第十八章 内部竞聘（三）
“尊敬的饭店领导，亲爱的同事们你们好！我是来自房务部总台林飞，在饭店工作有三年了…”
台上竞聘人员正激情洋溢的做着自我推荐，初选入围的竞聘人员有十位，现在开始进入第一阶段“自我推荐”。
林飞说的字方菲一个也没听进去，只剩下方菲没有上台了。前面九位已经上台自我介绍，虽然语句华丽但失纯真。听得多了，台下开始不耐起来。看着台下陆续有人暗自打着呵欠，就连董事会和两个老总也是面无表情。
方菲掂量着手中几页洋洋洒洒的介绍，这可是辛苦熬几个晚上的成果呢。此时看来，似乎都是多余了。照这样下去，要想突出自己是不太可能了。正苦恼之际，前排茶水打翻的声音传来
“对不起，对不起童总，对不起。”原来是服务员在加水的时候打翻的茶水，洒了童扬身上。
“没关系，你先下去吧。练习专业了再做服务。”童扬温和的说着，消除服务人员紧张情绪。
“服务也得专业啊”方菲在心里附和。
专业？对了，专业！方菲想到此，眉心才舒展开来。
下面有请人力资源部方菲上台为我们做自我推荐。台上主持报着方菲的名字，原来林飞已经结束了。
方菲定了定心，平静的走上中心讲台。
环视四周，无数双眼神都看着自己。有真心的，有惊讶的，有支持的，当然还有看笑话的。比如我们的主任大人陆文君。
确实，此时陆文君正是用不屑的眼神看着自己。似乎在等着自己接下来表演的笑话。
方菲决定不理会，收回视线的时候感受到童扬的目光正对着自己。方菲回望过去，童扬嘴角带着笑意，用口形对着方菲。方菲知道他在说：平和！
缓缓吐出一口气，方菲这才开了口：“前一段时间我们饭店发生了一件突发事件，造成饭店不小的一笔损失。在这里我并不是想说饭店工作管理有疏忽和漏洞。当然我也没有这个资格去评判。”
台下的气氛突然严肃起来，大家都带着琢磨不透的表情望着方菲。
“她在搞什么鬼？”陆文君见方菲没有像其他人一样冗长又难受的念着自白书，有些意外。
童扬嘴边的笑容更深了，这丫头，关键时候就会给你惊喜。这下是惊奇了吧。
“可能很多人都觉得大堂经理工作很累、很繁琐，责任相对比较重大。我想，做过这一岗位的人都能体会。前一段时间我就跟着安经理学习过几天，也有深刻的体会。在这几天的学习当中，在与客人互相交流的过程当中，我观察到很多东西，一般来说如果按照程序走也没什么问题。关键在于我先前说过的突发事件，在这一点上我总结出几点：……”
“既然是突发事件，就是在我们千层万层预料之外的，今天我复述这个事件，只是结合实际个例来分析大堂经理，不应该只是按照程序走，更应该打破沉规，万事都是不可预料的，在这个不可预料中又能怎样突出新意的更好的解决问题。这也是今天我作为竞聘一员的自我推荐的原因。我是人力资源部行政干事方菲，言语冒犯之处，请见谅。谢谢！”方菲走出讲堂范围，对着台下常常鞠了一躬，走下讲台回到座位上。
台下人们半响回过神来，这才爆发出如雷掌声。董事会三位领导与两个总经理交流着意见，然后写出进入第二阶段的四位选手。方菲着列其中。
散场后，方菲被包围着。
“方菲，你太不够意思，我们居然不知道你也在竞聘当中。”小朱气呼呼的说道，她还是房务部的文员呢，都不知道有这事。
“就是啊方菲，你居然瞒的这么紧”李人声也很意外
“不过还是为你高兴，就知道你是最棒的。”市场部文员罗梦真诚的支持方菲
“谢谢你们，不管这次竞聘结果如何，我都会努力的拼一把，谢谢你们的支持”方菲有些感动。
“都是朋友、同事，说这些干嘛。加油！明天要进入实例环节了。”
“好，加油！”
第二天是实例环节，最后一个环节。这一环节主要是测试竞聘者的应变能力及心理素质，将从这一环节中角逐最后的胜者。
“好，现在我开始宣读规则，在这一环节中，选手将从大堂开始环走，一直到十楼，在这途中，你们会遇到不同的突发事件，你们要想出最万全的方法去解决。时间为60分钟，60分钟后选手要回到这里。大屏幕上会显示出你们所有的动作，四位选手也可以选择互相协作。评委团将根据选手的处理方式以及现场观众参与投票综合打分，得分最高的为胜。”人力资源部陆文君解说着竞聘规则。
话音刚落，投影布上便显示出十几个不同的画面，细看才知道是酒店一至十楼各个区域的监控画面。也就是说，每个选手的一言一行都将呈现在观众眼前。没有人可以作弊。
“各位选手准备，现在开始去一楼大堂。”方菲跟随其他选手走出会议室，十分钟后，第一个监控画面里出现四位选手的身影。”
陆文君将对讲机调整好频道“一号请回答”
“一号方菲准备完毕”
“二号请回答”
“二号林飞准备完毕”
“三号请回答”
“三号刘芬准备完毕”
“四号请回答”
“四号郭燕准备完毕”
“现在开始计时——开始！”
大屏幕左侧的计时器启动，滴滴哒哒的消除着时间。
四位选手并肩走向大堂内，从门厅到总台，路过书吧及休息区，一路无事。径直直立向电梯内。
“哎，方菲，听说你挺厉害的。没上过大学都可以把英文说的那么好。”按下2楼电钮，林飞玩笑的说着
“还好，只是懂一点而已。”
“哟，还真谦虚。是骄傲吧？”郭燕不屑，就凭这学历，方菲怎么可能入选。真让人怀疑呀。
“说什么呢，方菲才不会这样。”刘芬揽过方菲的胳膊，呵斥着郭燕
“又没说你，你…”
叮，电梯停住
“到二楼了，咱们出去吧。”林飞率先走出电梯，打断她们的争吵。
“哼，不跟你一般见识。”郭燕对着刘芬撇嘴，紧跟着走出电梯。
“你…”
“好了好了，咱们也走吧。”方菲安抚着刘芬的情绪。
二楼是餐饮包厢区域，四个人沿着长长的回廊往里走，时间是上午九点，餐饮区域还没开始营业。所以整个回廊只是把应急灯打开照明，偌大的包厢区域静悄悄的，只有四个人高跟鞋踩着地板的声音。
“我怎么觉得好像恐怖片里一样”刘芬抚着发凉的胳膊，感觉冷多了。
“别瞎说”郭燕虽然故作镇定，心中的感觉被说出来，还是有些发怵。
碰！一声响
“啊”
“什么声音？”
“谁？谁在那里？”
“大家别紧张，我们过去看一下。”方菲引着她们向前面走去，只见拐弯处一只花瓶碎了一地。
“怎么会有花瓶打碎呢？这里肯定有人”
“会不会是这个环节设的障碍呢？”
“那我们现在应该怎么办？”
“我想无论怎么样，我们还是先把这里整理一下吧，如果有人过来，没注意可能会受伤。”“我们去找找有没有扫把之类的工具吧”方菲说道
“去哪找啊？”
“包厢里的外台间应该有，大家分头去找。”
四个人分散各自去包厢的外台间寻找，不一会便又空手返回
“怎么可能没有呢？”
“那还用问，肯定是他们收起来了呗。”
“这还怎么打扫？”
“我看，我们还是走吧，还有八层楼没有去呢？”
方菲看着一地碎片，也有些怀疑。如果这真是环节里的障碍，那么非得解决才能算过关。可是现在这碎片怎么处理呢？用手肯定是不行了，弄破了手不说，还不一定能处理好。如果有抹布之类的就好了。
哎，有了。
“大家跟我来一下”方菲招呼着另外三个人
“怎么了？”
方菲就近找了一间包厢，四处查看。
“方菲，你在找什么？”
在哪呢？应该和料理台一起的，料理台在墙角，方菲走向墙角。原来在这里。
打开毛巾柜，以前听安经理说过，毛巾柜里面有一层是留用的。还好，酒店质检一直都很严格。
“来，我们把毛巾分一下，用毛巾把碎片捡到垃圾桶里。”方菲把毛巾分给大家，为了保险起见，每个人两条叠加在一起用，以防受伤。然后拿起包厢的垃圾桶向处走去。
“这真是个好办法，碎片拣完了。又不会碰到手，方菲，你想的真周到。”刘芬由衷的赞叹。
“哼，雕虫小技”郭燕不服气的冷哼
方菲没有理会她，径自把垃圾桶放回原处，然后从口袋里拿出笔和便签纸，在上面留了一行字。
“走吧，我们该去三楼了。”
“方菲，你写的什么？”刘芬好奇的问
“没什么，用了他们的东西，跟他们说一声。”
一直到八楼，都没有什么事情发生。
“看来也没有什么困难啊。”郭燕愉快的说道，眼看着就要过了十楼，也没有什么事情发生。
“那可不一定，说不定，难的就在前面等着呢。”林飞冷冷的回了一句。
“总之，大家提高警惕总没错。”方菲还是觉得不放心，这平静的也太诡异了。
电梯在八楼停住，四个人相继走出电梯。
迎面跑过来一个人，神色匆匆，一个避不及撞到了郭燕身上。
“哎，怎么回事？着急什么呢？”郭燕硬生生的被撞到了，心里好不爽快。
“救命啊，房间失火了。里面还有客人呢，房门打不开，怎么办？”来人是一位客房服务员，年龄在三十岁左右。
“别着急，大姐，你慢慢说。怎么了？怎么会失火？”方菲拍拍她的肩膀，示意她慢慢讲
“我是上来打扫806客房的，打扫之后就拿着被单要下去。旁边807的门下面冒出的烟，我就去敲门，半天没人理会。里面的灯还是亮着的。我打总台的电话也没人接。所以我就急忙想下楼去叫人。”客户大姐喘着气把事情的经过说完。
“走，带我们去看看。”林飞扶起她，众人一直向里走去。
还没到房门前，就闻到了烧焦的味道，整个楼道里飘荡着烟雾
“咳咳”
“咳咳咳”
“真的着火了，怎么办那？”
林飞急身上前拍打着房间“里面有人吗？里面有人吗？”
“怎么办，没人回答。”
“会不会是晕过去了，这烟雾这么大。”
“打电话给总台。”
“没人接，我刚才已经去楼梯间试过了，接不通。”
“对讲机”方菲拿着对讲机呼叫：“主任，我是方菲。听到吗请回答？”
“我是林飞，有人回答吗？”
“这不会又是一个障碍吧？这失火可不是闹着玩的。万一里面有客人怎么办？”
“大姐，你先坐电梯去楼下找人过来。”方菲对着客房大姐说
“哎，好好”客房在姐连声应着，转身离去。
“现在我们该怎么办？”
“我们的手机来的时候都被没收了，也没法报警，这时的电话又打不出去。”
“没办法，我们现在只能撞门了。”
“就我们几个女流之辈，哪来的力气？”郭燕不可置信的问
这时，对讲机里有了信号
“一号，我是陆文君，请回答。”
“主任，我是一号方菲，客户起火了，请支援。”方菲急忙回答
“一号请听好，现在速回会议室
“哎，可是…”
“无信号了”
“怎么办？”
“现在只能靠我们自己了，救人要紧。”
“林飞我们分头行动，你去会议室把这里的情况告诉他们。我去一楼总台找人。郭燕你和刘芬在这里守着，继续敲门，有什么情况用对讲机联系我们。”
“恩”林飞郑重的点头，转身先行离开。
方菲望了望刘芬“刘芬，这里摆脱你了，一定不能离开。”
“我知道了，你自己小心点。”
方菲转身回到电梯间，奇怪，电梯显示灯怎么不亮
不相信的再试一次，还是不亮。关键时候怎么尽掉链子。
林飞看来是已经下去了，这就好。
方菲转到安全出口，突然想到一件事，有一次去十楼送完文件，听到回廊里面有争吵的声音，当时还以为是服务人员和客户在吵架，就想过去劝说。
走过去才知道那声音是从一个房间里传出来的，门牌上写着“监控室”。原来是监控室的保全人员在审讯。后来问到保全部文员才知道，酒店的安全系统做的非常好。一楼和十楼分别监控着整个大楼。
这里是八楼，离十楼最近，如果上去求救一定很快。想到这里，方菲停住下楼的脚步，又转过身来往上跑去。
只顾着拼命往止跑，没注意撞到一个人。
“哎，小心。”对方及时的拉住方菲的胳膊，使她不至于后仰。
“是你”方菲诧异的看着来人，原来是周志成
“怎么了，这么着急？”周志成看着方菲焦急的表情
“你来的正好，房务部的门锁你能打开吗？”
“你要干嘛？”
“你就别问这么多了，先告诉我能不能打开？”
“能打开，我们酒店的房间门所是特制的，一般的工具是打不开的，否则就会启动报警系统。不过在设计的时候就想到了这点，所以酒店工程部配发了解锁工具。但是得经过审批手续能过才可以开锁”
“审批？现在时间不允许。你听我说，现在八楼客户有一个房间着火了，里面有客人，但是房间打不开。一时也联系不到外面，现在救人要紧。你先开锁好吗？”方菲按捺住性子
“可是…”周志成有些犹豫，这样做酒店会处罚的，搞不好连工作都丢了。
“别可是了，有什么问题我来处理，过后我会向上面写报告。麻烦现在救人要紧。”
“好，你带我过去。”周志成看着方菲坚定的表情，已经动容。手提着工具箱紧跟在方菲身后。
“就是这里”奇怪，郭燕和刘芬去哪里了。
“你在旁边等着，别着急。”周志成边说着，利落的把工具箱打开，拿出解锁工具。解开密码、消除警报、打开锁眼，整个动作一气呵成。
叮！
“好了，已经打开了”。
“太好了。”方菲上前一步推开房间
“咳咳咳…”迎面一股烟雾扑来，方菲没来得及捂上鼻口，被呛了个正着。
“别着急，先把房间里的所有窗户和通风系统都打开”周志成把门后的按钮打开，先方菲一步走进房间打开窗户。
不一会儿，房间的烟雾逐渐散开。
“现在可以进去了。”
“看看房间里有没有客人”外面小客厅没人，卧室门虚掩着
方菲走过去推开，卧室里也没有明火，没有烧着的痕迹。奇怪！
“有人在吗？”方菲小心翼翼的走了进去。
“有…哎，先生？”只见床铺的下方歪靠着一个中年男人
周志成闻声也走了进来
“快把他抬出来，通一下风 ”
中年男人身形高大壮硕，即使是躺着也能看得出。
方菲和周志成两人费了九牛二虎之力才把中年男人拖到客厅的沙发上。
用手探探鼻息，方菲终于松了一口气，跌坐在地毯上，看来没什么大碍，只是晕了过去。
这时对讲机里又传出了信号，方菲赶紧把它从口袋里拿出来。
“我是陆文君，一号方菲请回答”
“主任，这边有个客人晕倒了，请派人过来救治。”方菲着急的喊道
“一号请听好，现在速回会议厅。”陆文君仿佛没听到方菲说什么一样
“可是，人命关天那，我不能不管。”声音越说越小，因为对方关掉了频道。
怎么会这样？
“方菲，有事吧？要不这里交给我吧，你先过去。”周志成担心的看着方菲
“可是，你打算怎么办呢？”
“我联系总台派人救护。”周志成说着开始拨打电话
“没人接？”
“没人接”
怎么还是没人接？她们都去哪了？
“你在这等着，我下去看看”周志成收起工具箱，对方菲说道
“你要快一点那。”方菲不放心的叮嘱。
“恩，放心吧。”
周志成走后，方菲看着躺在沙发上的中年男人。起身走过去把他的衣领纽扣打开两颗，从冰柜里拿出一瓶水打湿他的脸，这才坐了下来。
这件事情很奇怪，房间里没有明火，也没有烧着的迹象，哪里来的烟雾呢？
五分钟过去，没有回音。十分钟过去，依然没有回音。
怎么去的人都没有回来？不行，方菲站起身体。对着中年男人说道：“对不起，先委屈你在这里躺一会，我得下去看看。”
电梯依然没有显示，方菲只好从楼梯间跑下去。一番折腾下来，方菲早没了力气，好不容易才下到四楼，用手臂支撑着墙壁，气喘吁吁的走了进去。
当方菲狼狈的身影出现在听雨轩后门口时，会议厅所有人的目光对聚在了她的身上。
方菲缓慢直走过去，停在讲解台前方，林飞？郭燕？刘芬？客房服务大姐？还有周志成？还有那位中年男子？怎么都在这里？
环视四周，整个会议厅静的能听到心跳声。
看着旁边的童扬说“八楼客户失了火，有个客人在里面晕倒了，救命！”眼前一黑，倒了下去。
“方菲”童扬接住了方菲，心里当下一紧。
这样拼命，这么的独立，又善良的人儿，怎能不让他心疼的人儿。
结果在方菲的晕倒，童扬的呼唤以及观众的担心中宣布：方菲竞聘中表现出色，做到了一个大堂经理对工作应有的责任、耐心、态度，以及万事客为主的原则，成功上位。
而这一幕，方菲没能看到。事后还是刘艳跟小朱绘声绘色的讲解才知道。原来自己的一言一行都在大屏幕中展示出来，天，真糗！
“有没有牵动他们的心我不知道，我只知道有我的。”童扬抚着方菲的头发，感慨道
“有那么严重嘛？好像没什么的”
“怎么会没有，我不知道这是他们设的一个局，当我看到你冲到那个房间时，我心都快出来了。要不是方辉在旁边提醒，我当时就冲出来了。”讲到这里，童扬还是把心提了起来。
“现在不也没事嘛。”方菲呵呵傻笑
“你呀，做什么事都那么拼。我有多担心知不知道。”捏了捏方菲的鼻子，无奈的说
“好啦，大叔。你都已经够老了，别再蹙眉啦。别担心，我真的很会照顾自己的”。
“就是这样我才更担心，以后有什么事不要自己一个人面对，不是还有童大叔呢。”
“知道啦，大叔。”
“你知道大叔代表什么嘛？”童扬坏坏的问
“还能有什么意思？”大叔，就是，大叔呗
“在韩国，大叔就是老公的意思。”
“啊？怎么可能？”
“你会不知道，你们小女生不都喜欢追这个韩剧什么的。”
“哎，没有，我不是啦”方菲脸红耳赤的争辩着，自己哪有时间看什么韩剧喜剧的。
“哦，我明白了，原来你一直有这个心思。我就成全你吧，来吧，让我成为你名副其实的大叔吧。”说着作势脱掉上衣
“不要啦，我没有这个意思。你干嘛啦？”方菲急的拉住童扬的手，不让他把衣服脱掉。
“哈哈…”童扬好笑的看着方菲胀红的脸，真可爱。
“讨厌，原来你又捉弄我。”
“好啦，时间不早了。我送你回去吧。”童扬帮方菲把衣服理平
“这么快啊。”
“怎么？还是你愿意留下来？”
“哪有，我又没说要留下。”
“早点回去休息，明天就要进入新岗位了。心里会激动吗？”
“有一点，我怕新的岗位我做不好，又担心以后和同事的相处，还有主任那边以后都要见面的。”方菲低下头来，所有的自信与坚强在童扬面前都消失不见。
“要相信自己，你可以的。不要想太多，顺其自然。有些时候，不是能如你所愿的。做好自己就行，知道吗？”童扬握住方菲的手，给她打气。
“恩，我会加油的。”
“走吧，我送你。”童扬拿起方菲的物品，揽着方菲走出公寓。