真是不堪入耳。

我本来想打110报案，请警察来制止这件事，但我又想：

一般的电影院，大型的商场，高级的宾馆门口都挂着“衣冠不整者，不得入内”的招牌，更何况在这家国家级的银行，还贴着“顾客是上帝”的标语，又有那么多的大堂经理、理财经理，保安……他们一定会对那泼妇加以制止，再说这件事情的起因也是由于银行引起的。

公共汽车每到一站，车厢里提醒乘客到站下车报站的声音也不会只报一遍啊！银行也不是这一家，其他银行每一号都要报三次，也许这家银行叫号的规定与之不同。但是这家银行的一个一个年轻的工作人员们即使不是在银行，就是在其他公共场所，路遇一个泼妇如此谩骂，且不说我的年龄比那泼妇长，如此有失国人体统的，有失国人人格，让享有几千年文明礼仪之邦的礼仪文明扫地的言行，如有一点点正义感也应加以制止，最起码可以劝劝那泼妇不要如此嚣张。

我高估了，无论是大堂经理、理财经理还是保安，他们练就一副铁石心肠。此时此刻此地这家人间银行所有的工作人员都被来自阴间银行的魔鬼的魔力辐射得眼睛全瞎了。要不然，他们此时此刻此地全都看不见那泼妇气势汹汹疯狗般的模样，如果看得见，稍有一点点良知，他们会无动于衷吗？此时此刻此地，这家人间银行所有的工作人员他们的耳朵全被来自地狱银行的魔鬼的魔力辐射得全聋了。因为他们如果听得见会对这泼妇的秽语污言全会不理不睬吗？

那泼妇还在猖狂狗屎横飞：你这个老婆娘；你这个老婊子；你这个老B……

此时此刻此地，这家银行所有的工作人员他们被来自地狱银行魔鬼辐射聋了耳朵还没有恢复听力，这家银行所有的工作人员被来自地狱银行魔鬼辐射瞎了的眼睛也没有恢复视力，或许此时此刻此地他们的灵魂也被魔鬼引入去了地狱，留下的只是失去了灵魂的空空躯壳。要不然他们怎么会对已失去人性疯狗一样的泼妇会置之不理呢？

我怒不可遏，早已气糊涂了，那句耳熟能详早已深入人心振奋人心的话“有困难找警察”也气得忘了，忘了拨打110，忘了去向警察同志求救。

万般无奈下，我只得回敬了那女子几句：我是比你老，但我不相信你妈会比我嫩。如果讲嫩，你比我嫩。如果你还养着女儿，你的女儿会比你更嫩。把你这些骂人的话统统带回家去孝敬你的妈，让那个生你出这个疯狗的比我还老的女人听听，自己生的是一个什么东西！你难道就不会说人话，就只会骂人吗？

“老子就是喜欢骂人！”疯狗泼妇继续粗口。

这家银行所有工作人员被魔鬼勾去灵魂还没有归还于其身，所有的工作人员的躯壳当然也就置若罔闻啦！

我无可奈何地回答：你当老子差个东西，要铁匠帮你打一个吧！

"都少说两句！"躯壳们恢复了听力和视力。

银行有个工作人员走到泼妇身边，耳语了什么，疯狗慢慢地慢慢地停止了狂吠声。

没有人对我说一句对不起的话。哪怕是向我点点头，拍拍我的肩以示歉意，我也会得到一丝的安慰。

去年11月13日发生在广东佛山的小悦悦事件，18个路人的熟视无睹18个路人的冷漠曾在国人心中引发震动，引起国人在人的道德领域的轩然大波：伸出温暖的双手，让人心不再冷漠。

真实版的小悦悦事件就活生生地上演在我的身上。

在这家银行里，在我最无助的时候，没有人帮我；在我最需要人安慰的时候，没有人安慰我。哪怕是那一个友好的眼神，一个歉意的微笑，一个善意的手势，没有！一个都没有！

此时此刻此地，我的心如这初冬的天气又冷又寒！走出了这家银行。

这家银行的年轻的工作人员们，你们为什么就这么冷漠！你们为什么就这般冷血！

当你们的母亲有如我这般的遭遇，你们也会这般冷漠？你们也会这样漠然置之吗？

当你们的母亲你们的姐妹你们的妻子，如我这般的遭遇，路人都同你们一样置之不理冷眼旁观，你们会心安理得吗？

这家银行的女工作人员们，当你出门在外，像我这般的遭遇，路人也同你们一样置之不理，你们会有何种感受呢？

这家银行在场的工作人员们，你们的冷漠你们的冷血只能是你们的道德底线经历了一次没有上级主考官监督的考试，有没有做人的基本底线，及不及格，你们觉得你们能得多少分呢？

不要以为你们的冷漠合情合理？不要说你们的不作为理所当然？

顾客在你们银行，难道你们对顾客遭受人身攻击就没有尽保护的职责吗？不要以为你们的袖手旁观问心无愧！

还有那个泼妇，你也是女人，你也是女人生的，或许你正养着女儿。为何要如此那疯狗般的狂吠那样疯狗般的咬人？或许回家后的你正沾沾自喜洋洋得意地在你的妈和你女儿面前炫耀你在银行里怎样的如疯狗般的狂吠、怎样疯狗般地咬人。

那个泼妇，请你记住：当你骂我的时候，你就在骂你的妈，因为你妈也是女人，她可比我还老；当你骂我的时候，不要忘了，你也是女人，过不了几年，你也会到我这个年龄。到不到得了，这还要看你日后的修行；还有你的女儿也会一天一天变老，你是你女儿的榜样，女儿则是你的镜子，懂吗？

那个女人，请你记住：请你不要在弱者头上称王称霸。人在地上做，神灵在天上看。善待普天之下的每一个人吧！这样，你会获得很多的快乐和幸福！

银行都留有每一位客户的电话，以方便联系。

这件事过去了好几天，银行也没有任何人打电话来向我做任何的解释，更谈不上道歉。

几天后，我经过这家银行门口，碰见了这家银行的保安。我对保安说：你们银行的人怎么那么冷漠？等一会我要来你们银行打客服电话，向你们的上级部门反映一下我在你们银行的遭遇。保安笑了一下，走了。

一个小时左右，我走进了这家银行。没有任何工作人员对我说什么。

我走到银行客服热线电话机旁，拿起了电话筒讲起了我11月8日在这家银行遭遇的事情的经过。刚讲了几句，银行负责人过来了要我不要讲了，并邀请我去他们的接待室坐一坐，我还是坚持讲完了事情的起因和经过。

到了接待室后，负责人说那天他不在场。接着说了他们的难处，还特意列举了他们的员工受委屈的事。好笑吧！我说你们的员工受委屈，那是因为为了更好地工作。工作在三百六十行的人们，谁没有在自己的工作中受委屈呢？可我是你们的顾客，不是你们的员工，我为什么要为你们的工作来受委屈。再说起码你知道你们的员工在工作中是受了委屈，起码你理解了她（他），这就是最好的安慰吗！那个女人可能是你们的大客户，你们就怕得罪她。但任何一个客户，不论是存取一分钱还是存取几百万几千万，服务程序有区别可以，但是服务意识不应有不同吧！因为你们不是常说顾客就是上帝吗？

谈话自然不欢而散。

感谢客服热线，银行打来了电话。说是为了表达他们的诚意，准备携带礼品登门向我道歉。我说礼品就算了，我只希望你们以后善待每一位顾客，不要太冷漠，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼！