我与杭瑞的两次结缘

“杭瑞高速”听说过，就是杭州到瑞丽的直通高速，上学那会，老师就跟我们介绍过，此条高速湖北段有近200公里的路程，是一条旅游线路。简单的介绍，这是我对杭瑞的第一印象，我有幸与杭瑞相知、相识。

初次与杭瑞结缘是在2009年底，当我还是个初出校门的姑娘时，我很幸运在杭瑞高速十一标实习，成为东盟营造的一份子。那会总觉得自己满腹的理论知识，一定能在自己的岗位上迅速成长。听着前辈们谈论关于工程细节、程序和如何保质保量的加快工程进度，才发现自己那点皮毛知识简直不足为题，他们说的很多经验都是我在书本上无法学到的。

当我跟着项目部的领导第一次走进“实战基地”时，看到工人们都在忙碌着，每到一处领导都会细心的跟我讲解，从路基到路面、从桩基到桥面、从防护到绿化等，很快我融入了这个“战地”，对它产生了浓厚的兴趣。

再次与杭瑞结缘是在2010年底，我有幸加入武黄这个大家庭，成为杭瑞高速的一份子。因为工作性质的不同，对于收费站的工作我得从零开始，所以领导安排新员工跟着老员工从费收开始学习。也许在人们眼里，费收有什么难的，不就是简单的发卡收费吗？我说：“不对。费收不仅仅是这些，更多的是学习特情操作，并且能独挡一面的处理突发事件。”能把费收工作做好真不是件易事。

当我第一次走进三尺岗亭，前辈们对过往司乘人员笑脸相迎，坚持唱收唱付；热情、礼貌、耐心解答司乘人员提出的问题。前辈们闲下来是教导我：“收好费首先要用心，苦炼内功。过硬的业务技能并非与生俱来的，更不是一簇而就的，而需要不断地学习、锻炼。收好费要细心，增强责任。“应免不征，应征不漏”是我们收费员一贯坚持的原则。收好费还要热心，注重服务等等。”听着前辈们的介绍，我对费收既好奇又欣喜。

没过多久，自己轻装上阵，感觉还不错，因为自己是新手，发卡收费的速度都比不上老员工，所以那时自己暗自下定决心好好练习，始终坚信用心去做，没有做不好的事情。没过几天，我的业务水平果然提高不少，很庆幸是杭瑞给了我力量。

从陌生到相知，由相知到相识，我有幸与杭瑞一路上结伴而行，在今后的工作中，做好本职工作，为杭瑞高速尽自己的一点绵薄之力，将我与杭瑞的缘分进行到底……