旅途难忘之事

妻的单位组织离退休人员旅游，参加每人补贴八百元。妻决定参加此次旅游活动，而且非要我陪伴她一同去旅游，我不是属于该单位人员，当然是全部自费，我甘心情愿。旅游从广西南宁出发乘飞机到达四川成都，改乘旅游汽车到达四川境内的一些景点景区。旅途难忘之事主要叙述成都、九寨沟去回过程中发生一些令本人难以忘怀之事。旅游汽车从成都出发走了五十公里左右的路程，我发现所乘汽车行驶速度比其他旅游汽车行驶速度都要慢，我想不外有三点可能：司机路况不熟、汽车本身马力不足或是一辆带病汽车上路，这给我此次旅游心理埋下神秘色彩。

汽车沿岷江江边的傍山公路逆流而上，傍山草木苍翠茂密，山景时隐时现物形逼真，给人无限美好遐想。岷江江面由宽阔渐渐趋于狭窄，江水也由混浊渐渐变得清净。水流时而慢悠悠，时而急流奔腾，海拔由低上升到三千五百多米高，川藏高原的独特景色历历在目：有白雪封山，有山头绕云雾，有汽车沿山顶公路驶入雾海，有林海似云云是林梦幻，有成群牦牛嘴咀嚼山草悠然自得，有建筑在公路旁的藏胞住宅大院，迎风飘扬许多美丽彩旗，有穿戴靓丽服饰的藏族少女在门前悠闲自乐。当汽车平安到达九寨沟，导游带领我们登上九寨沟免费提供游人乘坐的无声无烟环保型汽车，汽车穿梭于崇山峻岭的各个景点，让游客大饱眼福九寨沟的自然美景，奇山异水，飞瀑层叠，湖碧幽雅，青翠丛林，山花鸟语，藏民风情，佳景荟萃，让我惊叹、让我惊奇，让我惊喜，赐我如入明媚、灿烂、绚丽、洁净的圣地，置身于仙境。九寨沟啊！你真神秘奇妙到了极点，如果不到九寨沟游览真枉此一生。九寨沟啊！你真不愧列入世界自然遗产名录、你真不愧被纳入世界人与生物圈保护区、你真不愧成为世界绿色环球21组织成员，你真不愧荣为国家地质公园。我依恋的九寨沟再见吧！当我们回程路过九寨沟九拐弯时，所乘汽车行驶速度极慢，此时我否定了司机路况不熟的可能，职业司机对路况是最敏感的，有路过不忘本事。汽车继续行驶发出异样声音让我心情不安，这是一辆带病汽车上路无疑，随时都有发生悲惨事故可能。我责怪旅行社派出没有安全感汽车，令我没有了观赏窗外秀丽美景兴趣。

汽车到达松潘县设在路边荒野上一个特产推销商场的临时停车场停下，让游客下车去品尝或购买牦牛各种制品，青稞酿造的酒、名类高原动植物和菌类补品，商场前还有小摊摆卖藏胞的装饰品。游客们免费吃足吃饱和精心选购完这些特产后，心满意足地离开商场回到汽车座位，交谈起各自感受，都感到这些产品风味独特值得购买，特别是女人们更喜欢购买做工精美、价格低的藏族首饰项链之类。

临开车前，我把妻请到所乘汽车车头车号牌前面站立，拍了一张照片，希望这辆汽车像我妻一样，让我平安。刚拍完照片，妻的同乡走过来，妻命令我给她也照一个相片，此时我脑海里浮现出她把我妻当成亲妹妹的往事。临出发前一天晚饭后，她打来电话叮嘱两件事：九寨沟现在天气寒冷要带短袖毛线背心；沿途停车小便收费每人伍角，要带足够伍角纸币。并说给我们买好了够吃一餐的面包，以备应急之用。我当即给她站在妻刚才站过的位置，给她拍了一张相片，希望我们大家平安无事。汽车带病继续上路，到了一座寺庙停下，让我们下车去观赏，我随队伍在一位教徒讲解员带领下依次前进。这位教徒讲解员突然宣布：”活佛在里面等待你们前来朝拜！”此时我想，我们共产党人是无神论者，世上无鬼也无神。我悄然无声离开队伍逆向而行，退出了寺庙。队伍中有的人回来告诉我：活佛保佑朝拜者健康、平安，儿女工作顺利，孙儿女读书聪明！有的朝拜者破费数十元点灯，有的破费数百元烧香，感谢活佛的祝福。　我说：”人家给你们祝福，是应该要破小费的。”寺庙香火不断，朝拜人不绝，表明我国人民信仰充分自由，教徒们是有爱心的。

我的情绪随着汽车下坡、急转弯变得越发紧张，我开始考虑一旦发生事故如何带妻逃生。汽车突然在一个路边汽车修理店停下，司机下车请店主修车。随即我也下车，修理店是一个夫妻店，也是边路一个独户，男人是唯一的修理工，该店距离黄龙风景区约三个多小时汽车速度的路程，距离茂县县城约一个多小时汽车速度的路程，所谓两头不到岸，真是叫天天不应，呼地地不灵，从晚上九点左右，修车工和两位司机一直忙到次日早上六点钟还没有修理好汽车，我们一行人在这里饱尝了九个小时的磨难。对比司机的辛苦，我们或许减少了一些怨气。不幸的我们其中有一位被该店的狗咬了一口，破了皮肉，渗出些血。又有一位在后半夜发高烧三十九度以上。庆幸的是尽管我们没有吃到晚餐，但是我们都备有干粮不挨饿，导游备足大量小瓶装纯净水、矿泉水供应大家饮水解渴，大家情绪基本稳定。终于在早上六点零三分，茂县方向来了汽车接我们前往茂县。可惜接车来得太迟了，说明旅行社处理突发事件不力。

长久停车事故打破了原旅游计划，下一步如何？旅行社、导游、领队和游客这几个方面站在不同利益、不同立场，必然引发各方对于下一步活动有不同要求，争论焦点为：是否要马不停蹄前往成都。各抒己见、各执一词、争论持续一个多小时，大家争得极度困倦，没了力气，最后还是开客房休息。在这期间导游不断同旅行社通电话，借此机会我拍了几张各方争论的现场照片，记录这个不愉快画面。我认为：外出最重要是安全，外出旅游应该是确保安全条件下的旅游，这是处理旅游问题的出发点和归宿。被狗咬的那位游客此时需要送医院，发高烧的游客需要妥善安置，老、弱、心脏病、高血压等这些人是否经得起马不停蹄的颠簸，我怀疑旅行社和个别领队都没有很好遵循这一条基本原则，而耽搁大家宝贵的睡眠时间。

旅行社对突发事件先是反应迟缓，后是犹豫不决，而造成错失夺回人心良机，有了这深刻认识，导游表示内疚于心，多次道歉。旅行社为了减少负面影响，不惜工本地安抚人心，我所知道的有四个方面：将被狗咬的游客免费送到医院注射预防狂犬疫苗；当天下午回到成都后，旅行社请大家到质量好的火锅城，为大家举行晚宴（按旅游计划没有此项活动）；从成都再到其他景点，则另派出安全、舒适的旅游汽车；赠送每人四川名特产南溪豆腐干、郫县豆瓣、蒙山绿茶各一包，我在成都机场内的货架相同物品标价上查到价值总计七十元以上。我细算了一下，我们此次旅游收费算是低了，出了这事后，旅行社有可能亏本，但也说明旅行社提高质量的坚定决心。

三位导游，其中一位是广西导游，全程伴随我们，其余两位是四川导游，在四川境内伴随我们。他们年青充满活力，都是旅游专业科班出身，工作主动积极、勤勤恳恳、尽职尽责、任劳任怨、为我们排忧解难，给我们讲解当地风土人情、动人典故、历史渊源、使我们加深对四川人杰地灵的认识，唱出动听的各个时代流行歌、情歌，还有一些自编自唱的逗笑歌和健康、幽默的笑话，使我们旅途愉快。突发事件产生后，他们的工作量成倍增加，精神负担加重，心理压力加大。我们得到了旅行社的价值补偿，而他们得到什么呢？我想他们可能得到在学校学习得不到的无价之宝。