第五章 收银（一）
1998年10月2日
玉儿开始了她在酒店的收银工作，早上9点起床，9点半去出纳那里拿备用金，10点半上班，今天对玉儿是一个新的考验，十一长假是酒店的黄金时期，十一点的时候一楼二楼三楼全部满座还尚有不少客人在大厅里排号入座，11点半就有客人陆续来结账，幸好玉儿早有准备，服务员将点菜单送来的时候便已将数额算好，而且服务员单子写得也很清楚和全面，根据服务员报的台号给客人结账变得很轻松，唯一一点就是五十元和百元大钞分辨真伪的问题，不过这个问题对于会计专业出身的玉儿来讲小菜一碟，玉儿实习的时候练就了基本手一摸就能感知真假的本领，收银工作相对于服务员的工作来讲是相当的轻松，没有客人结账的时候可以在吧台椅子上小坐一会，偶尔还可以和旁边的酒水说一会话，酒水叫刘丹，天津郊区人，看样子很热情，玉儿第一天上班她帮了不少忙。
坐在吧台里看见陆陆续续进来的客人还有忙忙碌碌的服务员，玉儿突然有种轻松的感觉，虽然离自己的目标尚远，但也是一个小小的进步。
中午的时候，随彬下楼来拿两瓶虎牌啤酒，玉儿高兴的和随彬打招呼，可是随彬却装作没有听见一样转身就走，玉儿不明就里，有点丈二摸不着头脑，心里想没有得罪呀，昨天就餐的时候还好好的呢，怎么睡了一觉以后什么都变了，不容玉儿瞎想，结账大潮来临，由于人多服务员报完台号就忙去了，大部分都客人自己报着台号拿着钞票在玉儿面前乱晃，玉儿有点心慌，幸亏有刘丹帮忙，等忙过这个收银大潮，不知是热的还是紧张的，玉儿感觉浑身汗露露的，点点钱，将单子汇总汇总对对帐，阿弥陀佛，一毛不差。
中午吃饭的时候，感觉杨玉燕也怪怪的，基本不和玉儿正面交流，吃完饭就急匆匆的走了，玉儿怎么想也想不通，将100元零钱交给一楼领班张俊伟后就会宿舍休息了，玉儿把这几天发生的事包括说过的话从头到尾的想了一遍也没有想出自己做的和说的有何不妥之处。正沉思中，被一声大叫吓的差点跳了起来，坐起来转头一看，李清笑的前仰后合呢
“你这个小鬼，吓我一跳”玉儿有点嗔怒的说着李清
“想什么呢，那么入神，连我进来都不知道！”李清带着坏笑的说
“没有，你上今天上早班吗？”玉儿问道
“嗯。”
“唉，李清，你说。。。还是算了吧，”玉儿说完便躺了下来，
“你这人怎么吞吞吐吐起来了，有话就说要憋死谁吗”李清干脆坐到了玉儿的床上。
“不是，我也不知道，昨天聚餐还好好的，怎么今天我遇见师傅和随彬都不说话了，我和他们打招呼她们也不怎么理我，你帮我想想，我那处得罪她俩了”玉儿郁闷的说
李清想了想后对玉儿说：“没有吧，昨天聚餐的时候还好好的呢，属你们三个闹的最欢”
“算了，不想了，睡觉”
“不对，我想想，嗯，一定是你进吧台这件事”李清像心理学家似的给玉儿分析着。
一语惊醒梦中人呀，玉儿刚来半个多月就进了许多服务员梦寐以求的吧台，而师傅杨玉燕和随彬都来了两三年了都是老员工。她们心理上肯定会有不平，只是她们都属于直性情人表现在了表面就是了。想到这里玉儿有点理解杨玉燕和随彬了，每个人都会有嫉妒之心，只是轻重罢了，哪天见面把事摊开了说就行了。也怪自己，当初听见这个决定没有告诉她俩。
玉儿拍了拍李清的肩膀：“行呀，小丫头，可以当心理学家了呵呵”
“那是”李清淘气的笑着说道
“不过，玉姐，你真厉害，才来半个月就进吧台了，有什么绝招教教我”
“什么绝招，一楼收银员请了一个月的假由我顶替她一个月而已”
“哦，原来这样呀，那也行，可以休息一个月了”
“这倒是，快点休息去吧。”
“嗯，还真有点累了，玉姐，我睡觉去了”李清属于一沾枕头就睡哪一类型的，对于李清这方面着实让玉儿羡慕半天的。
玉儿没有将张宁这件事说出来，总觉得如果说出来对张宁和自己都不好，不过，自己和张宁一点关系也没有，人家这么帮自己，自己也应该表示表示吧。怎么表示呢？送东西，有点不像，说声谢谢吧，有点简单，思来想后也没有什么好结果，还是好好干好活吧，不要给张宁摸黑。
睡觉起来已经5点了，李清不知道是去上班了还是出去了，床上的被还没有叠起来，玉儿也没有了睡意，起来洗洗脸，杨玉燕和随彬的态度对玉儿来说是个小小的打击，玉儿一想起来心里就很难受，在宿舍里也是一个人，下去找程琳他们说说话吧。想到这里，玉儿就想电梯走去。电梯到二楼停了门开了没有人上下，玉儿刚想关门，犹豫一下玉儿走出电梯来到了杨玉燕的单间，看见杨玉燕正在里面摆台，玉儿进去也没有说话就帮杨玉燕摆台，杨玉燕看了看玉儿没有说话，玉儿摆完台就去拖地。杨玉燕有点不好意思的说：“不用你呀，王玉。你现在也不是单间服务员了”玉儿听着杨玉燕这话有点发酸
“怎么了，我不是单间服务员就不能帮师傅干活了！再说我只是顶替一个月而已，又不是就在那个岗位了”
“呵呵”杨玉燕难为情的笑了起来。
玉儿和杨玉燕之间的那座嫉妒的冰山被玉儿的主动帮忙慢慢融化了。两人继续开始像以前那种轻松的谈话。
随彬进来看见正在说话的两人有点惊讶。
“怎么了，不欢迎我吗”玉儿首先打破了尴尬
“哦，不是，你怎么有空来呀”随彬这方面比杨玉燕会处理事情
“想师傅和你了呗”玉儿笑着说道
“呵呵”
活已经干完了，杨玉燕下班，随彬和玉儿站在单间外面说着闲嗑。
“诶，在吧台里当收银员不错吧”
“嗯，客人不结账可以坐会，轻松多了”
“你挺有福气呀，才来半个多月就混到这个位置，我和你师傅混了好几年也没有混到哇”
“只是顶替一个月而已”
“什么，顶替一个月？”
“嗯，一楼收银员请假一个月”
“哦，刘丹对你怎么样”
“挺好的呀，挺热情的，今天幸亏她，要不我一慌非得找错钱不可”
“你呀只看表面，她对每个新人都这样，时间长了你就知道了”
“什么？我有点不明白”
“你不用明白只要小心点，不要被她整了就行”
“我又不碍她什么事，她整我干什么”
“小人就这样，不和你说了，到点开例会了”随彬像二楼大厅跑去
玉儿一路琢磨着随彬的话，到了一楼，人已经都到齐了，玉儿匆忙跑到队伍中站好，张俊伟看了看玉儿说一句：“以后看着点不要迟到”玉儿不好意思的点了点头。开完例会，玉儿进吧台开始了晚班的收银工作。
收银员的工作简单而轻松，每天都不用起早，而且每天中午都有午睡时间，玉儿真希望这一个月慢慢的过，可是日子还是一天一天的过去了
1998年10月20日
一转眼半个多月过去了，玉儿已经完全融入到收银员这个角色中了，现在不需要刘丹的帮忙玉儿可以独立的应付一轮又一轮的结账大潮了，随彬的提醒也慢慢应验了。下午6点单班结账的时候发现实际钱数和账单不符，居然多了100元钱，玉儿又点了一遍，发现有两张新钱叠加在一起跟一张似的，客人结账时没有发现。
“不就100元钱吗，你自己留着就是了，以前的收银都是这么干的”刘丹凑上来对玉儿说
玉儿笑笑没有说话，晚上做完总班结账后去找出纳的时候跟出纳说了这件事，并把钱如数交给了出纳。回宿舍的时候顺便将此事告诉了张杰。张杰称会跟总经理汇报这件事情。玉儿的心有点忐忑，自己代替收银就出了这么大的纰漏，不知道公司会怎么处罚自己呢.
玉儿就这样忐忑不安的过了两天
1998年10月22日
早上10点开例会的时候玉儿发现和平常不一样，从来不到大厅的财务经理出现在大厅里，玉儿知道自己的事上面已经知道了，可能会对自己做出处罚，最坏的结果就是继续当单间服务员，过了一会，出纳也下来了在和财务经理说话，经理和张宁也陆续下来了。玉儿觉得事态有点重大了。觉得自己给张宁丢脸了。
首先由张宁讲话：“昨天我收到了一张检举信，检举一楼收银员王玉多次向客人虚报账目私吞公款达几千以上。总经理对这件事情很重视，责成我负责调查这件事情，如果这件事情真实的话，我们将辞退王玉，并且保留起诉的权利，因为这件事情对酒店的信誉产生了极大的影响！。。。。”听到这里，玉儿有点发懵，自己何时私吞公款了又何时虚报账目了？简直是莫须有的罪名。
“经过调查，20日那天王玉确实多收客人100元，但是王玉本人当天已将情况和100元交给了出纳，并且将此事汇报给大堂经理张杰，张杰也将这件事情汇报给了总经理，这两天我也私下走访了许多员工，包括领客人结账的服务员。没有发现王玉虚报账目的现象，虽然没有此现象，但是不管什么原因王玉多收客人100元是不符合酒店的规章制度的，鉴于王玉现在属于替班，特做出对王玉罚款200元，从这个月的工资里扣除，如果再出现第二次，将正式被辞退！”例会什么时候开完的玉儿也不知道，李月娥捅了她一下她才回过神来，自己怎么了，不就是代替收银一个月吗，招谁惹谁了，这么诬赖自己，玉儿突然想起随彬的劝诫，觉得此次诬告者必是刘丹，因为那天发生的事情只有刘丹知道，而且当时刘丹极力怂恿玉儿留下那个100元，想到这里玉儿直冒冷汗，幸亏自己没有听刘丹的，如果听她的话，自己今天可能已经被辞退说不准还被起诉了。玉儿现在的心很复杂，于是将备用金和领班张俊伟交接签字后，就回到宿舍。
玉儿感觉很委屈，眼泪不争气的流下来，这时听见门响，玉儿忙把自己藏在被子里，一会感觉有人进来走到了自己床边，一只手掀开了玉儿的被子
“玉姐，别哭了，以后小心点就是了”李清劝道。
玉儿透过泪眼看见李清、程琳、李月娥、杨玉燕和随彬都来了，她们都劝着玉儿想开些，随彬还不失时机的骂了刘丹一通。
几个人正在说着话，大堂张杰进来了，把李清他们都赶回到自己的工作岗位上了，张杰对玉儿说：“我知道你被人诬告很委屈，但是你的确犯错误了，给人以可乘之机了。我听说你刚从校门出来，社会和学校不一样，时间长了你就知道了，好了，整理整理情绪下来上班吧！以后注意点不要再犯类似的错误了！”
玉儿和张杰一起下楼，玉儿进吧台的时候，刘丹凑上来嘘寒问暖的对玉儿说：“不知道是那个小人告的状，你别在意，以后小心点”玉儿看见刘丹那谄媚的笑脸感到很恶心，于是把脸转到一边，整理自己的单据和发票了，刘丹也讪讪的忙自己的活去了。
“玉姐，你终于来上班了，这样就对了，气死那个小人，哈哈”李清若有所指的对玉儿说
“嗯，我没事，你去上班吧！”李清看了刘丹一眼转身走了。
这次事件就以处罚玉儿200元结束，这件事情也给玉儿敲了一下警钟，以前总是听母亲说画人画骨难画皮，知人知面不知心，玉儿还很难懂其中的含义，起初让玉儿料想不到的是表面对自己很热情的最后给自己最致命的伤害，而表面对自己很冷淡的最后还成为自己知心的朋友。现在玉儿终于明白了母亲话中的含义也明白了酒店中也有尔虞我诈，只要你涉及到某人利益了或者招到妒忌了就要成为被轰击的对象，但是玉儿坚信这样的小人还是极少数的，大部分人还是很好的，只要真心付出就会获得真心的回报，这也是玉儿以后一直坚守的信念，用心和别人交往，给玉儿带来了真情，也给玉儿带来了沉重的打击，但是玉儿仍然坚守信念毫不向社会妥协。这点也成为玉儿的一生中的一个亮点。