无奈

早晨起来，心情就有些郁闷。看到《朝闻天下》里的一则新闻，我也有经历过。

一位杭州的姑娘刚刚从美国回来，带回了五瓶的香奈儿香水。可让她没有想到的是，当她打开自己的行李箱时，却发现自己的行李箱已经被人先打开了，而且里面的香水早已被洗劫一空了。这样的事情发生在谁身上都让人郁闷，一下子的好心情都化作云烟了。

可让她更郁闷的是，当她去航空空运说明事情给予赔偿时，工作人员却说只有360元。五千多的香水最终只有360元的赔偿。让她不觉心里寒颤。她告诉工作人员里面香水的价值，工作人员说他们的赔偿是按照规定执行的。一公斤的赔偿是20美元，不管是什么东西。我想这样的规定不觉得有些苛刻？如果是重要的证件，也许只有一两元的赔偿，但这一两元对要办事的失主是多大的损失啊。再说了，如果是一块石头，那么会是什么样子呢？这样的无奈不免让人郁闷。

其实航空公司还是很好的，不像有些公司能把你给气死。虽然她很郁闷，但是最起码还能有点赔偿。不像我，没有赔偿，自己还花了不少的钱呢。

我今年6月从苏州辞职回来。由于不想给自己增加路途上的麻烦，所以我就把一些东西送到邮政托运。可是当我回到家接到通知去拿东西的时候，却发现自己的行李散了一地，行李袋子破了扔在一边。我问工作人员怎么回事，他们爱理不理的，然后才说是我没有把行李袋弄好，东西装的太多。我很纳闷，我明明是用针缝好的而且我还用透明胶带给缠好的。怎么会是现在地上这个样子啊！再说我里面也没有装多少东西啊。就一条被子，几套衣服和几双鞋而已啊。我想肯定是他们在途中转站时对这些东西“施暴”了。

当我整理地上的物品的时候，我发现我的鞋子都没有了。我是把它们装在一个袋子里的，现在袋子没有了。我问他们应该怎么赔偿，他们说负责的人没有来，让我下午再过去。当我下午过去时，他们却说不关他们的事情，是苏州的那边的人没有弄好。我又打电话给苏州那边，那边的人说是这边。我就觉得自己像一只皮球，被他们踢来踢去的。总之就是他们没有责任，责任都是我的似的。我很气，我明明是保了价格，为什么最后会是这样的一个结果啊。他们给我的答案是我的单子上没有写鞋子，所以不会给我赔偿的。我真的很晕，他们把我的东西给弄丢了，尽然连一句“对不起”都没有，还那么有理。

后来，我想就算了。认了，自己倒霉。以后再也不到邮局寄东西了，这不就完了嘛。就是心疼那几双李宁的鞋了，我几乎都没怎么穿。哎！只好等以后赚钱了再买吧。

这件事情过后，我去取了一次钱。那种服务态度，可以让你气死。我真不知道，他们那些人有什么了不起的。有本事干嘛在这个小镇上啊，那不太埋没人才了吗？真是搞不懂。和他们说我要提款，他让我等，等完了，又说现在不能取，问他为啥，不说话。在让我等的这一段时间里，他却在接电话。我跟他说了几句，就气狠狠的跟我吵，要不是镇上只有这一家，我又等着用，打死我也不受这个气。真是的。怎么会有这样的人啊。

今天看到和我一样遭遇的杭州姑娘，心里又想起来了。我知道她的心里很气愤，我明白她的心情。

事实我们都不在乎那些，只是想得到一句“对不起”。那句负责任的“对不起”。

现在的人们都嫌麻烦，什么东西都往快递公司送，可是这样的不负责任，还会让人放心吗？

服务行业能不能虚心的接受自己的错误，而不是总是那么的大牌。感觉自己就是“老子”，你要找我办事就要扮成“孙子”。这样的关系能让客户心里愉快吗？

其实我觉得有些服务行业的垄断，就是造成这种现象的发生的。因为你没有办法啊，只有他这么一家，你要办事情，必须要找他们啊。即使受了气，也要忍啊。

我们都是在这个和谐的社会，为什么服务行业之间会有这样的现象。这样的现旬能不能结束，我想没有人不希望不结束吧！

那些服务行业，还是把自己的大牌放下，真心诚意的为客户服务才是重要的吧！