保持微笑

微笑，对于每一个人来说，都是再平常不过的表情了，有了它，世界才变得美丽，生活也多姿多彩。有人说，微笑是世界的通行证，能愉悦人的心情，能疗伤人的悲痛。在如今服务行业如浪潮席卷的全球经济市场，微笑变得更加重要，越是成功的人士，越是强大的企业，越强调微笑在人际交往中，和生意成败中的关键性作用，行业林立，对手众多，竞争剧烈，往往只有微笑才能战胜所有对手的法宝。

微笑不难，难得是保持微笑。如果让你微笑一天，你能做到，可让你不管什么时候，不管遇到任何情况下，你都保持微笑，始终真诚如一，相信没有几人能做到。你可以看到许许多多服务性很强的行业，大到航空公司，小到理发店，每天早晨都会练习保持微笑，让你无论何时都能看到他们笑容满面，这与他们平时训练的辛酸是分不开的。就如同有人所说：哪怕再小的事情，要想把它永远做好，也是极其艰难的。

我所读的师范学校，也曾经强迫学生每天练习绽放微笑，微笑时嘴含筷子，保持半小时站立不动，在当时很多学生看来，认为这种训练有点多余，甚至嗤之以鼻。可各奔社会后，大家才知道保持微笑是多么重要，在找工作面试时一直保持微笑，才会更有机会被录取，工作时，生活中保持微笑让你遇到任何事情都乐观对待，几乎找不到不开心和抱怨的理由。

不过，有一次遭受的侮辱让我至今都难忘。那是五年前，我刚走出大学，迈入社会，在一家小公司做物料员，由于不了解领料工作中细节的重要性，以及在学校养成的粗心毛病，把一张领料单据连续几次写错，当时的库务员又是一个在公司出了名的火暴脾气，她看了后，直接将领料单朝我脸上砸来，正巧砸在我的眼镜上，眼镜的剧烈震动刺痛了我的眼球，我一直保持的微笑立刻僵住，怔了许久，当时很多库务员和仓库领班都亲眼目睹这一幕，都惊愕地看着我，等待我做出如何反应。我快速地冷静思索后，极力强压心中的怒火，使自己表现的非常平静，没有任何愤怒情绪的迹象，弯下腰拾起领料单，走向那位火暴的库务员，强挤微笑——这是我第一次挤出最困难的笑容，就像正在号啕大哭时突然要变得平静一样。我感觉走到她面前，像穿过一道强大的障碍，这个障碍就是我心里的愤怒。我努力将微笑挤得更加真诚一点，翻开物料本向她毕恭毕敬地折腰，问：“对不起，我知道我错了，但能告诉哪里写错了，我回去后重新写，并保证下次不会再犯。”那库务员不愧是有名的火暴脾气，见我已经如此礼貌谦卑，给予高度的尊重，却并未消去半点怒火，看也懒得看我，不耐烦地一把抢过领料单，本来平整干净地领料单，被她刚才的一砸，和现在的一抢，已经变得皱乱不堪，令我自己都看得热泪翻滚。她用细长的食指很用力戳着上面的几个数据，用尖嗓门大声道：“看！这里，这里，还有这里！都错了！拿回去改好再来！我警告你，这是最后一次机会了！”说完把领料单丢在我手里，不愿再理我，用无声的后背催我赶快消失。

我实在不想再笑了，但又怕一收回笑容后，脸色就特别阴沉，转身低着头，依然保持余留的微笑，盯着领料单上那几个错误的数据，在众目癸癸之下走出仓库办公室。

自那以后，我才知道永远保持微笑是多么艰难的事情，世界之大，无奇不有，谁都无法预料自己即将面临的是什么，就像那位库务员，在我的世界里从未遇到这样的火暴，把我对人性美好的看法砸个粉碎，让我更加明白，以后的人生道路上，还更多不可预知的状况，都将等着我去面对，那么我所能做的，就是保持微笑，哪怕心中泪如雨下或怒气冲天，也要真诚微笑，这才是真正为人处事的最高境界。在我想明白这些道理后，对那位库务员反而充满了感激之情。

今年我加入路华团队，很荣幸地成为品质部的一名ISQ专员，这份工作是公司体系的宣传与推广，更需要微笑，我多年保持微笑的习惯，应该使我的工作变得更有发挥余地，发展潜力与空间都很大。通过一段时间的了解，路华是一家以企业文化为主的公司，每一位职工都有良好的素质，大家互相尊重，互相帮助，团结一心，积极向上，六月份的精英拓展训练让我深切体会到了这种路华人特有的精神。更重要的是，他们都和我一样，每天保持微笑，真诚对待每一个人，我感觉自己处在一种温馨的大家庭中，你看，每天公司职工开早会时，大家都会一起呼喊：我们是一家人！