触摸明珠广场兴湃物业的脉搏

走进明珠广场，你会有一种很舒服的感觉。这种舒服来自于地面的清洁，这种清洁可以用一尘不染来形容。还有小区的绿化，一排排的小树已经长起来，夏日里能遮点儿阴，可以给你一点点凉了。小草绿油油的，光滑极了，清晨手触上去特别柔顺，让你感到新的一天快乐就从她开始。假山虽然是假的，但照样能给你遐想。水池周围那光滑得不能再光滑的石头，你摸着滑爽的同时可以展开想象的翅膀，她这么玉，像这像那都可以。你想她是什么就是什么，你就会快乐起来。没事的话，你可以尽情地摸，开心的想。夏日，环形水池里居然游动着红金鱼，一条、二条、三条……看来还真不少。天将要灭人似的热，人张大了嘴呼吸，但鱼们是自在的，欢乐的。站在池边，看金鱼，看荷花，看她们都那么的有生机，于是热也跑掉不少。

小区里你会注意到一个穿着清丝的老奶奶在弄垃圾，把一个个小箱里的垃圾整到一个大铁箱里。夏日温度太高，垃圾发出恶臭，但那老奶奶像没事人一样。见老奶奶这么辛苦，一丝敬意涌上心头，这样的劳动者真的值得人尊重。偶然的时间点与老人交谈，老人说，伢（切）都不容易，做点，伢（切）负担也轻些。朴素的花语，朴实的情怀，让普天之下每一个做儿女的感动，深思。面对这样的母亲，我们做儿女的奉献的应该只有一个字，那就是“孝”，一个大大的“孝”。又是偶然的时间，有人告诉我，你知道那老奶奶是谁吗？她就是明珠广场兴湃物业王总的母亲。我很诧异，这个世界好象没有那一个“总”的母亲在“总”的手下干这么脏的活儿了。我无语。

明珠广场兴湃物业的办公室，我去过几次，每一次去，都有一个小青年，二十七八岁的样，笑着招待我，往我手上递玉溪烟。我一直认为他是新来的，实习的，锻炼的。青年人嘛，想人缘好，想进步，想表现，可以理解的。终于有一天，有人告诉我，你知道递烟给你的人是谁吗？是王总，是我们物业的王总。听完以后我半天没有反应过来。他这么一个毛头小伙子，这么一个大孩子，他怎么就是“总”了，好象没有这么年轻的“总”，但他真真切切，确确实实就是“总”的啊！我摘下眼镜，擦试，再看，不像，但人是不能以貌取的，他就是，他就在干着这样的事业，我肃然起敬。多少八零后的孩子还在依赖父母，吃着父母，他已在创业了。他只要干事，不要什么面子，不要年轻人都在乎的面子，母亲装垃圾，父亲在小区里拾垃圾，姐姐在小区里修剪花草，拖地。可以这样说，他们一家给小区的是一个清爽明净的环境，更多的业主给他们家的是尊重与敬重。

在小区呆的日子里，认识了物业的韩主任，现在是韩副总了，他肩上总挎着包，包时兴的，走路风风火火，说话也是。你找他，什么事他都答应，让你当时很舒服，事情办得成办不成那是以后的事，他管宏观的嘛。现在的主任姓徐，刚提拔的，对于新的岗位显得不是那么适应，碰到具体事还是自己去，看来当干部也有个过程。老林是业务主管，有一定的文化底蕴，我把“湃”读成了“澎”，她赶忙给我纠正，可以看出其对公司的忠与爱了。小林是财务总监，人很谦虚，我称呼时，她总说，称呼太大了，不适应。新来的两个水电工，与其接触，发现很在行，能很快发现问题的症结，且人也勤快。到小区的那几天，正是高温时节，物业的几位及售楼处的朱经理、小余等，都很热情，我没事的时候可以去坐一坐，享受空调的清凉。其实他们张开的笑脸就是一台台小小的空调，让我安静，舒爽。哦，想起来了，还有老沅，人不错的，很艰苦，自己掏米，烧饭。可惜调走了，我对他印象最好。

与物业打交道的日子，可以近距离的接触他们，感受他们的工作，触摸他们的脉搏。对于业主咨询，他们能较详的解惑；对于业主的投诉，他们也能耐下心来倾听，积极地给予解决。

但兴湃物业成立刚一周年，像小区的花草也像他们的王总一样是那样的稚嫩、年轻。需要大家多关心、呵护。有一定的耐心，给他们时间，让他们成长，让他们发现问题，在不断解决问题中逐渐成熟。

同时业主是物业的衣食父母，我交钱了，我就应该享受你的服务。你的服务不到位，我就有意见。与业主交换意见，对小区的绿化大家很是满意，对涉及每家每户的一些事情意见比较多。前期主要表现在拖，不能解决到位。在网上看到7楼602的叫苦，很是同情、理解。每个人都有工作，哪有时间来管房子漏水的事。何况物业与售楼处扯皮，一扯就没完，想想谁碰着都闹心。希望后期不管物业也好还是售楼处也好，多为业主着想，你把业主的事当成自家的事，你的房子很快就能卖空，你也不愁业主不缴费了。愿你们尽快兑现“满场跑不如进一球”的诺言。

与水电工交谈，他们的工资也就千把块，可他们干的可是技术活儿呀。提高积极性，让他们勤快更勤快的办法就是加工资。不过兴湃物业可能也不太有钱，水电工也要尽可能理解，主动干，现在公司正是用人时，说不定你干好了，也能混个好职位呢。老徐与老韩不就是这样练成的么？样子在呢。

听人说，桐城的小区管理，桐乐家园不错，明珠广场其实比他们更好。前期保安尽是些老人，这不，新来了两个年轻人，很魁梧的。有一个小胖子，特别有意思。尽职守，外人一般进不来。有好几次，我也被拦住了，他口齿不清地说：“你，不准进！”我听成了：“你的，不准进！”回过头看看他的长像，还真像有个电视剧中的日本兵，于是忍俊不禁地笑起来。

物业与业主相处得不错的小区少，我是明珠广场的业主，我愿我们小区物业与业主相互理解，支持，愿物业与业主像小区池中的鱼儿一样亲密往来、互动，这样小区才有生机，每个人生活得才更舒畅。

给阳光就灿烂，经风雨才茁壮。兴湃物业稚嫩的枝丫正努力的向上伸长。