唤醒沉睡的灵魂

最近，一部讲述医护工作的电视剧《心术》在全国掀起了一场观看的热潮，在《心术》这部超长版的“相声剧”里，总是有些台词令我拍腿一惊，忍不住击节叫好，可心里却很是有几分不是滋味，这与其他的婚恋、职场、修养诸道比较而言，更加发人省醒、更为实用。大家讨论最多的就是现实生活中医护人员的态度以及与患者间的关系，而我却被剧中简单的只字片言所震撼。

剧中刘晨曦大夫有这样一句话，让我感触颇深：冷漠是一种传染病，别人对你冷漠了，你心情不好，就把这种冷漠传播出去，这个社会就越来越冷。细细想来，我们现在的这个社会已经走在了冷漠的边缘，“事不关己，高高挂起”已经被太多的人付诸于实际行动中，也许在大灾大难面前我们有着“一方有难、八方支援”的热情，可是在生活中、在工作中面对普通而细小的事情我们基本上选择了漠视，甚至于无视。

前不久的那篇报道，引来多少人的思考？佛山两岁的女孩永远地离开了这个她才来到两年的人间。两辆车毫无人性的从她幼小的身体上辗过，十八个路人匆匆从血肉模糊的肉体旁经过，却没能留住一个人的脚步，没人伸出援助之手，我们的社会如此冷漠如此麻木，冷漠麻木到了令人发指的地步，人们的良知呢？人们的同情心呢？人们的道德底线呢？人们的是非标准呢？

这是一个奇怪而畸形的社会，我们最初的良知被无情的出卖了，我们仅有的悲悯被玩弄了，我们本已薄弱的信仰被践踏了。我们同情街上的乞丐，好心的施舍一元、两元钱，但最终我们知道，我们受骗了，那些乞丐乞讨只是在完成他们的工作，或许他们中间有些人比我们还富裕；我们好心的帮助被车撞到的人，可是这样的好心有可能会让你背上一辈子都甩脱不掉的麻烦；国家遭受灾难，人民遭受痛苦，我们热血沸腾有钱出钱有力出力，可是炫富的郭美美却使我们把最后的一点信念都摧毁的一干二净……我们该相信谁？我们该信仰什么？

我们指责人世的炎凉吗？我们指责人们的冷漠吗？我们指责人群的麻木吗？问题是光指责有用吗？我们的世界多了一扇门，一扇上了锁的防盗门；我们的世界多了一堵墙，一堵没了窗的水泥墙；我们的世界多了一条河，一条没了桥的流沙河。

面对这种畸形，我们该怎么做？是选择随波逐流还是坚持自我？是选择黯然伤神还是脱颖而出？这是一个值得我们深思熟虑的问题。

孟子曾说过：人之初，性本善。我相信每一个人都是善良的，只不过大多数人把这份善良埋藏起来罢了，这就需要我们彼此间相互传递爱，共同将这份善良取出来，传播给每一位身边的人。

冷漠的传染不仅在生活中会造成极其惨痛的遗憾，在工作中如果一味的选择冷漠，同样会失去很多。

作为一名服务行业的工作者，面对前来缴费或咨询的住户时，我们绝不能将个人情绪带到工作中，更不能冷着一张脸一副爱理不理的模样，我们需要始终秉承着微笑服务的理念，用自己美丽的笑容迎接每一位来往的住户，努力做到为民服务十大要点：微笑多一点，嘴巴甜一点，做事多一点，理由少一点，说话轻一点，脾气小一点，行动快一点，效率高一点，肚量大一点，脑筋活一点。做到这些，让住户有了宾至如归的感觉，即便心中仍有不满，但也会很快的得到解决。

相信只要我们携起手来，抛弃彼此间的隔阂与冷漠，就会打造出服务行业中一个新的里程碑。