我也当一回主考官

下午，综合部有关人员说要抽调我们部门的两个人员帮助招聘乘务员，我们的主管以征询的口吻说：“刘哥，你最好把今天该处理的工作赶在上午搞完，要真是处理不完的话晚上加会班，下午咱们帮助综合部招聘乘务员好吧！”话说得如此委婉、恳切，毫无回旋的余地，况且天天处理没有一点挑战性的无聊的投诉，我也想换换脑筋，有这等好差事，我也就不再推辞，就点点头答应了。

下午的招聘考试就在二楼的大会议室里进行。为了补充部分车队的乘务员紧缺问题，综合部早就安排好了，统一进行笔试、面试，上午已经笔试过了，下午着重面试，由于参加应试的人员太多，面试工作划分为两组分开进行，争取优中选优，挑选出相对理想的乘务员。

我过去的时候，面试工作已经开始了。只见偌大一个培训室里坐满了黑压压一片前来面试的年轻姑娘和小媳妇，刚一推门进去，所有人的眼光齐刷刷地集中到我一个人身上，我被看得很不好意思，就赶紧请示“领导”该干什么，“领导”带我到一个刚从田园车队抽调过来的小伙子面前，虽说叫不出名字，但是在一个桌子上吃饭差不多一个半月了，已经混得脸熟了，他很有礼貌地朝我笑了笑，算是打了招呼，我不露声色地坐下来和他一起进行面试，算是也做一回主考官。

现开始他考试我实习，看他怎么面试前来应聘人员的。因为我不了解招聘的规则呀，搞错了会让人笑掉大牙的，一般的程序是先念应聘人员的编号，抬眼看一下对方的长相、面貌、个头和气质，然后让对方拿出个人的身份证、流动人口计划生育证和毕业证翻看一下，再拿出她的简历和考试卷子询问，让面试人员简要叙述一下个人的简历，再问对乘务员工作的认识，为什么要选择这项工作？作为一个乘务员遇到小偷在偷乘客的钱包的时候该怎么办？在车上遇到赖皮不愿意拿钱却非要乘客的乘客又该怎么办等等？就是这些最基本的常识性问题，回答起来并不难，可是对于打扮得花枝招展的青春靓丽的潮流姑娘们来说就有些难度了。很多人的回答让人啼笑皆非，五花八门，再从考试卷子上看出文化水平的差异，古代的四大发明不知道的比比皆是，有一个长相较好的女孩子回答得更离谱，说四大发明就是火箭、电脑、宇宙飞船和导弹，简直是乱弹琴，若是不写就证明不会，还算老实，最起码值得称道，也比那些不懂装懂的要强。就连中华人民共和国国歌不知道的也大有人在，有的写成当今流行歌曲，把狼腿扯到狗腿上，八竿子打不着边际的东西胡乱编到一块，说明自己很有文化，还有一位小姐回答氢气在氧气中燃烧后产生晦气，我当时真的止不住自己的笑神经，差一点失态，不知道哪位“圣人”教出来的学生能想象出如此的结果出来，从这些卷子当中真让人感到一种巨大的悲哀，是一种对当今青年文化缺失的深深的忧虑。要是这样的人主宰当今世界政体的话，那将会“国将不国”了。

不过，从这些应试人员当中也可以找出不少优秀的苗子，她们虽说对乘务员这样的职业不了解，文化程度不算太高，但是她们有一颗虚心求学的赤诚之心，更有一颗纯洁的良知和责任心在陈述乘务员这项工作，其中有一个女孩子面对无赖逃票人员是这样讲的：“他总不能不讲一点良心吧，若要是真的没钱我可以帮他垫上，真要是耍赖的话我把道理给他讲透，我不相信深圳这个地方的人会那么不讲道理，实在不行的话就让他拍拍自己的心口，将心比心，这样做，对待起谁呀！”话说得虽然很无奈，没有方法和技巧，但是从话语中也可以体现出她善良诚恳的一面，值得提倡和发扬。还有一位出身于比较富裕的家庭，自己学的又是会计专业，亲姐姐开办了一个工厂，单等着她毕业后到厂里当一个让人羡慕的会计工作，可她就是不愿意去，一定要自己出来闯荡闯荡，非得自己体验一下打工的生活，挑战一下自我，活出真是的自我。当谈及乘务员很辛苦，每天面对诸多生面孔，每干的都是技术含量几乎没有的伺候人的工作时，她头一扬，很自信地说：“在这方面我有思想准备，我不拍吃苦，在艰苦中不断磨砺自己。首先更正一点，这不叫伺候人，而是公益服务事业，我就要在服务行业锻炼一下自己，长一些见识，多接触一些人，多学点东西，为将来自己创业打基础。”此话一出，我真不敢想象出自一个刚刚毕业的较小的女孩子之口，真是人小志气大，人不可貌相，海水不可斗量啊！像这样的女孩子虽说业务不熟，经过培训历练，我相信很快就会脱颖而出的，将来也会是一位优秀的售票员，在长一些时间，绝对会有大出息。

时间过得真快，一眨眼，马上就到了下班时间，整个应聘工作就在我不断感念中拉下了帷幕，虽说当了半天的主考官，我感觉比我做投诉处理工作有意义多了，真的，让我从这些应聘的女孩子当中看到社会上的一些现象和问题，把我带进了更深远、更有理性的思维当中。