洒向人间都是爱

2005年10月2日下午5点钟左右，车站服务台来了一位50多岁的老太婆，来自四川苍溪，名叫杨家莲，昨天刚从家里出来，今天中午11点多钟就到沙井，一直在车站广场等她的丈夫来接她，可到现在仍没有人来接她，又是第一次来深圳，人生地不熟的，不知如何是好（昨天在家里他丈夫已打电话给她，叫在车站这里等，但等了好几个小时都没有看到人。）？车站工作人员黄丽琴向她要她丈夫电话号码，打电话给她的丈夫，她却说不记得了，怎么想都记不起来，黄丽琴又问她要家里的电话号码，想和她的家里人取得联系，她说家里没有电话，之前是在别人家打的电话。出来的时候太匆忙也没记下来，只记得前面四位数，后面的三位数不记得了。她说她丈夫好像说过是在后亭工业区做事，是搞建筑的，听到这里，黄丽琴又向她要她丈夫的姓名，并去广播室给让广播了好几次，一旁还安慰她耐心等待一阵，可过了好久仍无人问津，电话和地址都没有，黄丽琴真是无从下手了！其间她向黄丽琴提届了一个小小的要求，让她帮忙看着两件行李，她好自己出去找一下她的老乡，问一下她的老乡知不知道，工作人员答应了，为怕她迷路就给了她我们车站的名片，并告诉她如果迷路了就把名片拿出来问人，回到这里来。

大概一个多钟后她回来了，说找到了几个电话号码，但都不是她丈夫的电话，是老家里的电话号码，在这种情况之下，黄丽琴打电话向车站领导刘主任做了情况反映。刘主任根据她要回来的电话号码一一的打过去问询，终于打到一个是小店的公用电话，对方说有一点印象，好像他昨天来过这里打电话，听了老太太的处境，对方愿意帮忙找一下，看看是不是在附近工地工作，因为他平时有空的时候来过小店看电视、打电话、所以有一点熟悉。经过半个小时的等候，小店那边终于回电话了，说已经找到了，她老公转告让老太太直接坐779路公交车到后亭村路口下车他在那里等着。那老太婆听了非常高兴，赶忙从行李包内拿出两袋从家里带过来的家乡特产塞给刘主任为表谢意，都被刘主任婉言拒绝了，说：“以人为本，以客为尊”是我车站的服务宗旨，别人有困难，理应竭尽全力为旅客服务！了解到老太太一整天焦急等待亲人而没吃没喝，刘主任主动买了两瓶水几个面包塞到她手中，并把她带到779公交车上掏钱帮她买了车票，她老公在那边等她。后来到了晚上22：00多，他老公打来了电话，说：“已经到了，真的是谢谢你们了，你们真是大好人，祝愿好人一生平安……