十九、实施完满的整改计划

刘玲要做的第二件事就是关于科里护士并不主动做好自己份内的事的问题，很多时候她们会心安理得的坐在那里让护士长去打针换药，病人出院了她们也不记得收拾床铺，消毒房间。好点的会去收拾一下被单被套，但不会整理棉絮，也不会将用过的氧气筒推回来，更不用说关好氧压表，消毒湿化瓶的事……

刘玲记得自己第一次到科里的时候，整个病房乱七八糟的，别说病房整齐的话，有的床上甚至有屎尿就这么用棉絮盖着，氧气筒是不知所踪，急救药品有不少是过期的，急救室是乱七八糟的，甚至连两张急救床都是直放一张，横摆一张，其他的就更不用说了。

刘玲在病房里将所有的氧气筒找出来，却不知道哪些是有氧的，哪些是没氧的，她只有一个一个的试，试过后再分别挂上“满”或“空”的标牌；将吸痰器和洗胃机上的灰尘擦洗干净，仔细的将胃管和吸痰连接管冲洗干净，消毒后备用；将急救车里的药品重新整理认真登记……。

这两个月来，刘玲一边像以前的护士长一样的帮大家做治疗，一边自己悄悄的整理病房，并找来医院总部的各班护士职责，结合自己科室的实际情况定了一套自己科室的各班职责，东西早就弄出来了，只是她认为时机还不够成熟所以没有拿出来。

现在刘玲认为时机应该差不多了，所以在她醉酒后的第六天，她召集科室护士一起开了一个小会，宣读了各班职责，要求大家以后一定要做好自己的本职工作，并要学会相互配合，互相协作。同时她请医院帮她将科室制度和各班职责打印出来贴在科室墙上。

会后刘玲不再向从前那样帮护士做治疗，也不是自己一个人悄悄的收拾整理病房，而是尽心的去检查大家是否完成了自己的本职工作，再就是和病人打交道。多数的时间她会和病人谈心，当然和病人打交道她有她自己的一套，所以她不但得到了病人的好评，而且获得了很多病人内心的想法以及他们对医院的看法，并写出了一份科室整改计划。

就在刘玲认为自己做得很好的时候（因为科里的护士不再指望她去帮忙做治疗，而且还会按她制定的护士职责去做完自己的本职工作，虽然有些人会嘀嘀咕咕，做事也是敷衍了事，但是毕竟是做了，最起码每天病房都是整整齐齐的，病人出院后该收回的物品都收回来了），院长让刘玲去一趟办公室。

院长告诉刘玲，最近有很多人反映说她变懒了，整天也不知道在干些什么，把科里的事都分派给别人去做，怎么忙也不去帮忙，还有就是太原则了，没事的时候也硬要几个护士就这么留在科室里不准离开……院长奉劝刘玲要多体贴一下那些护士。

刘玲对院长解释说：现在科里也就五六个病人，多的时候也不上十个，如果这几个病人她们都忙不过来，将来病人多的时候怎么办？再说这点事都做不了她们也不说出理来吧？我之所以不帮忙是养成她们做好自己份内的事的习惯，不要老是自己坐着指望别人去帮她们做事；要说将她们留在医院里，那是她们该上班的时间才不准离开，难道上班要是没事就可以走吗？而且她们可以有人在上班的时候闲坐在那里想着离开又怎么会忙不过来呢？难道您不觉得这有点矛盾吗？

在我认为这样一个医院一直就这几个住院病人是不可能的，我相信过不多久一定会多起来，所以我们得做好那个准备；我看过你们医院的护士长工作职责，很好，但是对医院的现状来说不是特别实用，我也不知道这样一家医院的护士长具体应该做些什么，但是我在努力摸索；至于我每天在做什么，我不好解释，但是我想请院长相信，我在做一些对医院有益的事情，我不知道我能不能做好，所以我不想说，但是我心里是感恩于院长的信任的，所以我会一心一意的为医院的发展而努力，如果院长相信我就请支持我，如果院长不相信我可以另请高明！

院长看着刘玲笑着说：我当然相信你，不然我也不会让你当这个护士长，你就放心放手去做吧，不管什么事我都会给你担着！有什么困难你只管说，我支持你！

院长的话让刘玲感激零涕，她更坚定了自己为仁德医院的发展而顷尽所能的决心。

刘玲拿出了自己草拟的整改计划，院长看过她的分析和整改计划后深表赞扬，并表示会全力支持，而且对她的要求尽力办到。

刘玲的观察是相当到位，了解是相当深入的，她的计划在院长的修改下是合情合理几近完美的，所以科室的整改相当成功，科室面貌改变了，病人数也明显的增加了。

虽然科里还有少数的人对刘玲的做法表示不满，但是刘玲却得到了百分之九十的人的称赞，因为科室的改变摆在那里（病房整齐、急救室准备充足，既能随时抢救病人也经得起各级检查……），病人对医院的好评也留在那里，最重要的是病人数在上升，这些都是不可否认的事实和成绩。