← 返回《天遁攻心——运筹帷幄掌天下》目录

借题发挥骂槐计 指桑施计莫须有

八里河 《天遁攻心——运筹帷幄掌天下》 军事小说 2012-05-27 17:21 责任编辑:追逐你的狼
旧站档案号:HXQ-NOVEL-00011287 · CHAPTER-00132790

案例一:

金无足赤,人无完人,任何事物都不是绝对的,都有其正反两个方面。同是给产品做广告,一个从正面给以赞美,一个既讲明优点,也讲明缺点。二者相比,后者反而更能打动顾客的心。

1984年,一家期刊在北京报纸上做征订广告,它廖廖数语,朴实无华地介绍自己刊物的特点,还特意提到过去该刊也曾登过几篇不好的作品。这则广告以它独特的诚实无欺的作法,打动了读者的心弦。使这家期刊发行数量增加了几万份,同时也引起香港几家报纸的关注,他们说:“中国的广告风格,自然不能亦步亦趋仿效外国,而要建立起自己独特的风格。北京报纸所登某刊物征订广告,既说长也道短,实事求是的风格,不仅为期刊广告开了先河,甚至也可作为建立中国广告风格的一个基础吧。”无独有偶,国内有家暖气片厂是这样敬告用户的:“我厂生产的暖气片尽管以总分99.94的成绩被评为全国第一,但仍存在不少问题。主要缺点有:千分之0.2的螺旋精度没达到国际标准;千分之4的产品内膛清不净,请用户购买时,千万认真挑选,以免我们登门为您服务时耽误您的时间。”如此诚心诚意为顾客着想,如此对产品质量精益求精,如此对产品真实无欺,定能赢得顾客的厚爱。

也有的广告一味吹嘘自己的产品什么“神奇的功效”、“誉满全球”、“芳颜永驻”、“国际口味”、“最高境界”、“超一流水平”,令人无法证实,尽管承诺很好,也不能使人相信,效果甚差。

其实,说其长,也道其短的广告技巧,在我国古代就被运用。相传有一家酒店门口贴出招贴,上写:“本店以信誉担保,出售的完全是陈年好酒,绝不掺水。”另一家酒店的门口也贴出招贴:“敝店素来崇尚诚实,出售的一概是掺水10%的陈年老酒,如不愿掺水者,请预先声明,但饮后醉倒概与本店无涉。”让我们看看结果如何?前者说过了头,失去了顾客的信任;后者自认酒中掺水,又风趣地肯定掺水的必要,让顾客愿意上钩,酒店生意格外兴隆。

物极必反,盈则必亏,如果你为产品做广告,不妨有意味地暴露某点不足,定会收到意想不到的效果。

案例二:

1999年,梦工厂电影公司公演了《美国丽人》。这部影片讲述一位父亲在家庭分裂后,怎样度过中年危机。影片获得出乎意外的成功。当时的预算估计这部影片赢利甚微——制片厂只拨了1XX0万美元来拍摄,想不到它的票房收入超过1.3亿美元。

这部影片的观看者远远超出40岁上下的核心观众。是什么把这部低预算的成人影片推向了了不起的主流?映后的分析显示,年轻观众举足轻重。不知什么原因,Y级观众(十几岁的年轻人)成群结队去观看。这是意味深长的。多年来,市场人士对挑战喜欢变化的Y级观众群灰心丧气。对基本观众有效的战术,对Y级观众毫无作用。《美国丽人》似乎碰巧发现了这个秘密,也许是《美国丽人》的信息和广告压根就没瞄准年轻观众。

那么,为什么《美国丽人》都没试映,就成功地化解了市场人士多年的沮丧呢?市场人士现在相信,答案在于,影片的营销信息在直面成人观众时,也向“隐藏的”年轻人发出了信息。

隐蔽的信息就是,这部影片是可信的成人影片,但跟年轻人依然有关。影片广告从未直接对准年轻人,不是市场人士刻意编造来吸引年轻观众的。市场人士发觉,这种可信度对Y级年轻人的吸引,并不像直接对他们推销那样。换言之,他们感到自己能够有选择性地去看一场成人影片,而不是被告知去看由某些人根据他们的年龄、口味和文化专门制作的影片。

公司可以采取传递隐蔽信息的行动,来操纵消费者和对手。犹如国家采用军事试探和战争游戏来发出实力和野心的信号,作为组织,也能通过瞄准某个目标(例如,成人消费群体),却在攻击另一个(在这个案例中,年轻消费群体),来间接影响其对手。

使这种战术奏效的关键,是要经常检查联结行业、公司和行动之间的互相依存关系。行动通过这些联结来传播。这有点类似混沌理论:蝴蝶在中国拍拍翅膀,会导致洛杉矶下雨;攻击小对手的决定产生间接作用,影响了大对手的行为。

通过开发这些间接作用,我们能撬动影响的杠杆,调动取得目标的手段。

攻击A,影响B我们可以采用极其相似的战术来影响对手,就像市场人士无心瞄准《美国丽人》Y级观众那样。

通过攻击一个对手,我们能够影响其他对手的行为,以夺取优势。例如,为避免同大对手高成本正面冲突,我们可以攻击弱者。我们的攻击力显示了我们的决心。隐藏在背后的信息或许是:“我需要这个空间,会拼死相争,所以最好各不挡道。”

1998年,英航推出名为“Go”的新低价航线。行业许多观察家的观点相近,认为此举是英航阻止出现挑战它的低价航线。

这个战术稍为复杂的运用,是假装追求一个目标,其实在追逐它的反面。例如,1998年,维珍集团董事长理查德·布兰森开始游说美国国会,要求撤销对美国航线承运人的外资份额的限制。他的公开目标,是为维珍开路,在美国航线承运人中取得比现行法律规定最大25%更多的份额。然而,行业专家怀疑,他的真实意图,是让主要对手英航与美航结盟的抱负复杂化。在这个案例中,隐藏的信息直接对准英航和美航。布兰森希望美国国会把他的信息传递给它们:“丢掉你们的联盟计划吧。维珍决不会让它成功的。”