第十一章 星级评定
四月，星级评定到了白日化的阶段。饭店上上下下都被包围在紧张的气氛当中，五星评定，评了一年多了，如果这次不行的话，不知道还要等多久。
一大早上，在饭店总经理李兴及副总经理童扬的带领下，饭店各部门领导都出马迎接着星评专家，陪同着他们从大堂开始走向饭店各个区域检查打分。
人力资源办公室里刘艳和方菲也紧张的准备着，因为陈晓是饭店质检，所以她也陪同星评专家解说。
“刘艳，我好紧张哎，待会他们过来问话，我要是回答错了怎么办？”方菲对着理容镜整理发型
“我也紧张啊，待会办公室里的星评台帐由你来解说，主任说不一定会检查这一项。不过宿舍是一定会检查的，该说的你都记清了吗？”
“应该还行吧”方菲在心里给自己打气。
“哎，主任的电话来了。喂，主任。恩，马上要过来了？恩恩，好的。”刘艳挂掉电话，赶紧对方菲说：“方菲他们现在已经结束房务区域的检查，马上就会来到员工住宿区域了，你赶紧去宿舍那边做好准备吧。”
“哎，我马上去。”方菲答应着，人已经走出了门外，向宿舍方向走去。
管理员张美萍此刻正在做最后的卫生检查，看到方菲走过来，停下手中的工作。
“怎么办，方菲，我有点害怕。”
“阿姨，不用紧张，有我呢。迎接流程记得吗？开始要站在楼梯口迎接，等他们过来后，我们站在扶手这一边，边走边解说。先从二楼更衣室、员工活动室、宿舍管理员办公室、男女宿舍各两间、男女浴室、倒班宿舍，最后是管理人员宿舍。记清了吗？”
张美萍点点头，又摇摇头。“我现在是记得清，就怕他们一来我就会忘光啦。”
“没关系的阿姨，这些由我来带，我在解说的时候，有不周的地方，你要记得提醒两句。咱们配合好就行了。”方菲安慰着紧张的张美萍。
这时方菲的手机震动了几下，“主任，恩，好的”
“阿姨，宿舍各个区域的卫生都好了吗？”
“恩，我都检查两遍了，当样板的宿舍也跟他交待了。”
“咱们先到楼下去，他们已经检查好食堂，要往这边来了。”
方菲领着张美萍往楼下走去。
刚在楼梯口停稳，只见浩浩荡荡的人群走了过来
领头是李兴和童扬，中间有不认识两男一女，大概就是星评专家吧。陆文君紧跟着他们，随后则是各部门经理随从。
方菲和张美萍微笑着弯腰作欢迎状。抬头看着陆文君使着眼色，赶紧在靠扶手处停住，伸手请上。
“我们员工宿舍是2005年建初级建造的，是一个独立的宿舍楼，大概面积有XX平方。宿舍楼建有七层，一楼是员工餐厅，二楼是男女更衣室、管理员办公室及员工活动室，三楼四楼是男宿舍，五楼六楼是女宿舍，而七楼则是基层管理人员的宿舍。”方菲边走边作着介绍。
“首先我们要参观的是宿舍管理办公室，请往这边走。这里就是管理员平时办公的地方”方菲把人引进一个面积不大却十分干净整洁的房间里，房间靠里是一张样板床，床上铺盖整齐的叠放在一起，是每个新入员工床铺叠放的参考。外面放着一张桌子和两把椅子。
“您看，这是我们自建店以来所有的员工入住登记资料，这里是外来人员登记资料…”方菲把员工宿舍事先准备好的台帐摆出来，供星评专家检查。
“接下来，我们要参观的是员工活动室，员工活动室每天上午9点至晚上9点半结束，娱乐项目有电影播放、围棋象棋军棋，另外还布置了5台跑步机、两台桌球…”
方菲落落大方的介绍着宿舍各个区域的布置及作用，引得星评专家频频点头称好。各个部门经理也点头称赞，陆文君嘴角挂着欣慰的笑容。
只有童扬的眉头微锁，这丫头又开始紧张了，声音都有点发颤。
“好的，各位星评领导，这就是饭店员工宿舍所有的布局。请指示！”等到所有的流程都走完一遍之后，在介绍的过程当中没有一个人问话，这让方菲有些不安，是不是说错了什么呢？于是谦逊的请星评专家指示。
“指示倒没有，没想到你们饭店能为员工想的这么周到。”其中一个带眼镜的中年男子说道。
“今天的检查就到这里吧，我们回去要整理一下检查结果。”
“好的，刘处，您这边请。”这时李兴上前请路。
队伍又浩浩荡荡的离去，方菲这才松了一口气。
不紧张吗？手心里早被汗水浸透。怎么能不紧张，费了多大的力气才使自己的声音不会颤抖。
想着童扬离去前意味深长的看着方菲，悄悄的说了句“干得好。”方菲的嘴边终于露出了笑容。这几个星期以前没日没夜的星评整改，都值得了。
第二天一早，部门晨会上，气氛显得特别凝重。
“昨天下午，我们组织了星评总结会议，星评专家组对这次检查结果作出了公示。结果是那么的…”陆文君略停顿一下
“我们那么辛苦的改造，就是为了能早日把五星挂牌。没想到这次的结果却出人意料的…好！”
大家听到好字，都欢呼起来。
“是的，昨天是最后一次检查，也是最关键的一次，我们人力资源部没有拖饭店的后腿，在后勤这一块，分数全部拿下。”
“可是，主任，我们到底有没有通过啊”方菲问出了关键一点
“你说呢？”
众人的笑容凝结在脸上，不会是…没过吧？
“当然通过啦。”
“耶嘿”刘艳跳了起来。
“太好了，我们什么时候可以挂牌？”
“唔，你倒是提醒了我。挂牌呢还有段时间，他们得回去做申报。不过，我们也得有所准备，看看到时候举办一个挂牌仪式。”
六月初，饭店五星终于挂牌。饭店上上下下一片欢喜气氛，众人都为这次的评星作出了努力，在挂牌的那一瞬间，有一部分人落下了激动的泪水。