增加一个绿色美容的项目 当好绿色美容院的院长

国家卫生部2003年2月18日公布的化妆品皮肤病发生情况的监测结果表明：滥用香精、色素、矿物油三大污染已成为危害人们健康的“杀手”。监测显示由滥用香精引发的接触性皮炎占皮肤病50％以上，色素引发的肤色异常占30％以上，矿物油引发的痤疮和毛发损伤病比例也相当高，均排在调查的前三位。国外的一项调查结果也令人触目惊心。全球因滥用色素而导致脸部“斑点丛生”的“毁容美女”多达100万人以上，因“色素斑”严重而苦恼不堪直至自杀的人数每年都在10万以上。

很多美容院院长和美容师竞竞兢兢业业，废寝忘餐，但因为选错了美容化妆品，美容效果不尽人意，回头客少，客源流失，每月结账都在亏本和微利之间，经营步履维艰。美容业有广阔的市场和前景，我国有13亿人口，人民生活不断提高，爱美的人和有能力上美容院的人也越来越多。从事美容业的方向没有错，但为什么摆脱不出困境，这是因为选错了美容化妆品，在美容行业内选错了发展的方向。一个寄托着自己理想的企业，成了一块“鸡肋”，嚼之无味，弃之可惜。

众所周知，美容院凭借自己的仪器设备，不可能检测出化妆品的优劣。一些严谨的经营者，也只能自己试用，往往一些美容化妆品的质量短时间试不出产品优劣。投入到美容店里使用，时间一长，就对消费者产生伤害。因美容事故发生纠纷、投诉的事件经常见诸报端。因美容效果不理想，望美容院而却步的不计其数。当今世界美容行业刮起绿色美容之风，人们提倡抛弃化学品制成的美容用品，抛弃通过多次提炼，并与化学物质混合的所谓植物精华的美容品，追求用植物原基质进行美容。西风东渐，今天欧、美、日所追求的绿色美容时尚，就是我们明天的时尚，这是一个有生命力的潮流，也肯定是未来全世界的新时尚。

不管未来时尚之风如何刮，不管您美容院经营得好坏，是否赢利，在原有的基础上增加一个绿色美容的项目，是您改善盈利的好办法。当今富裕的白领阶层，有很多人不进美容院美容，她们不爱美吗？不是，她们是对由石油的副产品制成的化妆品存在排斥的心理，在原有的服务项目中，增加一个绿色美容的项目，这些人就是潜在的顾客。另者投入了无害化的美容项目，老顾客也增加了挑选的范围。

一个在经营中的美容院，利用原有的设备，增加一个绿色美容的项目，只需投入不到几千元，卖出一套高级化妆品就能筹措所有的资金。每月如能卖出几套绿色美容的产品，做几个绿色美容的护理，所有的成本当月便能收回来。目前市场上流行的绿色美容产品，多数是经过提炼后，添加在化学物质中制成的化妆品，不能算是真正的绿色美容产品。在水疗的项目中，美容师在水中加名目繁多的各种精油以外，还加了一些花瓣在水面漂浮，强化了美容的视觉效果。这些鲜花的有效成分并不能溶化在水中，它只是完成了鲜花护肤美容的概念，据美容者自述，这种水疗的效果并不理想，是她们少进美容院的主要原因。

花仙子绿色植物制品厂为市场提供了纯鲜花、植物制成的，无添加任何化学物质的绿色产品。《鲜花肤柔润》《参乌润发精》《三白芦荟美容膏》《仙草健足》等产品，在使用过程中，它们的有效成分能充分地溶解在水中，使肌肤在吸收水分的同时吸收鲜花、植物中的鞣质、维生素和微量元素等物质，达到完美的纯自然肌肤护理。同时，上述产品能为您提供洗头、洗脸、泡澡、沐足等完成一系列有特色的绿色美容项目，使顾客有回归自然的感受。它们将为您留住顾客，广开客源，帮助您的美容院提高盈利能力。如您有意增加一个绿色美容项目，如何经营操作请参考《开一家能盈利的绿色美容院》。

当好绿色美容院的院长

美容业的整体高速发展，说明我国经济快速发展，人民生活有了显著提高，又说明了美容是一个高赢利、高成长性的朝阳产业。但美容院却出现了新陈代谢是十分迅速的局面，美容院经营成功率低，是美容产品质量、技术服务水平存在问题，造成美容效果不能令美容消费者满意。绿色美容的理念使美容院长、美容师和爱美的消费者开阔了眼界，使他们认识到：人的表里是相关的、统一的，皮肤和其它系统是相互依存、相互影响的，人体的健康与美容是统一的。利用天然植物进行无害化的绿色美容，把保健与美容结合起来，从效果上说，不仅有外表的良好美化效果，而且提高身体的健康水平。本篇不谈美容院长的日常管理和以表格的形式进行科学化、标准化的统筹管理。只研究怎么样当好一为绿色美容院长。

绿色美容院指美容院使用天然植物制成的美容用品，为顾客进行无害化的绿色美容护理或有相关的绿色美容项目。绿色美容院如何才能保证持久赢利，长盛不衰。是绿色美容院长值得思考的一个永恒课题。作为绿色美容业链条中的终端环节，绿色美容院，是所有绿色美容产品通往消费终端的唯一出口。而美容院的院长们则紧紧把守着这一终端出口的大门，尽管美容院掌握着这样的优势，要使美容院赚的盘满钵满，提高绿色美容院长的综合素质，提高管理水平是关键。根据与绿色美容院的业务交往，同时通过调查，我们认为绿色美容院存在的一些问题，通过美容院长的努力，走上绿色美容康庄大道的美容院，一定能蒸蒸日上的。

（1）开办绿色美容院或新增绿色美容项目的美容院长，应该知道绿色美容理念是从欧、美、日、韩传入我国的，但绿色美容又是我们的祖先实践了几千年的美容方法。它有中西医的科学理论做为支持，并不是一阵风就能吹走的时髦概念，未来美容的主流，非天然植物莫属。因为只有对这个问题的深刻认识，才能坚定不移从事绿色美容事业，不致于半途而废造成经济损失。

（2）市场竞争益发加剧，风云变幻中，美容院长要持久赢利首先要做到诚信经营，众所周知，自从美容业诞生以来，由于美容院的高收费和美容效果不尽人意，在美容消费者中的口碑并不好，千万不要以为绿色美容院是一个暴利的发源地，合理的赢利范围系数（毛利率）在100％以内。绿色美容产品没有十几块钱卖到几百块钱的产品，也没有“三天美白，七天祛斑”的产品，绿色美容的良好效果在于长期护理。诚信经营主要在于：一、诚实的价格。二、对产品效果的如实推介。美容院应严把成本控制关。赚钱不如省钱，一般情况下，如果美容院的进货成本占营业额的40％，则院内其他经营成本应维持在40％以内。美容院这40％的成本支出主要体现在店面租金，设备折旧，装修折旧，员工工资，税金，水电费，公关费用，其它损耗等方面，控制成本也是一种盈利。

（3）传统的经营方式是大门朝街开，坐等客进来。在愈来愈恶劣的市场状况。切莫守株待兔，应主动出击。绝大部分美容院在招揽顾客，开发客源方面缺乏主动性，灵活性。而今的市场竞争激烈，这种坐等客进来的方式已经不行了，绿色美容院经营者要通过各方面的渠道，想方设法宣传绿色美容的理念，引进有环保意识的客源，并以自己优良的服务和良好的美容效果，使之成为长期顾客。

（4）把美容师当亲人，美容师是美容院内最宝贵的财富。由于美容师长期在一线工作，地位不高，加上打工谋生的思想，心理脆弱，情绪的波动性较大。大多数美容院经营者无视美容师的这一状态，以老板自居，对美容师冷眉冷眼，缺乏人性化的关爱与系统的管理，致使人才流失严重。为了美容师队伍的稳固和提升服务力与销售力，应该把提高美容师的素质和人性化的关怀有机地结合起来，在关心美容师生活的同时，也要关心美容师学习，保护美容师的最根本利益，保证美容院维持最佳的赢利状态。

（5）提高美容院的销售管理能力，绿色美容是需要长期护理的，因此销售产品并不会影响消费者光顾美容院的频率，反而会强化美容院的美容效果。美容院长应该组织美容师，学习各种绿色美容产品的功效、特点、使用方法。销售是需要技巧的，这些技巧必须通过美容师的口说出来，只有熟悉产品的各种特性，才能准确地向顾客传达绿色美容用品的科学性、环保性和美容的有效性。通过某些特定的方式做出来。语言沟通能力是一种技巧，优秀的美容师可以在短短一两句话的交流中引发顾客的潜在的环保意识，产生购买需求的心理。培养了一位绿色美容者，就是为美容院培养一位长期顾客。因此要如实地介绍产品的功能、效果，诚信买卖是放在第一位的。

（6）从管理的角度来说，绿色美容院长和美容师的素质决定了美容院的成败，现代的美容院不仅仅有较强的组织能力和专业知识，还必须掌握与美容相关的哲学、美学、心理学、文学的知识，因为从事绿色美容，又要掌握中医药学和现代医学有关美容的知识。因此绿色美容院长和从业人员业余自学的重要性是不言而喻的。绿色美容的顾客多数是高层次的群体，社会地位和文化程度越高，越能接受绿色美容理念，为了提高自己和美容师与高端顾客的沟通能力，美容院长应该在每月的支出中，增加购书的一项开支，购买有关哲学、美学、心理学的通俗读物和有关绿色美容的书籍，供自己和美容师学习，在美容院里倡导自学的风气，以自己为榜样，努力学习。这样美容院就会成为一个团结向上的群体，使自己和美容师的综合素质在无形之中得到不断提高。

在绿色美容院的经营过程中，美容院的院长如能做到上述要求，绿色美容的成功就在掌握之中，但这个过程并不是一帆风顺的，其间要解决很多困难。绿色美容是新的美容潮流，对于美容院来说，最重要的是培养绿色美容的专业人才，这需要美容院长首先掌握绿色美容知识，搞好传、帮、带，使美容师熟悉绿色美容产品的特点和使用方法。只有不断提高美容师的综合素质，才能不断提高美容院的档次，这样生意就会越做越红火，美容院便进入持久盈利的正常轨道。