车厢里的所见、所感

八月三十日上午十一点四十分，我登上了由加格达奇开往大连的2062次列车，坐在第十一车厢。车厢内的人越来越多，过道上都站着旅客，在我的邻座坐着一位一直耷拉着脑袋的小伙子，耳边有人说他喝醉了，我没过多在意，由于连日的奔波，疲倦至极，就随着车体的晃动迷迷糊糊的睡去了，不知过了多久，车厢内一阵躁动，一股难闻的酒味袭来，我忍不住想呕吐。原来那位邻座的小伙子醉酒吐的到处都是，过道上自然让出了一片空地，人们唏嘘着躲开了。我也不忍再看一眼那狼藉的场景，怕自己呕吐出来，赶紧捂着鼻子离远点。

此时，列车员悄悄地走了过来。他拿来了笤帚和戳子，低头打扫，车厢里的气味令人窒息，很多人默默的离开了。列车员边打扫，小伙子还在不断的呕吐，吐得列车员满手满胳膊都是。很多旅客不忍看下去，选择回避。我极力克制自己的恶心，那时我真的体验到了什么叫恶心。来到车门口透气，车门口此时聚集了这节车厢的很多人，大家都对列车员赞叹不已。没错服务是他的本质工作，可如此服务实在难以忍受。列车员随即打开了本节车厢的所有车窗，并把车厢重新用水拖了一遍。以最快的速度恢复车厢的环境。此时列车员才来到车门口洗漱处洗手和胳膊，乘客默默的观望，他平静的脸上无一丝的怨尤，我伸头去看他的工作牌；由于近视，我看到；名字；赫（抑或是郝）佰成。齐齐哈尔客运段。

车门口的乘客太多，一位80多岁的老奶奶也挤在我们中间，有一位30多岁的男同志，自己带了一个马扎凳坐在洗漱池旁边，列车员又恳请大家照顾一下老奶奶。30多岁的男人把自己的马扎凳让给了老奶奶。自己站在旁边。老奶奶那纯白的银发成了人群里一道靓丽的风景，老人的女儿一个劲地感谢。列车员还是一脸平静而谦和的微笑。

我站在他的工作室门前，车要进站了，他要开门进去取钥匙吧，竟然温和的对我说，阿姨，您让一下。就这一声阿姨，我顿感温暖。经常坐长途火车的我，真的感受到了我们铁路服务的快速提高。乘务员人性化的服务令人感动。

那些年，我乘火车，由于车是开往大兴安岭的，车厢里人一半，菜一半，分不清这车到底是运人还是运菜的。车厢里夹杂着蔬菜、水果、生肉和各种鱼类的味道。仿佛走进了菜市场。一趟火车坐下来，总发誓再也不坐火车了。那种煎熬和忍受让每一个进入大兴安岭的乘客终生难忘。列车员和菜贩子合伙经营和托运。还记得有一次，临近春节了，车到站了，菜贩子的菜比以往都多，一袋袋的堵在门口，乘客过不去，任凭他们往下卸菜。该开车了，菜倒是卸完了，可我们要下车的乘客竟然都不得不坐到下一站，再打车回家，令我们啼笑皆非又无可奈何。

社会在进步，各行各业都在飞速发展，很多人也变得越来越浮躁，尤其是年轻人追求物质的享受，追求档次，追求品味。疾言厉色，愤世嫉俗，脾气暴躁，不易与人相处。如果你看到此次列车上乘务员的行为，我相信一定会使你心态平和，礼貌谦恭，让你如沐春风。会让你不在抱怨工作的苦累。生活的烦琐与平庸。

世界上所有微小的个体，因心灵的不同而独立。唯心灵的差异而存在不同的人性外在表现，唯对事物认识的不同而产生不同的行为方式。一切都随着我们心性的改变而改变，看到此位列车员那平和的微笑，你会懂得：以前你眼中的不美和缺失，其实不是生活的不美和缺失，而是你内心的不悦纳。我们平日里常怀感恩、友爱、向善、宽容之心，我们的心里就会绝不怨怼，而是时时充盈着美好和快慰。就会对人对己尽职尽责，平静前行。