带着热情去工作

接交通局：2001106100035（表扬）单。具体内容如下：6月19日7：20分，杨小姐来电反映：6：25分，她在新和站乘坐338线粤B87339大巴到皇岗口岸。她上车时车内已爆棚，乘车期间，她见车司机每途经一个停靠站点时司机都会微笑着向站台上要乘车的市民挥手示意车已满载，并示意市民看车头的满客标示牌。她觉得很温馨。为此，杨小姐特来电对该车司机的服务提出赞扬。

经调查核实，2011年6月19日6：25分粤B87339车是西部公汽二分公司田园车队338线驾驶员黄东明当班。该驾驶员大家都有目共睹，在平时工作中总是默默无闻、勤勤恳恳、踏踏实实、遵章守纪、团结同事。在车水马龙之间，在早上高峰期人如潮水涌动时，我们的驾驶员却依然那么沉着、镇静，充满热心与耐心地按站点停靠，车辆满载了，他就歉意地向每一位乘客挥手致意，并引导乘客看车头客满的标示，得到乘客的理解赞扬是理所应当的结果。亲爱的同事们虽然是一宗普普通通的表扬单，却证明我们有付出就有回报，驾驶员黄东明礼貌、热情、周到的服务得到了乘客的肯定，是我们福永事业部田园车队的骄傲，是值得我们学习的榜样。

“不急不躁，安全第一；微笑服务，乘客第一。”这是黄东明每天发第一班车之前都要想的两个问题。黄东明是深圳西部公交福永事业部田园车队338路公交车驾驶员，从市公交行业8年来，他没有出过一次安全事故；365天，每天都在微笑中服务每一位乘客。

“做好司机并不难，就看你愿不愿意做。”为深圳市民公共出行服务了8年，这是黄东明最想说的心里话。作为深圳公交车驾驶员，黄东明每天周而复始把乘客从公交站点迎送到四面八方。在外人眼中，公交车驾驶员岗位平凡、工作单调，但是黄东明从未这样想过。“我要对车内的乘客负责。”每天早晨，黄东明５时就会准时到达车队，提前１个小时检查车辆。“天不怕，地不怕，就怕车子坏在路途中，耽误了旅客的时间又堵塞了交通。”因此，黄东明从不带“病车”上路。

为了探测究竟，我特意偷偷地从沙一村站台乘坐司机黄东明所驾驶的338线粤B87339大巴车去体验一下实际工作情况。

刚上车，就见黄东明司机面向前门，面带微笑地向每一位上来的乘客点头致意。我捡了稍微靠后边的位置坐下，目的就是想从乘客口吻评论中找到想要的答案。当时车上乘客比较多，跟车的乘务员小肖是一位笑容可掬、活波可爱的小姑娘，当谈及他的师父黄东明的工作表现时，她很认真地说：“黄师傅，是个大好人，一说话先笑，不笑不说话，是一个很有责任心的好司机！”

“小黄师傅是个好人。”今年66岁的李先生是位残疾人，提到黄东明时，一个劲地伸大拇指夸赞。李先生告诉我说，一次他在新城检查站坐其他线路的公交车，由于人多，没能及时挤下车，车就开走了。“小黄看到了我，然后扶着我到了车门口。”李先生说，在黄东明的搀扶下，他顺利下了车，但是却坐过了站。“他又把我送上了返回的车辆并特意交代他的同事我的腿脚不灵便，要车辆停稳后让我下车。”“我当时听了很感动，就问他的名字，他嘿嘿一笑就是不说，后来我从另外一个司机的口中得知他叫黄东明。”有一次李先生去市内办事，刚刚登上388路公交车，就认出了司机就是当初帮过自己的人，这个人就是黄东明。

“一上车就能看到他的微笑。”唐先生从周一至周五，每天都会在8时20分走进338线路的车厢内，每天从他踏进车门的那一刻，首先就会看到黄东明的笑容。“站好扶稳，请您注意关门。”唐先生告诉我说，每次走进黄东明驾驶的车辆，这句话一成不变地随笑容而至。

8年来，对于乘坐过黄东明车辆的乘客们来说，从他坚守的这个普通的驾驶室里流泻出的，不是单调的音符，而是一曲曲华美的乐章。但在黄东明看来，安全驾驶、文明行车、用心服务、乘客至上，这些应该是深圳这座美丽城市的每位公交车驾驶员应该做的，是自己日常工作的一部分，甚至可以说这是作为一个人最起码的修养。

值此大运会即将举行之际，我们每个人都在想，我能为大运做点什么，作为我们是大运东道主城市的公交驾乘人员，对大运会而言在外国人面前，我们代表的是中国人的形象；在中国人面前，我们代表的是深圳人的形象；在深圳人面前，我们代表的是西部公汽的形象。迎接大运，安全和谐保通畅，优质服务树新风是我们每一位西部公汽员工的责任与使命。

在大运期间，正是象黄东明这样的驾驶员，一举一动牵动着他人，一言一行影响着周围，共同维系文明之都、礼仪之城，让我们田园车队全体驾乘人员向黄东明同志学习，传递微笑优质服务从我做起，亲爱的同事们让我们一起为大运加油喝彩吧！